预防的核心方法是（）。
A . 把错误分类
B . 改进工作过程
C . 找出错误发生的原因
D . 及时改正
答案是：B
做对的定义是（）。
A . 符合要求
B . 做到最好
C . 零缺陷
D . 效率最高
答案是：A
任何组织都具有的相同目的是什么（）？
A . 提高品牌知名度
B . 累计财富
C . 提供需要的解决之道
D . 实现一群人共同的目标
答案是：C
如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台（）？
A . 改变我们的制度
B . 改变我们的方法
C . 改变我们的文化
D . 改变我们的心态
答案是：C
（）是一个国家、一个民族的永恒要求。
A . 善良
B . 诚实、守信
C . 韬光养晦、卧薪尝胆
D . 强盛、实力
答案是：D
第一次把事情做对的法则的顺序是（）。
A . 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B . 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助
答案是：A
）是“第一次把事情做对”的完整真义。
A . 第一次
B . 做正确的事
C . 正确的做事
D . 把事情做好
答案是：ABC
‘三不原则’指的是（）。
A . 不接受不良品
B . 不生产不良品
C . 不传递不良品
D . 不销售不良品
答案是：ABC
苏沃洛夫成功的法则是（）。
A . 制定计划
B . 统一精神
C . 积极预防、提前做好准备
D . 追求结果
答案是：ABCD
当今经济领域的竞争集中体现在企业之间（）的竞争？
A . 产品
B . 服务
C . 人才
D . 品牌
答案是：AB
8SMART原则包含（）方面。
A . 具体的
B . 可衡量的
C . 可实现的
D . 有挑战性的以及有时间框架的
答案是：ABCD
企业应该注重（）方面的管理？
A . 过程管理
B . 经验管理
C . 员工管理
D . 要素管理
答案是：ABD
组织要为我们每个人的工作支付的代价包括（）。
A . 必要的符合要求的代价
B . 必要的其他费用
C . 不必要的不符合要求的代价
D . 工资
答案是：ABC
质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与（）关系获得。
A . 客户
B . 合作者
C . 供应者
D . 自身
答案是：ABC
要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。（）
对 错
答案是：正
要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
对 错
答案是：正
把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。（）
答案是：错误
作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。（）
对 错
答案是：正确
质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。（）
答案是：正确
一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’。（）
对 错
答案是：正确
为什么大多数人无法第一次把事情做对，总是犯这样那样的小错误（）？
答案是：因为人们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可、差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事！
怎样实现实现管理的零缺陷？
答案是：我们必须对组织的过程实现有效的设计和控制，以确保每一个增值点都是正确的，从而实现管理的零缺陷。
零缺陷的完整定义是（）
答案是：零缺陷不仅是一种执行标准和工作准则，也是一种行动的哲学和个人的心态；更是我们日常生活和工作中不可更改的、永远应该遵守的‘法则’；是我们人生应该懂得的第一个真义。
窗体底端
国际化的本质是（）。
A . 懂得各个国家独特的文化
B . 懂得各个国家独特的消费习惯
C . 懂得‘国际消费者’
D . 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
答案是：C
商家在商场中需要达到（）的要求。
A . 自己
B . 组织
C . 顾客
D . 市场
答案是：C
达到“一次就做对”这个目的最重要的是（）。
A . 不要在工作中设立返工区
B . 取消精神上的返工区
C . 提前做好预防
D . 提前制定计划
答案是：B
（）是决定企业的质量。
A . 员工的数量
B . 设备的先进
C . 员工的素质
D . 员工对企业文化的认同感
答案是：C
人们能否做对取决于什么（）？
A . 思想观念
B . 行为能力
C . 预防是否完备
D . 知识储备
答案是：A
任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果（）？
A . 做好预防措施
B . 符合客观要求
C . 第一次把事情做对
D . 计划周详
答案是：B
工作的最高境界是（）。
A . 符合工作的要求
B . 零缺陷
C . 客户百分百满意
D . 领导百分百满意
答案是：A
真正的企业，是由什么在发挥作用()？
A . 资金
B . 人
C . 优质的物质条件
D . 可持续发展的系统
答案是：BD
预防是（）的过程？
A . 分类
B . 分析
C . 计划
D . 思考
答案是：BCD
为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误（）？
A . 不明白做对就是做符合要求的事
B . 没有想到工作就是做对的事情
C . 沉迷于习惯性思维
D . 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差
答案是：ABCD
经营质量都包括（）。
A . 产品质量
B . 业务推进的质量
C . 经营者的质量
D . 员工的质量
答案是：ABCD
作为组织的一员，（）才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率。
A . 统一商业价值
B . 积极主动协调
C . 避免双重标准
D . 仔仔细细制定要
答案是：AB
企业创建质量文化的关键是什么（）？
A . 第一次把事情做对
B . 领导的决心与参与
C . 核心骨干队伍建设
D . 坚持零缺陷的做事准则
答案是：BC
组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些（）？
A . 补救缺失
B . 重复劳动
C . 过时劳动
D . 应付性劳动
答案是：ABCD
第一次把事情做对的效果是（）。
A . 代价最小
B . 成本最低
C . 时间最少
D . 效率最高
答案是：ABCD
没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()
答案是：正确
"只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率
答案是：正确
智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是
答案是：正确
客的真正需求一定随着环境的变换而改变。（）
对 错
答案是：错
一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。（
答案是：错
何谓流程化管理？
答案是：流程化管理就是将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析、改进、优化整合。
慧慧是如何做到第一次就把事情做对的？
答案是：.首先，确定自己想要什么。（确定目标）
2.对全部过程进行规划与控制。（控制过程）
3.对可能产生的错误事先预防。（系统预防）
4.对出现的错误“不害怕、不接受、不放过”。（建立标准）
5.建立团队合作与协同的模式。（团队协作）
6.在变化中总结经验，随时应变。（达到结果）
7.及时准确地到达目的地。（一次做对）
工作执行的准则是什么
答案是：第一次把事情做正确
2.仔仔细细制定要求
3.与他人协调工作以符合要求
4.避免双重标准
5.高度重视预防
窗体底端
企业成功的关键是（）。
A . 必须时刻关注消费者的需求变化
B . 努力适应并符合消费者的需求
C . 把握需要
D . 努力向客户推销自己的产品
答案是：C
0/0原理说的是（）。
A . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上1
答案是：A
创建可信赖的质量文化的目的是（）。
A . 让企业强大
B . 打出品牌
C . 预防在先、无火可救
D . 提高企业的诚信度
答案是：D
()是正确行动的系统。
A . 零缺陷
B . 第一次就做对
C . 计划
D . 预防
答案是：D
工作的质量可以用什么来衡量的（）？
A . 不符合要求的代价
B . 符合要求的代价
C . 最终创造的价值
D . 成本
答案是：A
第一次把事情做对的完整真义中战略是（）。
A . 做正确的事
B . 正确地做事
C . 把事情做到最好
D . 第一次
答案是：A
第一次把事情做对的工作准则有哪些（）？
A . 仔仔细细制定要求
B . 与他人协调工作以符合要求
C . 避免双重标准
D . 高度重视预防
答案是：ABCD
工作中我们对待错误的态度应该是怎样的（）？
A . 不害怕犯错误
B . 不放过所犯错误
C . 不重复错误
D . 预防错误
答案是：ABC
骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’说明了（）。
A . 世界上不存在门门通的全才
B . 人贵在有自知之明
C . 我们应该扬长避短
D . 认清自己是很难的
答案是：ABC
错误为什么会发生（）？
A . 人非圣贤，孰能无错
B . 我们默许了错误的发生
C . 人们默认错误不可避免
D . 概率规律的必然
答案是：BC
样才能提供需要的解决之道呢（）？
A . 必须时刻关注消费者的需求变化
B . 努力适应并符合消费者的需求
C . 把握需要
D . 努力向客户推销自己的产品
答案是：ABC
怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢（）？
A . 首先识别与确定要求
B . 首先制定预防方案
C . 然后努力符合要求
D . 然后
答案是：：AC
员工质量最高要求包括哪些方面（）？
A . 人品
B . 素质
C . 能力
D . 知识
答案是：ABC
人们能否做对，取决于人的行为能力。()
答案是：错误
商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。（）
对 错
答案是：错
“三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。（）
对 错
答案是：正确
一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()
答案是：错误
顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。（
答案是：错误
质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。（）
对 错
答案是：正
企业创建质量文化的目的是什么？
答案是：有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与客户、合作者和供应者的关系获得成功；这种成功，不仅让大家充满工作的激情，而且可以在工作中分享生命的意义。
我们应该如何去工作？
答案是：建立工作标准，确定目标，控制过程，预防错误，寻求帮助，要求结果，一次做对。
第一次把事情做对的优点？
答案是：出代价最小，节省了人力、物力、财力，需要的时间最少，取得的效果最好，效率最高，可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等。
窗体底端
比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么（）？
A . 他是个电脑天才
B . 他抓住了时代的脉搏
C . 他是一个出色的管理经营天才
D . 他拥有全世界最优秀的员工
答案是：D
治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么（）？
A . 态度上的缺陷
B . 头脑里的缺陷
C . 预防系统的不完善
D . 设备的不完善
答案是：B
为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对（）？
A . 因为做的事不一定是自己想要的
B . 因为没有事先预防
C . 因为做的事不一定正确
D . 因为没有总结经验，随时应变
答案是：C
第一次做对可以运用在什么领域（）？
A . 人生
B . 职场
C . 事业
D . 所有领域
答案是：D
一切标准和要求应该在什么时候提出有意义（）？
A . 事前
B . 事中
C . 事后
D . 整个过程中
答案是：A
人类本能的基本组成部分包括以下哪项（）？
A . 需要
B . 需求
C . 渴望
D . 欲望
答案是：A
工作的目的应该是什么（）？
A . 满足上司的要求
B . 满足自己的要求
C . 满足客户的要求
D . 满足同事的要求
答案是：C
为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少（）？
A . 没有计划
B . 不懂协作的重要性
C . 发现错误没有及时改正
D . 自我要求低
答案是：ABCD
进行了什么之后我们就会知道‘如何工作”（）？
A . 思想变革
B . 过程控制
C . 错误预防
D . 文化变革
答案是：BC
通常因素下，错误是由什么因素造成的（）？
A . 概率的必然
B . 缺乏知识
C . 日常生活的限制
D . 缺乏关注
答案是：BD
第一次把事情做对的优点（）？
A . 成本最低
B . 效率最高
C . 取得的效果最好
D . 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑
答案是：ABD
第一次把正确的事做正确，需要讲究什么（）？
A . 方法论
B . 效能
C . 价值观
D . 自我要求
答案是：ABC
怎样让工作具有质量（）？
A . 不向不符合要求的情形妥协
B . 第一次把事情做对
C . 零缺陷
D . 极力预防错误的发生
答案是：AD
‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些（）？
A . 确定工作目的
B . 建立一次做对的基本准则
C . 消除达成一次做对准则的障碍
D . 努力工作
答案是：ABCD
做对就是做到最好。（
答案是：错
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