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第1题

企业成功的关键是（）。  A . 必须时刻关注消费者的需求变化  B . 努力适应并符合消费者的需求  C . 把握需要  D . 努力向客户推销自己的产品
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第2题

0/0原理说的是（）。  A . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。  B . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。  C . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上1
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第3题

创建可信赖的质量文化的目的是（）。  A . 让企业强大  B . 打出品牌  C . 预防在先、无火可救  D . 提高企业的诚信度
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第4题

()是正确行动的系统。  A . 零缺陷  B . 第一次就做对  C . 计划  D . 预防
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