[分析题,20分] 摩托罗拉的双向互动式招聘管理 对摩托罗拉公司来说，每一份求职者的简历都是一份宝贵的资源，公司会为每一位求职者保密。摩托罗拉公司的面试程序是人力资源部进行初步筛选，再由业务部门进行相关业务的考察及测试，最后由高层经理和人事
答案是：保密|筛选|测试|尊重|融洽|应聘者|匹配|展现|展现|关心
[分析题,20分] 清扫工作该由谁来做？ A公司成立于1998年，主要从事电子产品的开发与生产。一天，一个包装工不小心将大量液体洒在操作台的地板上。正在一旁的包装组组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料，这名工人一口回绝道：“我的工作
答案是：工作分析|职责不清|协作|培训|划清|主动服务|调整
[分析题,20分] 小李的困惑 经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，
答案是：工作分析|规划|招募|培训|考核|薪酬|目标|战略|经营能力|专业技术
[分析题,20分] 绿色化工公司的人力资源规划 绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需
答案是：德尔菲|经验判断|趋势分析|比率分析|散点分析|回归分析|外部环境|内部因素|人力资源|平衡
[分析题,20分] 有关绩效管理的一次对话 （快下班的时候，客服经理李伟正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子， 张总走了进来） 张总：李伟，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。 李伟（无奈地）：那我就来。 （
答案是：反馈面谈|考核结果|沟通|绩效改进|心理准备|资料准备|信任|具体|双向|建议性
[论述题,20分] 试论述帕森斯的人与职业相匹配理论。
答案是：（1）美国波士顿大学教授帕森斯1909年在其著作《选择一个职业》中阐述了这一经典理论。他认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式的个人都有其相适应的职业类型，人人都有职业选择的机会。（2）职业选择的焦点的人与职业相匹配，即寻找与自己特性相一致的职业。 （2）他提出职业选择的三大要素：第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好、气质特点、身体状况等个人特征；第二，分析各种职业对人的要求，以获得有关的职业信息；第三，上述两个因素的平衡。（需展开，否则酌情扣分）注重个人差异与职业信息的收集与利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。帕森斯的这一理论深刻地影响着职业指导和职业选择的理论与实践活动，按照帕森斯提供的三大要素进行职业选择是一种实用、有效的选择职业的途径。（3）可将帕森斯的这一理论运用于对职业生涯的管理，在职业选择时进行职业适宜性分析。职业适宜性分析一般要从两个方面进行，一方面要获得职业信息，一方面对人的个性进行分析。在这两方面比较的基础上才能判定人鱼职业的适用性问题。
[论述题,20分] 试论述企业文化变革的步骤。
答案是：企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，他是企业文化运动的必然趋势。企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。一方面，它是社会文化变革在企业内的反映；另一方面，它又是企业生存发展的必然要求。 企业文化变革是一项系统工程，必须是对现有的企业文化积淀、企业特点、员工素质等因素综合分析之后才进行。 （1）建立企业文化变革指导机构； （2）对企业内外环境开展调查； （3）对现有文化进行诊断； （4）对企业文化需求进行评估； （5）制订变革方案；(a)制订企业文化变革的战略方案；(b)建立变革实施的计划体系； （6）培训；（a）颁布企业文化手册；(b)开展企业文化学习班。 （7）领导垂范、英雄启迪。 【注】以上各要点需展开论述。否则酌情扣分。
[论述题,20分] 试论述绩效考核流程。
答案是：现代绩效考核是一套完整的程序，绩效考核过程包括计划、实施、结果应用三部分内容。其中计划包括确定工作要项、确定绩效标准；实施包括绩效辅导、绩效考核、绩效面谈反馈；结果应用包括结果用于人力资源各环节、绩效改进计划。 （1）确定工作要项。 （2）确定绩效标准。 （3）绩效辅导。 （4）绩效考核。 （5）绩效面谈反馈。（6）结果应用。
[论述题,20分] 试述360度反馈评价。
答案是：360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。 其潜在作用包括： （1）要求员工提供反馈促进了组织的参与； （2）强化了领导的优良绩效，运用多个评定者系统，上级就可以承担起更重要的角色，如绩效指导者，而不是简单地作为绩效判断者； （3）增加了对领导反馈的兴趣； （4）在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级质监促成良好沟通； （5）领导行为的改善； （6）将组织文化向更具参与性和开放性变革； （7）在正式的绩效考核中注入更多的输入； （8）综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息； （9）信息质量可靠； （10）通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理； （11）从多个人而非单个人获取反馈信息，可以减少偏见者对考核结果的不良影响；（12）从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。
[论述题,20分] 试述企业文化对企业管理的作用。
答案是：企业文化作为一种独特的文化，不仅受环境的影响，而且影响着环境，影响着企业。企业文化是一种先进的管理理论，它是以人为中心、以文化引导为根本手段、以激励员工的自觉行为为目的的独特文化现象和管理思想.，是企业的灵魂和精神支柱，在企业管理中具有独特的功能。 (1)区分功能。企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织，也区分了不同组织的员工。 (2)导向功能。同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。 (3)约束功能。对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。 (4)凝聚功能。当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。 (5)激励功能。是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。(6)辐射功能。优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。
[简答题,3.3分] 简述员工福利管理的目标和原则。
答案是：目标：1）通过控制和调节员工福利的发展过程； 2）保证员工福利能够按部就班的发展； 3——实现各个阶段的目标。 原则：1)合理和必要的原则；2)量力而行的原则；3)统筹规划的原则；4)公平的群众性原则。
[简答题,3.3分] 简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
答案是：帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素。 第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。 第二，分析各种职业对人的要求。 第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。【注】适当展开，否则酌情扣分
[简答题,3.3分] 简述绩效考核及绩效考核的功能。
答案是：绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考核功能： （1）管理方面的功能。（需展开论述） （2）员工发展方面的功能。（需展开论述）。 【注】需展开，否则酌情扣分。
[简答题,3.3分] 简历筛选应着重注意的问题。
答案是：简历中反映的客观信息，包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩等。 （1）求职者的就业历史，并确认是否有空白时间，在面试或背景调查时核实出现时间空白的原因及这一时间段的活动内容。 （2）工作变化的频率。 （3）审核简历中职责描述不够具体的地方。 （4）审核简历中表达模糊的地方。 【注】适当展开，否则酌情扣分。
[简答题,3.3分] 简述弹性福利类型。
答案是：（1）附加型弹性福利； （2）核心加选择型弹性福利； （3）弹性支用账户； （4）福利“套餐”； （5）选择型弹性福利。.【注】适当展开，否则酌情扣分。
[简答题,3.3分] 简述薪酬管理的原则。
答案是：薪酬管理是组织内部管理的关键，它的管理必须要体现组织文化和价值观的本质内涵。.薪酬管理应满足以下几个原则： （1）公平性原则； （2）竞争性原则； （3）激励性原则； （4）从实际出发的原则。.【注】适当展开，否则酌情扣分。
[简答题,3.3分] 简述管理者继任模型。
答案是：（1）根据组织未来几年中可能出现的各层次、各部门管理岗位的空缺，制定一份组织各层次各部门管理岗位继任计划； （2）按组织图绘制出管理人员关系图，每个管理岗位确定1-3个继任候选人，通常从下一层级现任的管理人员中物色； （3）每年对这些人的晋升潜力进行评估，由此列出候选人次序； （4）当某管理岗位出现空缺时，由具备晋升条件的继任候选人替补；（5）统计最终岗位空缺数。
[简答题,3.3分] 什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?
答案是：情景模拟测试是指设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。 （1）.机关通用文件处理的模拟； （2）.工作活动的模拟； （3）.角色扮演法； （4）.现场作业法；（5）.模拟会议法。
[简答题,3.3分] 简述人力资源管理的活动领域。
答案是：（1）工作分析与工作设计； （2）人力资源规划； （3）招聘与甄选； （4）培训与开发； （5）绩效考核； （6）薪酬、奖金与福利。 【注】适当展开。
[简答题,3.3分] 简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。
答案是：人力资源成本可定义为：在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各项费用的总和。 意义：（1）合理利用人力资源，提高企业效益； （2）强调人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率； （3）有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润； （4）有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。
[简答题,3.3分] 简述人员测评的类型。
答案是：(1)选拔性测评。 (2)配置性测评。 (3)开发性测评。 (4)诊断性测评。(5)鉴定性测评。 【注】适当展开，否则酌情扣分。
[简答题,3.3分] 简述企业文化产生的一般模式。
答案是：（1）新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意性的经营思想或经营战略； （2）通过某些制度规定来实施这种战略； （3）企业员工根据经营思想/经营战略/制度指导自己的行为，进行实际操作； （4）企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的一段时间；（5）企业出现组织文化，它包含了企业创意思想和经营战略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会。
[简答题,3.3分] 简述绩效标准设定的注意事项。
答案是：（1）要明确； （2）要可测量； （3）要切合实际； （4）要难度适中； （5）要有区分度。
[简答题,3.3分] 简述人力资源战略的概念和类型。
答案是：人力资源战略定义为：根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。 人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。因此不同的人力资源战略必然会影响到人力资源的管理活动。舒勒（1989）将人力资源战略分成三种类型：累积型、效用型和协助型。 （1）累积型（Accumulation）的战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训通过甄选来获取合适的人才。以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。 （2）效用型（Utilization）的战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。（3）协助型（Facilition）的战略：即介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。
[简答题,3.3分] 简述人力资源取得成本的主要内容。
答案是：人力资源成本是指为获得人力资源而发生的取得、开发、使用、保障、离职所支出的费用。 (1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。 (2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。 (3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用。
[简答题,3.3分] 简述人力资源信息系统的功能。
答案是：（1）为人力资源规划决策提供信息支持； （2）为组织战略的制定提供人力资源数据； （3）为人事决策提供信息支持； （4）为组织人事管理效果的评估提供反馈信息；（5）为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配置、保健与安全、在册员工名单、劳资关系等。
[简答题,3.3分] 简述如何进行绩效面谈。
答案是：（1）营造良好的氛围； （2）说明面谈的目的； （3）告知考核的结果； （4）请下属自述原因，主管听取意见； （5）制订绩效改进计划；（6）结束面谈，一般说来，双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见。
[简答题,3.3分] 简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。
答案是：称职的招募团队成员必须具备的基本条件有： (l)对企业价值观和企业文化的理解和认可度； (2)对人自身的了解、人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解； (3)表达能力和观察能力； (4)广阔的知识面和专业技术能力；(5)其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。
[简答题,3.3分] 简述建立行为锚定等级评价表的步骤。
答案是：（1）选定绩效考核因素，并对其内容进行界定； （2）获取关键事件，可以由对工作比较熟悉的人来提供； （3）将关键事件分配到评定要素中去； （4）将另外一组人对关键重新进行审定和排序，然后将两组一致的关键事件保留下来，作为最后的关键事件；（5）对关键事件进行评定，保证关键事件与为其分配的要素和等级匹配。
[简答题,3.3分] 简述人力资源管理的发展阶段。
答案是：人力资源管理作为一种科学的管理理论是近代工业革命的产物，它的每次变革都是以社会发展和科学技术进步为推动力的。纵观人力资源管理的发展史，可以发现人力资源管理从其产生到现在经历了4个主要发展阶段： （1）初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心； （2）人事管理阶段：以工作为中心； （3）人力资源管理阶段：人与工作的相互适应；（4）战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略高度。
[简答题,3.3分] 简述个人职业生涯发展的阶段。
答案是：（1）成长阶段（从出生到14岁） （2）探索阶段（15岁到24岁） （3）确立阶段（25到44岁） （4）维持阶段（45到65岁）（5）下降阶段
[简答题,3.3分] 186. 简述人员录用的主要工作环节。
答案是：人员录用包括以下主要工作环节： (1)背景调查。 (2)体检。 (3)做出录用决策。 (4)通知应聘者。(5)签订试用合同或聘用合同。
[简答题,3.3分] 简述薪酬的作用。
答案是：吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略性目标。组织实施薪酬管理的目的就是协调组织与员工个人发展目标。具体来说，公平合理的薪酬体系将在以下四个方面发挥作用： 1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。 2.吸引和留住人才。 3.保持员工良好的工作情绪。 4.合理配置人力资本。
[简答题,3.3分]
简述影响人力资源供给的全国性因素。
答案是：(1)全国劳动人口的增长趋势； (2)全国对各类人员的需求程度； (3)各类学校的毕业生规模与结构； (4)教育制度变革所产生的影响；(5)国家就业法规和政策的影响。
[简答题,3.3分] 简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。
答案是：著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力： (1)经营能力，即了解公司的经营和财务的能力； (2)专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法； (3)变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；(4)综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。
[简答题,3.3分] 简述员工培训的基本程序。
答案是：培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 1.培训需求分析； 2.制定培训计划； 3.设计培训课程；4.培训效果评估。
[简答题,3.3分] 简述员工进入组织初期的职业生涯管理阶段中组织的主要任务。
答案是：（1）了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上； （2）进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感； （3）挑选和培训新员工的主管； （4）分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；（5）协助员工做出自己的职业生涯规划。
[简答题,3.3分] 简述薪酬体系的影响因素。
答案是：薪酬体系的影响因素有： (l)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式； (2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计； (3)资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质； (4)绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；(5)市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。
[简答题,4.3分] 简述人员测评中常用的内容维度。
答案是：(1)身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。 (2)心理素质，包括智力、个性、观念。 (3)文化素质，包括结构、水平、品行。 (4)技能素质，包括种类、技能、效果。(5)能力素质，包括种类、水平、效果。
[简答题,3.3分] 简述培训的概念和目的
答案是：(1)概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 (2)目的：①传授技能，包括解决问题的技能，沟通技能及团队建设技能等②增强组织吸引力，强化员工献身精神 。
[多选题,4分] 人力资源管理面临的现实挑战
A.经济全球化的冲击
B.工作与生活平衡
C.多元文化的融合与冲突
D.信息技术的全面渗透
E.人才的激烈争夺
答案是：参考答案：ACD
[多选题,4分] 人力资源管理的功能包括
A.获取
B.整合
C.保持
D.开发
E.控制与调整
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 薪酬管理的原则包括
A.公平性原则
B.竞争性原则
C.激励性原则
D.从实际出发的原则
E.差异性原则
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 组织实施工作分析应遵循的原则有
A.目的原则
B.公平原则
C.经济原则
D.动态原则
E.参与原则
答案是：参考答案：ACD
[多选题,4分] 在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及
A.智力
B.反应的灵活性
C.责任心
D.情绪稳定性
E.经验的开放性
答案是：参考答案：CD
[多选题,4分] 榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括
A.注意过程
B.保持过程
C.动力复制过程
D.强化过程
E.设计过程
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有
A.获得管理层的批准
B.选择信息来源
C.选择收集信息的方法和系统
D.确定收集信息的原则
E.确定收集信息的内容
答案是：参考答案：BCD
[多选题,4分] 制定人力资源规划时应遵循的原则有
A.兼顾性原则
B.合法性原则
C.实效性原则
D.发展性原则
E.全员参与原则
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 人员测评可采用的方法有
A.心理测验
B.面试
C.情景模拟
D.评价中心
E.履历判断
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 薪酬浮动幅度的设计要根据员工的
A.职位特点
B.资历
C.能力
D.职位等级
E.学历
答案是：参考答案：AD
[多选题,4分] 人员测评过程的主要衡量指标包括
A.误差
B.信度
C.效度
D.常模
E.准确度
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 影响组织薪酬体系设计的因素包括
A.战略
B.职位
C.资质
D.能力
E.市场
答案是：参考答案：ABC
[多选题,4分] 职业适宜性分析包括
A.职业信息分析
B.人的个性分析
C.组织绩效偏差分析
D.企业发展目标分析
E.培训需求分析
答案是：参考答案：AB
[多选题,4分] 员工培训的类型主要有
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.员工业余自学
E.计算机培训
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 常见的薪酬模式有
A.职位工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.计时工资制
E.计件工资制
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 平衡记分卡包含的指标有
A.财务
B.客户
C.外部经营过程
D.内部经营过程
E.学习与成长
答案是：参考答案：ABD
[多选题,4分] 企业支付的人力资源保障成本包括
A.劳动事故保障成本
B.退休养老保障成本
C.健康保障成本
D.住房保障成本
E.失业保障成本
答案是：参考答案：ABC
[多选题,4分] 工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有
A.倾听原则
B.隐蔽原则
C.详尽原则
D.互动原则
E.开放原则
答案是：参考答案：BC
[多选题,4分] 运用访谈法需要把握的原则有
A.尊重原则
B.隐蔽原则
C.互动原则
D.详尽原则
E.倾听原则
答案是：参考答案：AC
[多选题,4分] 人力资源取得成本又可细分为
A.招聘成本
B.选拔成本
C.录用成本
D.安置成本
E.培训成本
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 检验特定招募渠道有效性的评估指标有
A.一定时期内吸引招聘者的数量
B.目标人选与非目标人选的比率
C.从招募到录用的时间
D.参加面试的人数
E.每录用一名人选的平均费用
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 按照培训的内容不同，可讲培训分为（ ）。
A.传授性培训
B.知识性培训
C.技能性培训
D.态度性培训
E.素质性培训
答案是：参考答案：BCD
[多选题,4分] 下列选择中，属于员工福利特点的选项有
A.集体性
B.均等性
C.补充性
D.有限性
E.差别性
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 可用于绩效信息收集的方法包括
A.观察法
B.关键事件法
C.工作记录法
D.相关人员反馈法
E.平衡计分卡
答案是：参考答案：ABCD
[多选题,4分] 以下属于外部招聘渠道的有
A.猎头公司
B.校园招聘
C.报纸招募
D.人才交流会
E.工作告示
答案是：参考答案：ABCD
[单选题,10.6分] 惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的
A.导向功能
B.约束功能
C.区分功能
D.凝聚功能
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 后期的职业生涯管理中，组织的任务是
A.给予员工必要的职业指导
B.帮助员工制定职业生涯规划
C.保证员工合理的职位轮换和晋升
D.针对员工职业发展的需求进行培训
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 社会学习理论的核心是
A.习得条件反射
B.实践的机会
C.及时的反馈
D.榜样的影响
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的
A.学习评估
B.反应评估
C.行为评估
D.成果评估
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 绩效反馈最主要的方式是
A.书面通知
B.绩效面谈
C.口头通知
D.工作告示
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是
A.任务分析
B.绩效分析
C.前瞻性培训需求分析
D.问卷调查
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为
A.德尔菲法
B.经验判断法
C.马尔科夫法
D.散点分析法
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的
A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于
A.故事式
B.比喻式
C.人名式
D.品名式
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分]
企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是
A.时代性
B.独特性
C.人本性
D.可塑性
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 员工持股计划的提出者是
A.路易斯•凯尔萨
B.约瑟夫•斯坎伦
C.弗拉赖根
D.伯恩斯
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 职业生涯的核心部分是
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是
A.21-25岁
B.25-30岁
C.28-35岁
D.30-40岁
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是
A.比奈
B.卡特尔
C.斯特朗
D.詹姆斯•沃克
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的
A.均等性
B.补偿性
C.集体性
D.有限性
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 列关于员工福利作用的说法，错误的是
A.吸引企业外部优秀人才
B.增加员工实际收入
C.加强核心员工的留任意愿
D.可完全替代工资实现员工的激励
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是
A.技能工资制
B.绩效工资制
C.职位工资制
D.组合工资制
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是
A.性格与能力
B.机遇与目标
C.挫折与成功
D.态度与行为
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是
A.工作分类法
B.工作重要性排序法
C.因素比较法
D.要素计点法
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为
A.能力测试
B.个性测试
C.兴趣测试
D.成就测试
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是
A.公文处理
B.无领导小组讨论
C.角色扮演
D.管理者游戏
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有
A.简洁
B.丰富
C.行动
D.灵活
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为
A.人员招募
B.人员甄选
C.人员录用
D.人员配置
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 工作评价所评价的是
A.工作结果
B.工作过程
C.工作本身
D.工作的人
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分]
人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的
A.协助角色
B.战略伙伴
C.参谋助手
D.执行部门
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是
A.投资模式
B.参与模式
C.产业模式
D.高灵活性模式
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是
A.贝克尔
B.丹尼森
C.舒尔茨
D.李斯特
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 人力资源离职成本不包括
A.离职补偿成本
B.失业保障成本
C.离职前低效成本
D.空职成本
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是
A.原始成本
B.重置成本
C.直接成本
D.机会成本
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是
A.投资是一次性的
B.产值是可能明确计算的
C.是可按比例逐年折旧的
D.是无法预期投资成本收回年限的
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 在岗前培训期间，小高因缺乏经验造成了一些生产材料的浪费。这些浪费属于
A.培训设计成本
B.培训材料成本
C.培训直接成本
D.培训间接成本
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是
A.历史成本法
B.重置成本法
C.机会成本法
D.作业成本法
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是
A.低于物质资本投资收益率
B.高于物质资本投资收益率
C.等于物质资本投资收益率
D.与物质资本投资收益率没关系
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] “富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是
A.实际型
B.艺术型
C.社会型
D.企业型
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 下列关于工作轮换的说法，错误的是
A.工作轮换会使培训费用上升
B.工作轮换又称为交叉培训法
C.工作轮换可减少员工的枯燥感
D.工作轮换将降低员工的工作满意度
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 职业生涯表示的是一个
A.静态过程
B.动态过程
C.价值体系
D.生活方式
答案是：参考答案：B
单选题,0.6分] 员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指
A.企业为员工提供的各种服务和奖励
B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务
C.企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
D.企业为满足
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 间接薪酬指的是
A.基本工资
B.绩效工资
C.福利
D.激励工资
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.社会学习理论
D.认知发展理论
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用
A.标准化面试
B.结构化面试
C.系列面试
D.非结构化面试
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的
A.1%左右
B.2%左右
C.3%左右
D.4%左右
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] 能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是
A.校园招募
B.人才交流会
C.广告招聘
D.职业介绍机构
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是
A.参与法
B.主管人员分析法
C.工作日志法
D.记录法
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 以了解素质现状为目的的测评是
A.诊断性测评
B.选拔性测评
C.配置性测评
D.开发性测评
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 不属于人才测评功能的是
A.诊断与反馈
B.预测
C.整合
D.甄别与评定
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的
A.信度
B.效度
C.峰度
D.偏度
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] “一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是
A.误差
B.信度
C.效度
D.常模
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是
A.计算机预测法
B.管理者继任模型
C.德尔菲法
D.马尔科夫模型
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分]
把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的
A.具体化
B.操作化
C.定量化
D.定性化
答案是：参考答案：C
[单选题,0.6分] 我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于
A.“精神现象”说
B.“员工群体意识”说
C.“企业精神”说
D.“共同价值观”说
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是
A.情景面试
B.行为描述面试
C.压力面试
D.结构化面试
答案是：参考答案：A
[单选题,0.6分] 下列不能用于人力资源需求预测的方法是
A.经验判断法
B.马尔科夫法
C.回归预测法
D.比率分析法
答案是：参考答案：B
[单选题,0.6分] “确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是
A.招聘规划
B.晋升规划
C.人力分配规划
D.调配规划
答案是：参考答案：D
[单选题,0.6分] 关于人力资源规划作用的描述，错误的是
A.人力资源规划有助于控制人工成本
B.人力资源规划有助于调动员工的积极性
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点
D.人力资源规划是静态的
答案是：参考答案：D
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