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第1题

“一米线”服务是（）中提出的。
A.商店礼仪
B.银行礼仪
C.宾馆礼仪
D.企业礼仪
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第2题

（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。
A.荀子
B.孔子
C.老子
D.孟子
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第3题

标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码，6位的邮政编码最后两位代表（）。
A.邮区
B.县、市
C.投递局、所
D.街道
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第4题

电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A.“三分钟原则”
B.“煲粥原则”
C.“家长李短”
D.与在家休息的人长谈公事
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