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第1题

（）是决定企业的质量。  A . 员工的数量  B . 设备的先进  C . 员工的素质  D . 员工对企业文化的认同感
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第2题

人们能否做对取决于什么（）？  A . 思想观念  B . 行为能力  C . 预防是否完备  D . 知识储备
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第3题

任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果（）？  A . 做好预防措施  B . 符合客观要求  C . 第一次把事情做对  D . 计划周详
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第4题

工作的最高境界是（）。  A . 符合工作的要求  B . 零缺陷  C . 客户百分百满意  D . 领导百分百满意
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