电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
A.匿名性
B.权威的损失
C.更多人员参与
D.同步性

答案是：B

电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ ）。
A.效率受规模约束
B.社会互动减少
C.权威损失和缺乏赞许
D.人员参与变少

答案是：D

电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）。
A.思想平行而入
B.社会互动增加
C.匿名性
D.同步性

答案是：B

电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。
A.社会互动减少
B.更多人参与
C.思想平行而入
D.同步性

答案是：A

电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
A.效率受规模约束
B.权威损失
C.更多人员参与
D.社会互动减少

答案是：C

电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
A.更多人员参与
B.匿名性
C.同步性
D.思想平行而入

答案是：B

按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。
A.从书本中学习理论知识
B.实践一些从未做过的事情
C.从做过的事情中得出结论
D.对做出的事情进行反省

答案是：B

根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A.应用
B. 反思
C.理论化
D

答案是：B

小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（ ）。
A.委托培训
B.岗位轮换
C.远程学习
D.工作伙伴

答案是：D

由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的学习方式最合适。
A.委托培训
B.研讨会
C.工作观摩或工作伙伴
D.远程学习

答案是：C

王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。
A.委托培训
B.工作观摩
C.脱产学习
D.岗位轮换

答案是：A

工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ ）。
A.工作观摩
B.工作伙伴
C.研讨会
D.岗位轮换

答案是：C

SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。
A.S——明确的，M——宏大的
B.M——可衡量的，A——可实现的
C.A——可达到的，R——可衡量的
D.R——可实现的，T——有时间规定的

答案是：D

SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。
A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——宏大的
D.T——紧张的

答案是：A

SMART原则中的S代表（ ）。
A.明确的
B.可衡量的
C.可达到的
D.有时间规定的

答案是：A

SMART原则中的T代表（ ）。
A.明确的
B.可衡量的
C.可达到的
D.)有时间规定的

答案是：D

SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——可达到的
D.T——有时间规定的

答案是：B

关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。
A.可以帮助我们提高时间利用率
B.无效活动不用记录下来
C.会告诉我们很多意想不到的有用信息
D.是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

答案是：B

对提高工作效率没有帮助的是（ ）。
A.保证每天都做一些重要但不紧迫的任务
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.严格执行计划
D.不接电话以避免被打扰

答案是：D

小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
A.活动跟踪表
B.PEST法
C.头脑风暴法
D.SWOT分析法

答案是：A

提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A.预见并及时处理问题
B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.工作时间拒绝接听任何电话

答案是：D

沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。
A.沟通目的和沟通对象
B.沟通目的和方式方法
C.沟通对象和时间安排
D.方式方法和时间安排

答案是：A

沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。
A.获取信息
B.获得反馈和意见
C.发送信息
D.确定最合适的沟通方式

答案是：D

在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。
A.目的意图
B.沟通对象
C.备忘录
D.时间安排

答案是：C

信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ ）。
A.正确的内容
B.超额的费用
C.恰当的时间
D.合适的人员

答案是：B

在书面语言沟通中，便函适用于（ ）的情况。
A.正式场合
B.能表现细节图形
C.形式比较简单的非正式的提供意见、参考
D.表达详细复杂的信息

答案是：C

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ ）。
A.没有严密的隔墙
B.方便人们的交流和沟通
C.用各种帘、屏风来充当屏障
D.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

答案是：D

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）
A.彼此间有固定的间隔设施
B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C.方便人们的交流和沟通
D.高层和普通员工之间会有严

答案是：C

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。
A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流
D.空间

答案是：B

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（ ）。
A.传统式设计和开放式设计
B.传统式设计和现代设计
C.现代设计和古典设计
D.古典设计和开放式设计

答案是：A

在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ ）。
A.重新开始当前的论题
B.另起炉灶，重开话题
C.不要提出问题
D.寻求正面的、积极的效果

答案是：C

不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。
A.入题技巧
B.坚持己见
C.灵活机动
D.把握谈判基调

答案是：B

在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ ）。
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.关注负面影响
D.提问题以巩固共同基础

答案是：C

在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
A.耍弄职权
B.大声斥责
C.持有轻蔑的态度
D.其他选项都对

答案是：D

在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。
A.先与对方进行闲谈
B.热情激昂
C.过于冷淡
D.速战速决

答案是：A

在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫
D.耍弄职权——

答案是：B

在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。
A.坐在那儿发抖，不知所措
B.不问原因就道歉
C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫
D.离开房间不回来

答案是：C

组织的输出是指（ ）。
A.运作过程所需要的所有资源
B.提供服务或生产产品时所采用的方式
C.组织所需要的产品和服务
D.满足客户需要的产品或服务

答案是：D

组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）
A.输入
B.寻求结果
C.运作过程
D.输出

答案是：B

组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。
A.组织目标有助于界定员工的行为规范
B.组织目标决定了组织的核心价值观
C.组织核心价值和组织目标是完全相同的
D.组织核心价值和组织目标没有任何关系

答案是：B

PEST分析法主要用来分析企业的（ ）。
A.产品策略
B.外部环境
C.机遇和威胁
D.内部环境

答案是：B

根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A.经济
B.社会文化
C.技术
D.政治法律

答案是：C

在平衡计分卡中，市场占有率属于（ ）角度的指标。
A.内部流程
B.学习与成长
C.财务
D.客户

答案是：D

组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（ ）。
A.个人文化
B. 角色文化
C.权力文化
D.任务文化

答案是：A

李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（ ）不是提问带来的好处。
A.偏离话题
B.激发思考
C.引发讨论
D.检查理解度

答案是：A

六顶帽思考方式中白色帽子代表（ ）
A.中立与客观
B.情感与感觉
C.警示与评判
D.乐观与肯定

答案是：A

六顶帽思考方式中红色帽子代表（ ）
A.乐观与肯定
B.创新与改变
C.中立与客观
D.情感与感觉

答案是：D

小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是（ ）
A.对抗
B.迁就
C.回避
D.协作

答案是：B

公司在制定计划后，还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即（）方法
A.定性的、定量的
B.事实、理论
C.系统的、分散的
D.以上答案均不正确

答案是：A

公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能够限制计划的制订
A.人力
B.信息
C.资金
D.以上答案均正确

答案是：D

SWOT分析法又称为态势分析法，其中O代表（）
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁

答案是：C

下面对应正确的是（）
A.S-优势
B.W-机会
C.O-威胁
D.D-劣势

答案是：A

关于工作计划，说法正确的是（ ）
A.工作计划不必要太详细
B.任何人都要对工作做出详细的计划
C.工作计划与目标一样都应该精确
D.如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

答案是：B

下面例子中，能使工作计划圆满完成的是（ ）
A.刘总把工作的大目标分解成小目标
B.单主任一向追求目标的完美
C.小胡主张工作时不接听任何人的电话
D.齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了

答案是：A

在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（ ）
A.小陈认为应该根据组织的需要制定
B.小孟认为应该根据顾客的需要制定
C.小吕认为应该根据个人的喜好制定
D.小翟认为应

答案是：D

关于时间管理的说法，正确的是（ ）
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡
B.压力不足和压力过度一样对人的身体有害
C.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲
D.一个团队的效率高就

答案是：B

朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是（ ）
A.沟通对象
B.信息内容
C.方式方法
D.以上内容都是

答案是：D

于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（ ）
A.正确的内容和形式
B.正确的时间和人员
C.适度的费用
D.以上都对

答案是：D

小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.道具沟通
D.以下都不对

答案是：B

在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况，属于人们常常忽略的情况是（ ）
A.善于聆听
B.适时提问
C.让别人接受你的观点
D.和沟通对方搞好关系

答案是：A

关于人与人之间的沟通，说法正确的是（ ）
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C.专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是

答案是：C

齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（ ）
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.以上都对

答案是：D

关于工作谈判，说法正确的是（ ）
A.人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断
C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强

答案是：D

进行组织外部环境分析时我们可以使用（ ）分析法
A.KOLB
B.Ansoff
C.SMART
D.PEST

答案是：D

外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A.有时间限定的
B.可达到的
C.可衡量

答案是：C

在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（ ）。
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制定几个月的计划
D.阅读几本书

答案是：A

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标

答案是：D

监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ ）。
A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标

答案是：C

在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。
A.修订标准
B.制订标准
C.重新分配工作
D.衡量什么和如何衡量

答案是：D

常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ ）标准。
A.学习
B.综合
C.成果
D.凝聚力

答案是：C

A公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是（）
A.公平理论
B.需求理论
C.双因素理论
D.期望理论

答案是：D

C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排各种活动，比如组织表彰大会，领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪，但是不包括（ ）
A.组织体检
B.涨工资
C.肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和

答案是：C

下面的例子中，（）是一个支持性的团队环境所具备的特点
A.小燕的团队中的每一个人的相互了解
B.谢总会在团队中显示出自己对下属的信任
C.小李的团队中的每个人都相互尊重
D.以上答案都正确

答案是：D

关于团队激励，以下说法正确的是（ ）
A.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程
B.实行工作轮换必须建立在团队成员有效完成每项任务的基础上
C.领导行为不会影响到团队整体的激励水平
D.人们工作的目的就是

答案是：B

不授权的原因有（ ）
A.对自己角色的理解问题
B.对他人的信任问题
C.个人所具有的能力和经验问题
D.以上都对

答案是：D

授权的步骤第一步是（ ）
A.打好基础
B.下达命令
C.检查进展情况
D.反思

答案是：A

在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于（ ）
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.以上答案均不正确

答案是：B

姜经理常常会与团队成员共同讨论、充分协商，并共同做出决定，这种领导方式属于（ ）
A.命令
B.授权
C.参与
D.协商

答案是：C

一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（ ）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系
A.洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见
B.洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失
C.

答案是：D

关于领导者，以下说法正确的是（ ）
A.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况
B.只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导
C.领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别<

答案是：A

一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有真正做到授权的是（ ）
A.倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见
B.赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
C.于经理

答案是：B