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第1题

人们之间的交往交流要达到预期目的和结果，很大程度上取决于运用（）的艺术。
A.声音
B.语言
C.说话
D.音乐
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第2题

“( )”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，
A.他
B.你
C.您
D.她
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第3题

“（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。
A.没关系
B.客气了
C.不好意思
D.谢谢
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第4题

说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。
A.商量
B.直接
C.坦率
D.直白
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