企业如何留住优秀的员工？
答案是：了解员工需求、培训激励、薪酬激励、职业发展空间、组织文化等
高校的集体生活能让学生能够感受温暖，得到锻炼，但同时也难免会产生一些不可避免的麻烦。请你运用BEST法则对你的一位室友（满意、不满意均可）进行一场面谈，以达到构建和谐宿舍的目的。
答案是：描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来；先肯定，后指出不足，最后期望
分析内部招聘和外部招聘的优缺点。
答案是：内部招聘优点：适应快、提高被聘者的士气、降低招募风险和成本、充分利用内部资源、成功概率高；内部招聘缺点：选择范围有限、缺乏创新、易引起内部争斗、近亲繁殖。外部招聘优点：创新、方便简捷，培训费用少、人际关系简单、缓和内部竞争的紧张关系；外部招聘缺点：成本高、被聘者需要适应期、对内部员工造成打击等
数字化转型之中，如果人力资源专业人士想在当前和未来的商业世界中保持相关性，需要具备什么样的能力和要求？
答案是：数据思维、数字素养与技能、战略性思维等
根据《劳动法》规定试用期最长不得超过六个月。
A.正确
B.错误
答案是：A
员工关系表现为企业或管理者与其内部员工之间的关系，是企业和员工在一定的法律框架内形成的经济契约和心理契约的总和。
A.正确
B.错误
答案是：A
社会保险主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。
A.正确
B.错误
答案是：A
员工的安全与健康是企业生产力的基础。
A.正确
B.错误
答案是：A
处理劳动争议的程序为（）、（）、（）。
答案是：调解、仲裁、诉讼
简述劳动争议的处理程序。
答案是：协商、调解、仲裁、诉讼
福利具有刚性。
A.正确
B.错误
答案是：A
个人养老金属于补充养老保险制度，是法定福利。
A.正确
B.错误
答案是：B
管理的深处是激励。
A.正确
B.错误
答案是：A
金钱不是万能的，没有金钱却是万万不能的。
A.正确
B.错误
答案是：A
薪酬与报酬是一回事。
A.正确
B.错误
答案是：B
工作导向薪酬体系中员工追求更多技能以获得更高的报酬。
A.正确
B.错误
答案是：B
股票期权计划是一种比较成熟的、激励公司基层管理人员的机制。
A.正确
B.错误
答案是：B
岗位工资制是按照员工在组织中的工作岗位性质来决定员工的工资等级和工资水平的薪酬制度。
A.正确
B.错误
答案是：A
有竞争力的薪酬能够吸引大量、优秀的人才，为组织选拔提供丰富的人才资源，所以任何企业都应该提供尽可能高的薪酬。
A.正确
B.错误
答案是：B
影响薪酬体系的因素有人力资源市场、产品市场、当地生活水平、企业文化等。
A.正确
B.错误
答案是：A
岗位工作难度越大、越复杂，所需付出努力越多，被评价的等级应越高。
A.正确
B.错误
答案是：A
组织战略是影响组织薪酬制度重要的内部因素。
A.正确
B.错误
答案是：A
员工的薪酬一般包括（）、（）、（）三部分。
答案是：基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬
简述薪酬管理的原则。
答案是：竞争性、公平性、激励性、经济性、合法性
简述薪酬的功能。
答案是：补偿功能、吸引功能、激励功能、保留功能
住房补贴属于法定福利。
A.正确
B.错误
答案是：B
绩效管理就是绩效考核。
A.正确
B.错误
答案是：B
绩效管理通过提高员工的绩效水平来提高团队或者组织的绩效，从而实现组织的发展目标。
A.正确
B.错误
答案是：A
将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是行为锚定等级评价法。
A.正确
B.错误
答案是：A
在绩效考核中常会出现一些评价错误，评价者对前面员工的评价影响到他对后面员工的评价，这是宽松效应。
A.正确
B.错误
答案是：B
平衡计分卡这种静止的、单一的、被动的指标体系不能全面与动态地反映企业真正的问题。
A.正确
B.错误
答案是：B
KPI的理论基础是二八定律。
A.正确
B.错误
答案是：A
绩效评估的目的不是为了结果，而是为了业绩的提高。
A.正确
B.错误
答案是：A
360度绩效评估法的偏差有时源于个人的某些不合群的癖好。
A.正确
B.错误
答案是：A
目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。
A.正确
B.错误
答案是：A
职位的性质、指标的性质、标准的性质是影响考核周期重要因素。
A.正确
B.错误
答案是：A
360度绩效考核，也称为全方位绩效考核，是由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价的方法。
A.正确
B.错误
答案是：A
绩效管理成为明确贡献、区分责任的重要手段和方式。
A.正确
B.错误
答案是：A
简述目标管理的SMART原则
答案是：Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based
绩效考核的误区有哪些？
答案是：晕轮效应、逻辑错误、近期误差、首因效应、像我效应、对比效应、溢出效应、宽大化倾向。
培训效果四级评价模型，将培训效果分为成果评估、行为评估、学习评估、反应评估四个层次。
A.正确
B.错误
答案是：A
培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。
A.正确
B.错误
答案是：A
培训的流程包括培训需求分析、培训计划制定、培训方案的实施、培训效果的评估。
A.正确
B.错误
答案是：A
职业生涯是指个体职业发展的历程，它包含一个人所有的工作、职业、职位的外在变更和对工作态度、体验的内在变更。
A.正确
B.错误
答案是：A
霍兰德的人格—职业匹配理论把人和职业都分为6种类型。
A.正确
B.错误
答案是：A
职业生涯规划就是知己、知彼、抉择的过程。
A.正确
B.错误
答案是：A
培训需求分析就是找出理想状态与现实状态之间的差距。
A.正确
B.错误
答案是：A
外派培训是离岗培训的重要形式之一，它指员工接受企业委派，在一定时间内离开工作岗位到企业以外(包括国内外)的机构参加的各种培训。
A.正确
B.错误
答案是：A
不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。
A.正确
B.错误
答案是：A
柯克帕特里克四层次评估模型中，行为层次第一层次。
A.正确
B.错误
答案是：A
职业生涯可以是间断的，也可以是连续的。
A.正确
B.错误
答案是：A
硬功能培训是上岗引导和技能培训；软功能培训是心理适应性培训和未来发展指导等。
A.正确
B.错误
答案是：A
柯克帕特里克模型中的学习层是指员工知识、技能、态度、行为方式的收获。
A.正确
B.错误
答案是：A
培训与开发的目的是促进组织和员工的共同发展。
A.正确
B.错误
答案是：A
格林豪斯•凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、（）、（）、（）、（）五阶段。
答案是：进入组织、生涯早期、生涯中期、生涯晚期
培训需求分析的内容是什么？
答案是：组织分析、任务分析、人员分析
请分析企业员工培训的流程。
答案是：培训需求分析、设计培训方案、实施培训计划、培训效果评估
简述员工培训效果评估的内容。
答案是：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面
员工培训
答案是：是组织根据自身实际工作的需要，采取多种形式有计划地对员工传授知识技能、改变员工价值观，以提高员工的工作效率，从而实现组织目标的过程。
组织录用人员时，智商越高的人，对组织越有帮助。
A.正确
B.错误
答案是：B
外部招聘的途径更多，所以任何岗位都比内部招聘好。
A.正确
B.错误
答案是：B
不管对于什么职位，网络招聘都是最好的招聘方式。
A.正确
B.错误
答案是：B
面试过程中，对于辞不达意的面试者，应该礼貌地打断，并对应聘者表述不清的地方进行澄清确认。
A.正确
B.错误
答案是：A
胜任素质模型就是某具体岗位所要求的一系列不同素质要素的组合。
A.正确
B.错误
答案是：A
背景调查绝对不能使用当面访问的方式。
A.正确
B.错误
答案是：B
智力测验、职业能力测验、公文筐测验都属于甄选测试中的心理测验法。
A.正确
B.错误
答案是：B
非结构化面试比较适合基层员工。
A.正确
B.错误
答案是：B
人员招聘配置中，“匹配”比“个体优秀”更重要。
A.正确
B.错误
答案是：A
员工招聘应以内部晋升选拔为主。
A.正确
B.错误
答案是：B
内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、（） 、（）
答案是：推荐法、人事记录法
网络招聘具有哪些优点？
答案是：更新速度快、招聘成本低、覆盖范围广
简述应聘者求职前的准备工作。
答案是：应聘组织基本信息、职位职责 、职位要求 等
简述招聘的流程。
答案是：人员需求分析、制定计划、发布招聘广告、筛选、录用
如何实现人岗匹配？
答案是：明确工作要求、了解人员特性，合理划分
什么是科学的面试？
答案是：面试准备、面试过程、面试结束；面试人员、类型、问题、时间、地点等
谈谈你知道的选拔人才的方法
答案是：笔试、面试、测评、简历、背景核查等
企业举办招聘会的准备工作有哪些？
答案是：公司简介资料、登记表等、职位空缺、职位要求
工作分析的目的是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理。
A.正确
B.错误
答案是：A
工作分析中的观察法是通过工作分析人员与员工和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。
A.正确
B.错误
答案是：B
工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。
A.正确
B.错误
答案是：A
工作分析是在工作岗位没有确定前进行的。
A.正确
B.错误
答案是：A
岗位分析是人力资源管理的基石。
A.正确
B.错误
答案是：A
工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：（）、（）人员信息。
答案是：职位分类资料、公司文件
指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解
答案是：任务
简述工作分析的结果。
答案是：工作描述、工作规范
岗位分析的资料收集方法有哪些？
答案是：工作实践法、作日志法、观察法、访谈法、典型事例法、问卷调查法
人力资源规划是指根据组织战略与发展目标的要求，科学地预测、分析组织在未来环境变化中的人力资源的供给和需求状况，制定或调整相关的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，使组织和个人获得长远利益的动态过程
A.
答案是：B
人力资源规划有助于调动员工的积极性。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源规划可以帮助组织适应内外环境的变化。
A.正确
B.错误
答案是：A
德尔菲法不要求结论非常肯定、非常精确，允许专家进行粗略的估算。
A.正确
B.错误
答案是：A
调剂成本属于人力资源的使用成本。
A.正确
B.错误
答案是：A
员工流动率是影响人力资源需求的重要因素。
A.正确
B.错误
答案是：A
马尔可夫矩阵是人力资源供给的预测方法。
A.正确
B.错误
答案是：A
影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和（）、技术、（）、政策法规。
答案是：其所处行业状况、劳动力市场状况
人员短缺的平衡措施有哪些？
答案是：招聘、加班加点、外包、提高工作效率等
人力资源需求预测的影响因素有哪些？
答案是：企业的发展战略和经营规划、产品和服务的需求、职位的工作量、生产效率变化
一个组织有可能人力资源总量是平衡的，但是结构不平衡。
A.正确
B.错误
答案是：A
目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源有数量和质量之分。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源是一个组织中最宝贵的资源。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。
A.正确
B.错误
答案是：B
人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。
A.正确
B.错误
答案是：B
霍桑实验关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。
A.正确
B.错误
答案是：B
人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”的理念。
A.正确
B.错误
答案是：A
人口总量越大，人力资源率越高，人力资源供给越充分。
A.正确
B.错误
答案是：B
在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源是企业生产要素中最活跃、最宝贵的资源。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源管理主要有获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面的功能。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源是信息和知识的载体，知识靠人去继承和创造，信息靠人去捕捉和传播。。
A.正确
B.错误
答案是：A
舒尔茨被誉为人力资本理论之父。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源的构成内容主要包括：体质、智质、心理素质、品德能力素养、情商等六个方面。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源需求包括人力资源数量、质量和结构的需求。
A.正确
B.错误
答案是：A
马斯洛提出了自我实现人人性假设理论。
A.正确
B.错误
答案是：A
人力资源管理的基本职能包括（）、（）、（）调控和开发。
答案是：获取、整合、激励
简述人力资源管理的功能。
答案是：获取、保持、整合、激励、开发等
简述人力资源的特征。
答案是：再生性、时效性、能动性、社会性、时代性、两重性
人力资源管理的职能有哪些？
答案是：工作分析、人力资源规划、招聘和选拔、员工培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系管理等
我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。
A.劳动关系多元化
B.劳动关系主体明确化
C.劳动主体单一化
D.劳动关系的利益协调机制趋向法制化
E.以上都不对
答案是：ABD
劳动纪律的内容包括（）。
A.作息时间
B.考勤办法
C.考核制度
D.劳动任务
E.薪酬结构
答案是：ABD
下列关于企业的离职率的表述错误的是（）。
A.离职率可以反映出企业对员工的吸引力和员工的满意度
B.对于企业而言,离职率为0时最好
C.企业应尽量降低有价值的、优秀的、核心的员工的离职率
D.将离职率保持在正常的、可接受的范围内，对
答案是：B
目前为：
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