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第1题

商店礼仪中有关( )的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。
A.热情待客
B.热情迎客
C.热情有度
D.热情送客
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第2题

从总体上讲，( )要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
A.仪表礼仪
B.行业礼仪
C.仪式礼仪
D.交际礼仪
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第3题

员工在行走时应该做到（）。
A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小适中
D.速度不紧不慢
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第4题

香水涂沫的适当部位包括（）。
A.手腕
B.脸上
C.耳垂
D.腹部
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