0
责任是领导权力的基础。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
控制职能开始于计划。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
非职权是领导者最有价值的权力。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
受挫后的建设性行为主要有（）
A)
升华
B)
坚持
C)
替代
D)
补偿
E)
折中
答案是：参考答案： A B C D
在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有
A)
生理需要
B)
安全需要
C)
社交需要
D)
尊重需要
E)
自我实现的需要
答案是：参考答案： C D E
同期控制的有效条件是（ ）
A)
基层管理人员的素质
B)
充分的授权
C)
逐级控制
D)
管理人员应该倾听下属人员的意见
E)
对系统将来运行的情况是可以准确预测的
答案是：参考答案： A B C D
勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（ ）
A)
专制作风
B)
民主作风
C)
放任自流作风
D)
仁慈作风
答案是：参考答案： A
在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为
A)
极端专制独裁型
B)
仁慈的专制型
答案是：参考答案： D
控制的最高境界是（ ），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
A)
现场控制
B)
反馈控制
C)
前馈控制
D)
间接控制
答案是：参考答案： C
赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）
A)
激励因素
B)
保健因素
C)
公平因素
D)
心理因素
答案是：参考答案： A
对工作人员和部门的业绩进行评定属于（ ）
A)
前期控制
B)
同期控制
C)
反馈控制
D)
不属于控制方法
答案是：参考答案： C
薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
0
冲突是客观存在的、不可避免的现象。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
)
0
在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
规模大的企业不适用采用集中控制的方式。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
0
控制就是对组织内部人员的控制。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
奖惩并用意味着奖惩并重。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
非正式沟通的优点是（ ）
A)
沟通方便、内容广泛
B)
方式灵活、速度快
C)
沟通过程难以控制
D)
可以传播一些不便正式传播的信息
E)
能够获得正式沟通中难以获得的信息
答案是：A)
沟通方便、内容广泛
B)
方式灵活、速度快
D)
可以传播一些不便正式传播的信息
E)
能够获得正式沟通中难以获得的信息
下列属于行为改造型激励理论的是（）
A)
双因素理论
B)
挫折理论
C)
强化理论
D)
归因理论
E)
公平理论
答案是：B)
挫折理论
C)
强化理论
D)
归因理论
下列属于过程型激励理论的有（）
A)
双因素理论
B)
成就需要激励理论
C)
期望理论
D)
强化理论
E)
公平理论
答案是：C)
期望理论E)
公平理论
马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ ）
A)
生理需要
B)
安全的需要
C)
社交需要
D)
尊重需要
E)
自我实现的需要
答案是：参考答案： A B C D E
下列属于内容型激励理论的有（）
A)
需要层次理论
B)
双因素理论
C)
强化论
D)
期望理论
E)
公平理论
答案是：A)
需要层次理论
B)
双因素理论
根据控制的方式不同，控制可以分为（ ）
A)
集中控制
B)
分散控制
C)
分层控制
D)
直接控制
E)
间接控制
答案是：A)
集中控制
B)
分散控制
C)
分层控制
按照控制的时点不同，控制可以分为（ ）
A)
质量控制
B)
作业控制
C)
前馈控制
D)
同期控制
E)
反馈控制
答案是：C)
前馈控制
D)
同期控制
E)
反馈控制
领导双维理论包括（ ）
A)
领导行为四分图理论
B)
领导行为方格图理论
C)
连续统一体理论
D)
勒温理论
E)
领导生命周期理论
答案是：A)
领导行为四分图理论
B)
领导行为方格图理论
如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）
A)
正强化
B)
消极强化
C)
惩罚
D)
自然消退
答案是：消极强化
如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（ ）
A)
正强化
B)
负强化
C)
答案是：参考答案： D
团队型的领导风格是（ ）
A)
1.9型
B)
9.1型
C)
5.5型
D)
9.9型
答案是：参考答案： D
（）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。
A)
内容型激励理论
B)
过程型激励理论
C)
行为改造型激励理论
D)
组织激励理论
答案是：参考答案： A
在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜的理论，它强调领导并无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A)
管理方格理论
B)
管理系统理论
C)
领导权变理论
D)
领导特质理论
答案是：参考答案： C
“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（）
答案是：参考答案： A
0
一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。
A)
分散控制
B)
分层控制
C)
集中控制
D)
无法确定
答案是：参考答案： C
负强化是指（ ）
A)
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B)
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C)
当某种行为
答案是：参考答案： A
0
赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
A)
激励因素
B)
保健因素
C)
公平因素
D)
心理因素
答案是：参考答案： B
0
实施控制的第一步是（ ）
A)
制定控制标准
B)
衡量实际绩效
C)
分析衡量结果
D)
采取管理行动
答案是：参考答案： A
在管理方格图中，1.9型的领导风格是（ ）
A)
贫乏型
B)
团队型
C)
乡村俱乐部型
D)
任务型
答案是：参考答案： C
在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（ ）
A)
采取管理行动
B)
衡量实际工作
C)
分析衡量结果
D)
确定控制标准
答案是：参考答案： A
将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（ ）
A)
直接控制
B)
分散控制
C)
间接控制
D)
分层控制
答案是：参考答案： B
由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（ ）
A)
第三者裁判
B)
拖延
C)
和平共处
D)
教育
答案是：参考答案： A
高耸型组织是管理幅度较小，管理层次较多的结构。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
集权和分权是一个相对的概念。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
0
一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
非职务性权力主要表现为（ ）
A)
专长权
B)
感召权
C)
惩罚权
D)
奖赏权
E)
法定权
答案是：A)
专长权
B)
感召权
人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则
A)
因事择人
B)
因才用人
C)
动态平衡
D)
经济效益
E)
因人设岗
答案是：A)
因事择人
B)
因才用人
C)
动态平衡
D)
经济效益
)
2
计划工作的基本特征有
A)
长期性
B)
目的性
C)
首位性
D)
普遍性
E)
战略性
答案是：B)
目的性
C)
首位性
D)
普遍性
)
2
决策具有的一般特点有（ ）
A)
目标性
B)
选择性
C)
科学性
D)
可行性
E)
过程性
答案是：参考答案： A B C D E
对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（）
A)
直线职能制
B)
事业部制
C)
矩阵制
D)
控股型制
答案是：矩阵制
在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（）
A)
领导危机
B)
自主性危机
C)
失控危机
答案是：僵化危机
要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（）
A)
综合设置
B)
明确职责
C)
整体协调
D)
保持弹性
答案是：保持弹性
若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是
A)
分权程度较高
B)
集权程度较高
C)
集权分权程度相当
D)
不确定
答案是：A)
分权程度较高
组织的分化程度反映了组织结构的
A)
正规化
B)
复杂性
C)
集权化
D)
分权化
答案是：复杂性
（ ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
A)
宗旨
B)
使命
C)
目标
D)
战略
答案是：宗旨
（ ）是一个组织所选择的服务领域或事业。
A)
宗旨
B)
使命
C)
目标
D)
战略
答案是：使命
被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（ ）
A)
人数部门化
B)
职能部门化
C)
产品部门化
D)
时间部门化
答案是：职能部门化
组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
0
管理幅度越大，组织需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
战术决策是指属于日常活动中有关提高效率、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
非营利性组织没有经济性目标。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
部门划分应力求量多。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
0
员工考评工作的组织形式有（）
A)
自我考评
B)
上级考评
C)
同事考评
D)
下级考评
E)
所在地政府
答案是：A)
自我考评
B)
上级考评
C)
同事考评
D)
下级考评
目标管理的局限性表现在（ ）
A)
对管理人员的专业水平要求高
B)
难以确定真正可考核的目标
C)
过分强调短期目标
D)
缺乏弹性、难以权变
E)
难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围
答案是：A)
对管理人员的专业水平要求高
B)
难以确定真正可考核的目标
C)
过分强调短期目标
D)
缺乏弹性、难以权变
部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则
A)
综合设置
B)
明确职责
C)
分配合理、整体协调
D)
精简高效
E)
答案是：参考答案： A B C D E
人员需求预测主要包括的工作是（）
A)
预测现有的人员需求
B)
预测未来人力资源需求
C)
预测未来的人员流失量
D)
保持人员配备的动态平衡
E)
人员的考评和培训
答案是：A)
预测现有的人员需求
B)
预测未来人力资源需求
C)
预测未来的人员流失量
集体决策的优点是（ ）
A)
有助于集思广益
B)
增强了决策的合理性
C)
提高了对决策方案的接受性
D)
集体成员分担了责任
E)
花费更多的时间
答案是：A)
有助于集思广益
B)
增强了决策的合理性
C)
提高了对决策方案的接受性
事业部制组织结构的优点表现在（）
A)
责权利关系明确
B)
既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争
C)
有利于培养综合型的高级经理人员
D)
有利于提高公司应对环境变化的适应能力
E)
有利于公
答案是：参考答案： A B C D E
)
0
完整的计划应该能够涉及以下问题（ ）
A)
原因目的
B)
内容要求
C)
部门人员
D)
时间地点
E)
手段措施
答案是：参考答案： A B C D E
解决人员配备供需失衡的措施有（ ）
A)
招聘
B)
聘用临时工
C)
晋升
D)
培训
E)
工作扩大化
答案是：参考答案： A B C D E
按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ ）
A)
战略决策
B)
战术决策
C)
业务决策
D)
程序性决策
E)
非程序性决策
答案是：A)
战略决策
B)
战术决策
C)
业务决策
在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）
A)
领导危机
B)
自主性危
答案是：自主性危机
当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系。
A)
相关
B)
无关
C)
正比
D)
反比
答案是：反比
0
比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（）
A)
直线职能制
B)
事业部制
C)
矩阵制
D)
控股型制
答案是：矩阵制
企业高层管理人员对于（ ）可以不必投入过多的精力，以避免事无巨细的局面产生。
A)
程序性决策
B)
非程序性决策
C)
战略决策
D)
无法确定
答案是：程序性决策
对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（）
A)
直线制
B)
职能制
C)
矩阵制
D)
事业部制
答案是：直线制
持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，往往会倾向于（ ）
A)
指令性计划
B)
具体性计划
C)
综合性计划
D)
指导性计划
答案是：指导性计划
计划工作的核心是
A)
确定组织的目标
B)
进行科学的决策
C)
对计划的评价
D)
组织计划的实施
答案是：
进行科学的决策
上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则
A)
授权不授责
B)
适度授权
C)
权责相当
D)
逐级授权
答案是：逐级授权
小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（ ）
A)
该公司在组织设计上层次过多
B)
该公司在组织设计上采取了直线职能型结构
C)
该
答案是：该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则
决策的一般过程开始于（ ）
A)
确定决策目标
B)
识别问题
C)
确定决策标准
D)
确定标准的权重
答案是：识别问题
许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是
A)
能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B)
加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率
C)
每个下级
答案是：命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高
评价备选方案的关键在于（ ）
A)
评价标准的选择
B)
拟定备选方案
C)
实施方案
D)
选择满意方案
答案是：评价标准的选择
某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（）
A)
在公司总部和产品部之间增加一个按
答案是：在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
A)
项目
B)
综合
C)
财务
D)
生产
答案是：项目
“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（ ）
A)
事业部制
B)
职能制
C)
直线制
D)
直线职能制
答案是：事业部制
一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（ ）
A)
层次性
B)
多样性
C)
动态性
D)
激励性
答案是：多样性
)
2
企业再造理论的实质就是业务流程的再造。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
管理工作与作业工作可以是并存的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
)
2
一般来说，文化素质较低的人员易于接受Ｘ理论管理方式；文化素质较高的人员则欢迎Ｙ理论管理方式。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
下列属于公共组织的是（ ）
A)
政府
B)
学校
C)
研究机构
D)
社区服务机构
E)
消费者协会
答案是：参考答案： A B C D E
巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ ）
A)
共同目标
B)
协作愿望
C)
信息沟通
D)
人际关系
E)
规章制度
答案是：参考答案： A B C
下面哪些是人际关系学派的主要观点? （ ）。
A)
工人是“社会人”
B)
提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度
C)
企业中实际存在着一种"非正式组织"
D)
在管理上实行例外原则
答案是：参考答案： A B C
在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ ）
A)
监听者
B)
传播者
C)
发言人
D)
联络者
E)
谈判者
答案是：参考答案： A B C
（ ）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
A)
经验学派
B)
权变理论学派
C)
管理过程学派
D)
决策理论学派
答案是：参考答案： B
在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（ ）
A)
泰罗
B)
法约尔
C)
巴纳德
D)
韦伯
答案是：参考答案： D
（ ）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
A)
经验学派
B)
社会系统学派
C)
管理过程学派
D)
决策理论学派
答案是：参考答案： B
外部环境从总体上来说，是可以控制的。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
管理学是一门软科学。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
无形资源具有有形的价值。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
0
行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
目前为：
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