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第1题

8SMART原则包含（）方面。  A . 具体的  B . 可衡量的  C . 可实现的  D . 有挑战性的以及有时间框架的
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第2题

企业应该注重（）方面的管理？  A . 过程管理  B . 经验管理  C . 员工管理  D . 要素管理
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第3题

组织要为我们每个人的工作支付的代价包括（）。  A . 必要的符合要求的代价  B . 必要的其他费用  C . 不必要的不符合要求的代价  D . 工资
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第4题

质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与（）关系获得。  A . 客户  B . 合作者  C . 供应者  D . 自身
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