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第1题

沟通的方式有（ ）
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.非语言沟通
D.心理沟通
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第2题

控制谈判进程的技巧有（ ）
A.自我控制
B.不立即回应
C.处事果断
D.察言观色
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第3题

谈判中的沟通技巧有（ ）
A.入题技巧
B.把握谈判基调
C.灵活机动、变换方式
D.重新开始话题
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第4题

变换谈判方式包括（ ）
A.重新开始当前论题
B.另起炉灶重开话题
C.寻求正面的，积极的效果
D.提问问题以巩固共同基础
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