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第1题

在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是（ ）
A.承认批评中的事实，其他的不予理睬
B.只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理
C.对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D.置之不理
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第2题

战略和战略分析，包括（ ）
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化经营战略
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第3题

平衡计分卡包括（ ）
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长
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第4题

提高激励水平的方法有（ ）
A.工作扩展
B.工作轮换
C.工作充实
D.工作实习
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