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第1题

小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
A.活动跟踪表
B.PEST法
C.头脑风暴法
D.SWOT分析法
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第2题

提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A.预见并及时处理问题
B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.工作时间拒绝接听任何电话
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第3题

沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。
A.沟通目的和沟通对象
B.沟通目的和方式方法
C.沟通对象和时间安排
D.方式方法和时间安排
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第4题

沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。
A.获取信息
B.获得反馈和意见
C.发送信息
D.确定最合适的沟通方式
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