素质指人的素养、品质，直接影响个人对仪容的理解、修饰和选择。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
答案是：A
去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
探望病人选择礼品，只要上档次就好（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
接受礼品时，应双手接过并适当赞许。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者，这称之为单向介绍。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
西装和中山装是世界公认的男士正统服装。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
中国人颇为欣赏的黄色鲜花，但不宜送给西方人的，因为他们认为黄色暗含断交之意( )。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
乘坐轿车，座位不分上下尊卑（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
香仪就是以金钱为奠仪（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
判断题 (4 分) 0分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
出席酒会必须准时到达（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
遵守交通规则出行是出行安全的保障，文明的表现（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
飞机起落时一定要扣好安全带（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
要敢于给上司提意见，因为逆耳忠言。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
打电话也能看出一个人的素养（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
接受礼品时，应双手接过并适当赞许。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
享用自助餐要多次少取，不能浪费。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
不能用勺子敲打餐具发出响（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
玩微博时可以争论，但以理服人（ ）
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
化妆的最高境界是“妆成有却无”。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
一般来说，男性的目光应给人的感觉是：刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
大部分藏族人饮酒和吸烟。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
看电影时可以临场买票。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
办理签证所需的时间一般来说需要一至三个月。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
在公共场所使用手机大声讲话是没有教养的表现（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
选择礼品一定要考虑病人的特殊情况（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
眼妆是化妆的重点。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
收到一封邮件不重要时可以不回复（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
夫妻之间一家人，不需要客气（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
交谈的客体即为谈话的内容。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
女士的行姿应以大步为佳，表现轻盈灵巧之感，展示女士的温柔、娇俏之美。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
探望病人要感同身受，心情沉重（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
搭乘飞机不得使用移动电话（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
主席式排座，主要适用于多边签字仪式。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
赠送礼品精美的包装是必要的。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
各过各的日子，邻里关系并不重要（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
病人和家属要尊重和信任医生。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
国内邮件可以不写邮政编码（ ）
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
名片通常使用在以下三种情况：一是在社交的礼节性拜访中；二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
参加“Party”必须提早到达（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：B. 错
剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟（ ）。
判断题 (4 分) 4分
A. 对
B. 错
答案是：A. 对
西餐的餐具摆放比较讲究，用完餐后，刀叉应（ ）放置。
多选题 (2 分) 2分
A.
交叉成“十字形”
B.
呈“八”字
C.
并排纵放
D.
答案是：C.并排纵放
D.并排横放
礼仪的重要意义，在于（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
有利于礼仪的传承发展
B.
有利于和谐社会的构建
C.
有利于国际交往的融洽
D.
答案是：ABCD
( )是商务名片设计的三要素。
多选题 (2 分) 0分
A.
性别
B.
联络方式
C.
公司
D.
姓名
答案是：BCD
同事之间相处的礼仪包括：（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
一视同仁
B.
忌蜚短流长
C.
尊重
D.
多看多做少说
答案是：ABCD
演讲的非语言技巧（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
手势
B.
目光
C.
站姿
D.
表情
答案是：ABCD
涉外交往时，在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟，唯有如此，方能取信于人。
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：B.
错误
礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
判断题 (2 分) 2分
A.
错误
B.
正确
答案是：A.
错误
公平对等原则是以礼相待是礼仪的核心内容，与人交往应该平等相待，公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇。
判断题 (2 分) 0分
A.
错误
B.
答案是：B.
正确
（ ）是我国岭南的土著民族。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
壮族
B.
满族
C.
回族
D.
藏族
答案是：正确答案: A
礼仪具有（ ）的属性。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
唯一
B.
单一
C.
多重
D.
双重
答案是：正确答案: D
（ ）是与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
待人接物
B.
服饰
C
答案是：正确答案: A
仪态是指人在行为中的姿势和风度。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（ ）。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
礼仪规范
B.
社交礼仪
C.
礼宾次序
D.
答案是：正确答案: C
公共场合最显著的特点，是它的公用性和（ ）。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
私人性
B.
共享性
C.
排他性
D.
独占性
答案是：正确答案: B
（ ）特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的临时住所，与客人亲切告别，并目送对方渐渐离去。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
送行
B.
道别
答案是：正确答案: A
有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：（ ）。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
B.
后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
答案是：正确答案: B
傣族历史悠久，傣文则是从（ ）字母脱化而来，长期以来，聪明智慧的傣家人用这些文字记载着傣族悠远的文化和历史。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
泰国
B.
印度
答案是：正确答案: B
确定会议主题的依据主要有：（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
要讲究排场
B.
要有切实的依据
C.
要有明确的目的
D.
答案是：正确答案: B C D
办公室的谈论禁忌，主要包括以下几个方面：（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
忌讲粗话
B.
忌谈公司的任何机密
C.
忌背后谈论老板和同事
D.
答案是：正确答案: A B C D
汉族是中国56个民族中人口最多的民族，主食以（ ）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
高梁
B.
小麦
C.
玉
答案是：正确答案: B D
递送名片的基本要求（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
意愿
B.
动作
C.
顺序
D.
时机
答案是：正确答案: A B C D
礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
社交礼仪
B.
商务礼仪
C.
政务礼仪
D.
服务礼
答案是：正确答案: A B C D
我国的正式宴会席间一般用两种酒，一种（ ），一种（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
红葡萄酒
B.
香槟酒
C.
烈性酒
D.
答案是：正确答案: C D
尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: A
许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上会注明对客人服饰的要求。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
茶会是一种简便的招待形式，举行的时间一般在晚上七点时左右。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
礼仪的起源可以追溯到古代。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
一般来讲，女性可以一次戴多枚戒指。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
回族是回回民族的简称，主要聚居于宁夏回族自治区，其丧葬习俗是实行塔葬、火葬、天葬、水葬、土葬。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: B
在迎接来宾时，客人抵达后，乘车从机场到住地，上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：正确答案: A
出入境，我国禁止携带的物品有（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
烈性毒药
B.
各种武器、弹药
C.
仿造的有价证券
D.
答案是：正确答案: A B C D
在英国人们称呼他们的国王和皇后为（ ）。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
千岁
B.
殿下
C.
阁下
D.
万岁
答案是：正确答案: B
会议有以下作用：（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
组织领导，推动工作
B.
发扬民主，科学决策
C.
带动消费，促进经济
D.
答案是：正确答案: A B C D
会前做好充分的准备工作，才能使会议工作进行的更顺利，这些准备都包括：（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
制发会议通知
B.
确定会期会址
C.
答案是：正确答案: A B C D
与白人交谈时应避免直视对方的眼睛 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
错误
B.
正确
答案是：正确答案: A
有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（ ）。 此题未答
单选题 (2 分) 0分
A.
擦手
B.
擦鞋
C.
答案是：正确答案: D
男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。 此题未答
判断题 (2 分) 0分
A.
错误
B.
正确
答案是：正确答案: B
在物品准备中，如果是公务拜访，则需准备的物品有：（ ）。 此题未答
多选题 (2 分) 0分
A.
公司的资料
B.
客户资料
C.
销售资料与方案
答案是：正确答案: A B C D
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