欧美人认为，亲吻礼所传达的情感要比握手强烈得多，但亲吻礼的方式要因人而异（）。
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份相同

答案是：A

递送物品时，服务人员应该注意（）。
A.双手为宜
B.递于手中
C.主动上前
D.方便接拿

答案是：ABCD

交谈由（）等三个要素组成。
A.谈话者
B.听话者
C.主题
D.地点

答案是：ABC

在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（） 。
A.尊敬长辈
B.厚待同辈
C.爱护晚辈
D.惟我独尊

答案是：ABC

酒水的种类大体分为（）、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A.白酒
B.啤酒
C.葡萄酒
D.鸡尾酒

答案是：ABCD

根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为 （）等三种。
A.现煮的咖啡
B.速溶的咖啡
C.块咖啡
D.罐装的咖啡

答案是：ABD

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有（）。
A.敬人的原则
B.自律的原则
C.适度的原则
D.真诚的原则

答案是：ABCD

在（）场合需要身着工装。
A.工作时间
B.重要接待
C.外事场合
D.休假

答案是：ABC

与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可（）。
A.心不在焉
B.左顾右盼
C.不可戴帽子
D.戴手套

答案是：ABD

正确的走姿是（）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
A.轻而稳
B.胸要挺
C.头要抬
D.肩放松

答案是：ABCD

出席会议时要准时入场，仔细听讲（）。
A.认真记录
B.进出有序
C.交头接耳
D.接听手机

答案是：AB

见面礼仪标准包括（）。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.致意礼
D.亲吻礼

答案是：ABC

给同学、朋友、晚辈写信，结尾时用（）等祝颂语，既可共勉，也是给对方提出希望。
A.祝学业有成
B.祝学业锐进
C.努力学习
D.事业有成

答案是：ABCD

我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）
A.收信人的邮政编码、地址
B.寄信人的邮政编码、地址
C.收信人的姓名
D.寄信

答案是：ABC

为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
A.声音谦和
B.内容简洁
C.举止文明
D.态度恭敬

答案是：ABCD

打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。
A.上午8点之后，节假日上午9点以后
B.任何时候
C.午休或一般的常规用餐时间
D.晚间21点30分之前

答案是：AD

公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。
A.自觉排队
B.“监听”其他人的通话内容
C.自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
D.用单位电话打私人电话

答案是：AC

接听电话应遵循的原则有（）。
A.“铃响不过三”
B.拖拖拉拉，懒得接听
C.态度谦和，音量适中
D.拿起听筒迟迟不与对方答话

答案是：AC

通话时不文明的举止有（）。
A.以端正的体态接打电话
B.口部与话筒保持约3厘米左右的距离
C.趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话
D.边吃零食边接打电话

答案是：ACD

在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。
A.会议室
B.礼堂
C.影院
D.音乐厅

答案是：ABCD

求职信的正文部分通常应包括（）。
A.个人的基本情况
B.申请的工作岗位
C.胜任某项工作的条件
D.对获得工作后的描述

答案是：ABCD

求职信是完整的自撰求职文件，一般包括（）。
A.求职信
B.简历表
C.附件
D.介绍信

答案是：ABC

求职信的结尾部分很重要，一般包括（）。
A.结语
B.祝颂语
C.礼告敬辞
D.署名与日期

答案是：ABCD

面试时的礼节有（）
A.浓艳的妆容
B.文雅的谈吐
C.得体的举止
D.适宜的礼节

答案是：ABCD

普通面试内容一般包括（）
A.专业技术技能
B.求职动机
C.求职者父母的背景情况
D.仪表风度

答案是：ABD

居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。
A.年轻的介绍给年长的
B.将职级低的介绍给职级高的
C.将男士介绍给女士
D.将客人介绍给主人

答案是：ABCD

做自我介绍时，要掌握时机感。初次见面和对方有兴趣时为最佳。
A.正确
B.错误

答案是：A

在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。
A.正确
B.错误

答案是：B

汉族人历来有从大从老从高的心态与文化传统。
A.正确
B.错误

答案是：A

握手礼有一个“尊者在先”的原则，即尊者先伸手才能相握。
A.正确
B.错误

答案是：A

长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候。
A.正确
B.错误

答案是：B

握手时，相握的双方在别人介绍之后，或者相互问候的同时，各自伸出左手，彼此之间保持一步左右的距离。
A.正确
B.错误

答案是：B

相握的手可以左右晃动或一方僵硬静止不动。
A.正确
B.错误

答案是：B

握手的力量越大，显得越热情。
A.正确
B.错误

答案是：B

鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。
A.正确
B.错误

答案是：A

男生行鞠躬礼时，双手应下垂轻轻搭放在小腹前。
A.正确
B.错误

答案是：B

致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。
A.正确
B.错误

答案是：B

国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴，这种帽子的主要功能是保暖。
A.正确
B.错误

答案是：B

男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。
A.正确
B.错误

答案是：A

递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。
A.正确
B.错误

答案是：A

接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。
A.正确
B.错误

答案是：A

现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者”，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。
A.正确
B.错误

答案是：A

现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。
A.正确
B.错误

答案是：A

在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。
A.正确
B.错误

答案是：A

说服别人时，应当尽量采用商量的口吻，避免使用武断的词句。
A.正确
B.错误

答案是：A

通常在交谈中应注意使用谦辞敬语，忌用粗鲁污秽的词语。
A.正确
B.错误

答案是：A

在人际交谈中通常应少用否定句，多用肯定句，多用褒义词，少用贬义词。
A.正确
B.错误

答案是：A

在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和。
A.正确
B.错误

答案是：A

与人交谈时应做到与对象眼神交汇，笑口常开。
A.正确
B.错误

答案是：A

幽默是现代人必备的文明素质，是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂。
A.正确
B.错误

答案是：A

幽默需要建筑在知识渊博、思维敏捷的基础之上，还要对生活保持乐观向上的态度。
A.正确
B.错误

答案是：A

所谓言谈礼节就是在与别人交谈中注意哪些话不该说或该说，以及如何恰当地说。
A.正确
B.错误

答案是：A

言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。
A.正确
B.错误

答案是：A

交谈应该是一种无意识无有目的的语言交际活动。
A.正确
B.错误

答案是：B

谈话时可以涉及个人隐私，如男性的收入，女性的年龄、婚姻等。
A.正确
B.错误

答案是：B

初次造访以两小时为宜，一般性拜访以不超过三小时为限。
A.正确
B.错误

答案是：B

探视病人，要以自己的时间安排为中心考虑问题。
A.正确
B.错误

答案是：B

讣告是一种报丧的专用文书，由死者家属或治丧机构发出。
A.正确
B.错误

答案是：A

吊丧是“封建迷信”，而不是现代文明社会交际中的礼节性活动。
A.正确
B.错误

答案是：B

参加追悼会，要穿朴实素雅的衣服，感情要沉痛，态度要严肃，以便与追悼会的气氛相协调。
A.正确
B.错误

答案是：A

冷餐会又叫“瑞典席”，是国际上已经广为流行的一种方便灵活的便宴形式。其原来的基本特点是以冷食为主，坐着吃，一般不设正餐。
A.正确
B.错误

答案是：B

宴会中宾客入席就座时，按照“迎门为上”的礼节惯例，面对餐厅或包间正门的座位为主位或尊位。
A.正确
B.错误

答案是：A

宴会中宾客入席就座时，按照中外“右为上”的礼仪惯例，主人右侧为贵宾和资格老、级别高、年龄大的宾客坐席。
A.正确
B.错误

答案是：A

中餐的上菜顺序，一般先上热菜，其次是冷荤菜肴。
A.正确
B.错误

答案是：B

西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。
A.正确
B.错误

答案是：A

宴会就餐时，如自己携带手帕，则最好不用酒店提供的餐巾。
A.正确
B.错误

答案是：A

西餐的用酒礼仪一般为，食用清蒸的海鲜、鱼虾以及各种浅色菜肴，宜饮干红葡萄酒；食用红色肉类等色彩热烈的菜肴，宜配饮干白、半干白葡萄酒。
A.正确
B.错误

答案是：B

喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。
A.正确
B.错误

答案是：B

喝咖啡时只需端起杯子，而不要将碟子一起端起来，或用手托住杯底来喝咖啡。
A.正确
B.错误

答案是：A

在一般情况下，应请尊长、女士、来宾率先进入或走出房门。
A.正确
B.错误

答案是：A

通过走廊时，应主动左行，这样即使有人从对面走来，也会两不相扰。
A.正确
B.错误

答案是：B

进入电梯后应尽快转身面朝开门方向站立，同时避免与他人目光对视。
A.正确
B.错误

答案是：A

三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次之。
A.正确
B.错误

答案是：A

上下楼梯，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人。
A.正确
B.错误

答案是：A

硬座车厢内，四人对坐的空间，面向列车前进方向靠窗口的为首位，对面座为第二位，首位旁为第三位，与此相对处为第四位。
A.正确
B.错误

答案是：A

书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。
A.正确
B.错误

答案是：B

书信正文的开头在称呼下面一行或问候语下面一行顶格写。
A.正确
B.错误

答案是：B

书信的祝颂语通常写在信的正文结尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。
A.正确
B.错误

答案是：A

私拆、偷阅、扣留和毁坏他人书信的行为，是不礼貌的，但不违法。
A.正确
B.错误

答案是：B

接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断。
A.正确
B.错误

答案是：B

接听电话时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。
A.正确
B.错误

答案是：A

口部与电话话筒应保持约3厘米左右的距离。
A.正确
B.错误

答案是：A

通话过程中，应认真倾听，默不作声。
A.正确
B.错误

答案是：B

乘飞机时在登机前关闭手机。在医院、加油站、化工厂、燃料库等地，则无需禁用手机。
A.正确
B.错误

答案是：B

手机铃音不要设置得太响亮，2米之内主人能听到即可。
A.正确
B.错误

答案是：A

网络道德，是全体公民在网络领域中应当遵循的行为规范和准则的总和。
A.正确
B.错误

答案是：A

向心仪的某个单位举荐自己，希望得到聘用的礼仪书信，即求职信。
A.正确
B.错误

答案是：A

求职信的写法类似于简单的书信，一般包括求职信、简历表和附件三个部分。
A.正确
B.错误

答案是：B

求职信的结构一如普通的交际书信，由开头、正文、结尾三部分组成。
A.正确
B.错误

答案是：A

求职信是一种专用书信，与普通书信有所差别，具备特定的内容、格式以及写法。
A.正确
B.错误

答案是：A

求职简历的内容也是一成不变的，通常包括以下内容和项目：个人资料、求职目标、任职资格、学历、工作经历、专长与成就、外语能力等级、曾单任过的社团职务等等。
A.正确
B.错误

答案是：B

国外求职惯例，面试之后，最好直接立场，不要向主试者表示感谢，以给主试者留有更深刻的印象。
A.正确
B.错误

答案是：B

仪表风度是面试过程中所要考察的重点内容。
A.正确
B.错误

答案是：B

面试时，守时就是卡点到达面试地点。
A.正确
B.错误

答案是：B

面试不仅仅是目测，而是口才和交际能力的展现，要努力做到谈吐文雅。
A.正确
B.错误

答案是：A

面试是一种正式的场合，穿着应做到整洁、大方、得体。
A.正确
B.错误

答案是：A

绿色是生命的象征，是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的体现。鲜明的绿色以及黄绿、蓝绿与含灰的绿色能使穿着者显得年轻、宁静与豁达。
A.正确
B.错误

答案是：A

橙色具健康、温馨、幸福的象征意义，是一种明快、富丽的色彩，它给人一种富足、敦厚的感觉，却又不失活泼。
A.正确
B.错误

答案是：A

紫色在中国传统文化中意义厚重，是高贵和财富的象征，紫气东来有吉祥幸运和财运亨通等多种含义。更广泛的层面，紫色也给人以华贵、娇艳和一定的忧郁之感。
A.正确
B.错误

答案是：A

白色的色彩旋律表示纯洁、高尚、坦荡和华丽，使用面很广。
A.正确
B.错误

答案是：A

黑色代表庄重和肃穆，同时还能给人以威严、高贵、阴森、恐怖等不同的感觉。
A.正确
B.错误

答案是：A

灰色给人以庄重、大方、朴实的感觉，是一种彻底的中性色彩。
A.正确
B.错误

答案是：A

红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉，故称之为暖色。
A.正确
B.错误

答案是：A

蓝、绿、紫、黑等颜色则赋人以降温变冷的视觉效果，故称为冷色。
A.正确
B.错误

答案是：A

暖色调的服饰具有扩散的视觉张力，因此体型偏瘦的人们应当选用色彩明度较高的浅色服饰以显得丰满。
A.正确
B.错误

答案是：A

冷色调的服饰具有收缩的视觉效果，因此体型偏胖的人应懂得选用色彩明度较低的深色服饰以显得苗条。
A.正确
B.错误

答案是：A

新西装穿用前记得将袖口处的商标拆除。
A.正确
B.错误

答案是：A

正式场合着正式西装时衬衫袖口要露出西装袖口一厘米左右，衬衫领子要高出西装衣领。
A.正确
B.错误

答案是：A

凡在比较正式的场合，穿西装都必须系领带。
A.正确
B.错误

答案是：A

在正式场合处于站立姿势时，应将西装上衣的纽扣系上，就座时将纽扣解开。
A.正确
B.错误

答案是：A

单排两粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。
A.正确
B.错误

答案是：A

单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，只扣中间一粒或上面两粒，表示郑重，全扣表示无知。
A.正确
B.错误

答案是：A

西装的驳领上有的有一只扣眼，是参加宴会、典礼时用来插花的，称作插花眼。
A.正确
B.错误

答案是：A

在公共场合，进入了室内时通常不宜戴帽子，但装饰性的帽子除外。
A.正确
B.错误

答案是：B

在庄重严肃的场合，如重要的集会、扫墓、升国旗仪式时，军人应和其他人一样脱帽以示敬重。
A.正确
B.错误

答案是：B

在社交场合的女士可以一直不脱手套。
A.正确
B.错误

答案是：B

在社交场合男士与人握手和进入室内时应摘去手套以示礼貌。
A.正确
B.错误

答案是：A

谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，即“声音语”和“态势语”。
A.正确
B.错误

答案是：A

谈吐是无声语言，表达人们的心声。
A.正确
B.错误

答案是：B

表情是无声语言，是人们内心情感的外在表露。
A.正确
B.错误

答案是：A

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