下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A.商务礼仪
B.国际礼仪
C.政务礼仪
D.服务礼仪

答案是：C

国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5

答案是：B

穿西服套裙时，应（）。
A.穿短袜
B.穿彩色丝袜
C.光腿
D.穿肉色长统丝袜

答案是：D

领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A.第四与第五
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第五和第六

答案是：A

佩戴首饰原则上不应超过 （）件。
A.五
B.四
C.三
D.二

答案是：C

与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A.三分之一
B.一半
C.五分之一
D.十分之一

答案是：A

公务员着装时全身服装的色彩不应超过 （）种。
A.二
B.三
C.四
D.五

答案是：B

男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）。
A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕

答案是：C

接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 （）之后。
A.一声
B.两声
C.四声
D.五声

答案是：B

入座时从座位的（）侧就座。
A.左
B.右
C.后
D.前

答案是：A

欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A.18响
B.21响
C.25响
D.28响

答案是：B

我国的国花是（）。
A.牡丹
B.茉莉
C.玫瑰
D.郁金香

答案是：A

穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。
A.蓝色
B.白色
C.灰色
D.咖啡色

答案是：B

一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （）。
A.全部佩带
B.各佩带一件
C.佩带某一类的全部
D.佩带总共不超过3件

答案是：D

下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。
A.烟、酒
B.书画
C.纪念章
D.产品模型

答案是：A

西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上。
A.餐桌上
B.餐巾上
C.菜单上
D.食盘上

答案是：D

国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A.政务大臣
B.外交使节
C.国家元首
D.地方要员

答案是：C

国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 （）。
A.左尊右卑
B.右尊左卑
C.左右一样
D.不同场合不同尊卑

答案是：B

领带的下端应 （）。
A.在皮带上缘处
B.在皮带上下缘之间
C.在皮带下缘处
D.比皮带下缘略长一点

答案是：B

用餐吃面包时，应 （）。
A.用嘴撕着吃
B.用手撕着吃
C.用刀切着吃
D.随意吃

答案是：B

工作餐通常在 （）举行。
A.公务结束后
B.中午
C.晚上
D.下午3：00

答案是：B

在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A.2、3分钟
B.5分钟
C.7、8分钟
D.10分钟

答案是：D

与西装最配套的鞋子是 （）。
A.猪皮鞋
B.牛皮鞋
C.羊皮鞋
D.驼鸟皮鞋

答案是：B

一套套裙的全部色彩至多不要超过 （）。
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种

答案是：B

在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。
A.副驾驶
B.后排左侧
C.后排右侧
D.后排中间座

答案是：C

握手的全部时间应控制在 （）秒钟以内。
A.1秒钟
B.3秒种
C.5秒钟
D.7秒钟

答案是：B

根据礼仪规范，在握手时，应由（）首先伸出手来“发起”握手。
A.年幼者
B.晚辈
C.下级
D.尊者

答案是：D

在西方国家送人的鲜花通常为（）。　
A.双数
B.数量自定
C.单数
D.越多越好

答案是：C

作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。
A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默

答案是：A

在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾

答案是：A

英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）。
A.美国
B.德国
C.英国
D.日本

答案是：C

应邀参加西方人家宴的客人必须（）。
A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟

答案是：B

就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A.1/2
B.2/5
C.2/3
D.全部

答案是：C

通话者的（）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A.内容
B.情感
C.声音
D.语气

答案是：C

在端起茶杯时，应以 （）。
A.右手持杯耳
B.左手持杯耳
C.双手环握杯身
D.左手持杯耳，右手环握杯口

答案是：A

为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A.2/3
B.3/4
C.1/2
D.1月3日

答案是：A

握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A.1
B.0.5
C.1.5
D.2

答案是：A

服务人员与他人一起出入房门应该（）。
A.先入后出
B.后入后出
C.先出后入
D.先入先出

答案是：B

“一米线”服务是（）中提出的。
A.商店礼仪
B.银行礼仪
C.宾馆礼仪
D.企业礼仪

答案是：B

（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。
A.荀子
B.孔子
C.老子
D.孟子

答案是：A

标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码，6位的邮政编码最后两位代表（）。
A.邮区
B.县、市
C.投递局、所
D.街道

答案是：C

电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A.“三分钟原则”
B.“煲粥原则”
C.“家长李短”
D.与在家休息的人长谈公事

答案是：A

求职信的结构一如普通的交际书信，一般在（）部分说明写信的原由，表达求职的愿望。
A.题目
B.正文
C.结尾
D.开头

答案是：D

圣诞节是基督教徒纪念传说中的（）诞生的节日。
A.亚当
B.撒旦
C.耶稣
D.夏娃

答案是：C

愚人节是由国外传来的“洋节”，时间在每年的（）。
A.10月1号
B.3月8号
C.11月1号
D.4月1号

答案是：D

母亲节最早的起源在十七世纪的（）。
A.美国
B.英格兰
C.西班牙
D.芬兰

答案是：B

美国国会于（）年正式通过：每年5月的第二个星期日为母亲节。
A.1925
B.1945
C.1964
D.1914

答案是：D

父亲节是美国的约翰·布鲁斯·多德夫人于（）年首倡的。
A.1945
B.1956
C.1910
D.1869

答案是：C

1972年，美国总统尼克松签署了设立父亲节的议会决议，将每年( )的第三个星期日定为父亲节。
A.7月
B.5月
C.4月
D.6月

答案是：D

1988年，我国将农历的九月九日正式确定为法定（）。
A.中国农历老人节
B.老人节
C.国际老人节
D.中国老人节

答案是：D

（）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。
A.介绍
B.握手
C.拥抱
D.亲吻

答案是：A

做自我介绍时，介绍长度最长不超过（）分钟。
A.0.5
B.1
C.2
D.3

答案是：B

在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。
A.五指并拢指向
B.食指指向
C.中指指向
D.用手拍打

答案是：A

初次见面时握手以（）秒钟左右为宜。
A.1
B.10
C.30
D.3

答案是：D

按照欧美学者的《倾听学》理论，倾听的比重应占（），说话的比重应占20%——30%，其余时间可以用人体语言来补充，以求相得益彰、和谐互动。
A.25%——35%
B.50%
C.40%——45%
D.50%——60

答案是：C

“腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（）改善和提高。
A.后天培养
B.努力读书
C.认真学习
D.多读诗书

答案是：A

能力的核心内容是（）。
A.运动能力
B.智力
C.语言表达能力
D.活动力

答案是：B

仪表美的渊源在于（）。
A.遗传
B.外表
C.内心
D.个人财富

答案是：C

男生头发长度以（）厘米为宜，若在正式场合着西装，则发型要吹风整理。
A.1-2
B.8-9
C.10-11
D.5—6

答案是：D

（）是人类的仪表之首。
A.脸部
B.头部
C.面容
D.发饰

答案是：A

世界卫生组织对人的健康提出了（）条具体标准。
A.10
B.11
C.9
D.15

答案是：B

第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（）。
A.身材好坏
B.衣着和外表
C.气质和风度
D.化妆功底

答案是：C

（）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。
A.风度
B.衣着
C.妆容
D.站姿

答案是：D

在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（）入座，背对座椅，轻稳落座。
A.左面
B.前面
C.后面
D.右面

答案是：A

在相当正规的场合，最适合的坐姿是（）。
A.双腿斜放式
B.垂腿开膝式
C.正襟危坐式
D.双腿交叉式

答案是：C

（）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。
A.配件
B.珠宝
C.首饰
D.装饰品

答案是：C

戒指通常应当戴在（）。
A.左手和右手
B.右手
C.左手或右手
D.左手

答案是：D

戒指戴于（）上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。
A.食指
B.中指
C.拇指
D.小指

答案是：A

戒指戴在（）上表示正在恋爱之中。
A.食指
B.中指
C.拇指
D.小指

答案是：B

戒指戴在（）上，表示“名花有主”。
A.中指
B.食指
C.无名指
D.拇指

答案是：C

一般国际上将（）视为女性饰品，并要成对佩戴。
A.手链
B.戒指
C.项链
D.耳环

答案是：D

（）是人类最重要、也是人类独有的复杂声音交际工具。
A.语言
B.声音
C.说话
D.音乐

答案是：A

人们之间的交往交流要达到预期目的和结果，很大程度上取决于运用（）的艺术。
A.声音
B.语言
C.说话
D.音乐

答案是：B

“( )”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，
A.他
B.你
C.您
D.她

答案是：C

“（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。
A.没关系
B.客气了
C.不好意思
D.谢谢

答案是：D

说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。
A.商量
B.直接
C.坦率
D.直白

答案是：A

拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。
A.商量
B.委婉
C.直接
D.坦率

答案是：B

（）是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂，是现代人必备的文明素质。
A.幽默
B.乐观
C.通融
D.直率

答案是：A

（）不仅需要知识渊博和思维敏捷，还要对生活保持乐观向上的态度。
A.幽默
B.乐观
C.通融
D.直率

答案是：A

与人交谈的时候多用（）的话，不说欠考虑的话和伤人的话。
A.赞美
B.直接
C.直白
D.坦率

答案是：A

语言的交际是一种（）交流，非一个人的独白。
A.单方
B.单边
C.单向
D.多边

答案是：D

( )，可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物，它是西装的灵魂。
A.礼帽
B.装饰性前扣
C.领带
D.手表

答案是：C

平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于( )。
A.五种
B.四种
C.二种
D.三种

答案是：D

( )是对商界人士在平时的交际应酬中的所作所为的具体规范 。
A.邀约礼仪
B.酬世礼仪
C.运动礼仪
D.外事礼仪

答案是：B

"正装衬衫，按惯例必须为单一色彩。在正规的商务应酬中， ( )衬衫可谓商界男士的不二选择。

答案是：

C
A.蓝色
B.白色
C.粉色

答案是：灰色

随时根据需要与可能举办的展览会是（）。
A.长期性展览会
B.短期性展览会
C.定期性展览会
D.临时性展览会

答案是：D

往往只展示某一大门类的产品、技术或专利的展览会是( )。
A.单一型展览会
B.小型展览会
C.综合型展览会
D.室内展览会

答案是：A

对商界而言， ( )至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A.展览会礼仪
B.会务礼仪
C.赞助会礼仪
D.发布会礼仪

答案是：D

在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上( )为限。
A.15厘米
B.17厘米
C.12厘米
D.10厘米

答案是：A

下列称呼中属于正式称呼的是( )。
A.以"你"相称
B.以"老"或者"小"加上姓氏相称
C.以姓名相称
D.以"小姐"、"先生"、"女士"或"夫人"相称

答案是：D

从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而( )，这种安排座次的方式在当前最为流行。
A.主席式
B.圆桌式
C.散座式
D.环绕式

答案是：D

作为无声的语言， ( )在一般情况下又被叫做体态语言，简称体态语或体语。
A.仪容
B.表情
C.饰物
D.举止

答案是：D

商务礼仪的一大功能，就是塑造和( )企业形象。
A.维护
B.提升
C.完善
D.提高

答案是：A

如果说笑的本质在于自信、热情和友好的话，那么它在微笑中便得到了充分而全面的体现。微笑能够发挥多个方面的作用，其首要作用是( )。
A.表现乐业敬业
B.表现真诚友善
C.表现心境良好
D.表现充满自信

答案是：C

商店礼仪中有关( )的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。
A.热情待客
B.热情迎客
C.热情有度
D.热情送客

答案是：C

从总体上讲，( )要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
A.仪表礼仪
B.行业礼仪
C.仪式礼仪
D.交际礼仪

答案是：A

员工在行走时应该做到（）。
A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小适中
D.速度不紧不慢

答案是：CD

香水涂沫的适当部位包括（）。
A.手腕
B.脸上
C.耳垂
D.腹部

答案是：AC

与人交往中，不恰当的举止有（）。
A.架起“二郎腿”
B.斜视对方
C.以食指点指对方
D.头部仰靠在椅背上

答案是：ABCD

人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A.鼻子
B.眼睛
C.嘴巴
D.眉毛

答案是：BCD

职工在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A.服从命令
B.维护威信
C.以礼相敬
D.我行我素

答案是：ABC

公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A.认真尊重
B.悉心照顾
C.主动体谅
D.维护威信

答案是：ABC

提问的最佳时机包括（）。
A.对方发言的间歇之时
B.对方发言中
C.对方发言结束之后
D.自己发言前后

答案是：ACD

国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A.国家元首
B.政府首脑
C.外交部长
D.州长

答案是：AB

行业礼仪的基本宗旨是（）。
A.热情至上
B.服务至上
C.客人至上
D.客人至尊

答案是：CD

下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A.升旗仪式上
B.进行大型体育比赛时
C.商业演出时
D.婚丧庆典上

答案是：AB

一般迎宾仪式的主要内容是（）。
A.宾主双方热情见面
B.向来宾献花
C.宾主双方其他人员见面
D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面

答案是：ABCD

选择迎宾人员时要注意（）。
A.数量加以限制
B.身份大致相仿
C.职责划分明确规定
D.性别、年龄搭配

答案是：ABC

可用（）方法确认来宾身份。
A.使用接站牌
B.悬挂欢迎横幅
C.佩戴身份胸卡
D.进行自我介绍

答案是：ABCD

为来宾选择房间时最重要注意的是（）。
A.区分类型
B.注意朝向
C.面积大小
D.考虑安全

答案是：ABD

最好的领带是由（）制成的。
A.真丝
B.皮
C.棉
D.羊毛

答案是：AD

商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同。
A.手提包
B.腮红
C.衬衣
D.鞋子

答案是：B

在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼。
A.同志
B.先生／女士／小姐／夫人／太太
C.以职务职称相称
D.入乡随俗

答案是：ABCD

握手时应注意（）。
A.姿态
B.力度
C.持续时间
D.地点

答案是：ABC

点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）。
A.路遇熟人
B.在会场剧院等不宜交谈之处
C.同一场合多次碰面
D.路上多人而又无法问候之时

答案是：ABCD

今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）。
A.中国
B.美国
C.英国
D.日本

答案是：CD

在剧场，下面正确的礼貌行为有（）。
A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

答案是：ABCD

拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。
A.上午八、九点
B.下午四、五点
C.中午十二点
D.晚上七、八点

答案是：BD

世界三大宗教是（）。
A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教

答案是：BCE

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