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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

接听电话应遵循的原则有（）。
A.“铃响不过三”
B.拖拖拉拉，懒得接听
C.态度谦和，音量适中
D.拿起听筒迟迟不与对方答话
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第2题

通话时不文明的举止有（）。
A.以端正的体态接打电话
B.口部与话筒保持约3厘米左右的距离
C.趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话
D.边吃零食边接打电话
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第3题

在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。
A.会议室
B.礼堂
C.影院
D.音乐厅
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第4题

求职信的正文部分通常应包括（）。
A.个人的基本情况
B.申请的工作岗位
C.胜任某项工作的条件
D.对获得工作后的描述
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