) 3 编码是交往的第一步，最为重要。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

度的压力，可以更好地调动人的智慧，可以使我们的思维能力得到更快的运转。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

医疗保险是企业公共福利中最主要的一种福利。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

资制定中的岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于在哪一个等级的岗位上。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

) 4 正确运用惩罚要注意以下几点（ ）。 A) 核查事实 B) 使被惩罚者知道惩罚的原因 C) 惩罚的标准要一致 D) 惩罚要尽可能在公开场合进行 E) 错误行为发生后不用马上实施惩罚

答案是：ABC

电话咨询的优点是（ ）。 A) 咨询者掌握主动 B) 专业咨询人员少 C) 迅速 D) 灵活 E) 保密性强

答案是：CDE

惩罚在企业中的积极作用表现为（ ）。 A) 改变员工的不良行为 B) 提高自觉性 C) 统一员工行为 D) 让员工产生畏惧心理 E) 提高缺勤率

答案是：ABC

个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（ ）。 A) 不能胜任感 B) 自卑感 C) 生气 D)

答案是：B

个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（ ）。 A) 不能胜任感 B) 自卑感 C) 生气 D) 后悔

答案是：A

下面属于生理压力的是（ ）。 A) 后悔 B) 自卑感 C) 生气 D) 疾病

答案是：D

2 双向沟通是指一类有反馈的信息沟通，例如面试、谈话、电话通知等都是双向沟通。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

降低员工的职位是惩罚。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

集体咨询对象的团体人数没有固定的标准，也可以是两三个人，也可以是几十个人，一般以七到二十人左右为宜。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

纵向沟通是横向沟通的一种变种，指在组织中不在企业同一部门或同一层次之间流动的一种交往形式。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

压力源主要有两种，即生理压力源和心理压力源。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

有时收人高也会给企业员工带来压力。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

公共福利包括医疗保险、失业保险、养老保险和人寿保险。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

用黑点法来制定工资标准，重点放在三种因素上：分析问题的能力、应知应会和责任性。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

工资制定中的岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于在哪一个等级的岗位上。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

工资调查并不是针对关键性岗位来进行的，而是针对所有岗位来进行的。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

职业锚是在员工进行个人评估和自我评估中给予他们有效的援助，帮助员工确认自身的能力、价值、目标和优劣势。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

个人需要是职业管理的动力源泉，无法满足个人需要将导致职业管理失去动力源而终止。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

书面咨询的缺点是（ ）。 A) 涉及面比较广 B) 文不对题 C) 费时可能较多 D) 不宜找出心理偏差的根源 E) 费用比较低廉

答案是：CDE

下面属于集体咨询优点的是（ ）。 A) 团体的感染力比较强 B) 效率比较高 C) 被咨询者顾虑比较多 D) 费用较便宜 E) 对某些社会交往障碍作用更加明显

答案是：ABDE

员工在工作中引起的压力有（ ）。 A) 紧急任务压力 B) 重大任务压力 C) 新技术工种压力 D) 新岗位工作的压力 E) 人际关系压力

答案是：ABCDE

下面属于个人福利的是（ ）。 A) 养老金 B) 辞退金 C) 人寿保险 D) 失业保险 E) 伤残保险

答案是：ABC

下面属于心理压力的是（ ）。 A) 后悔 B) 自卑感 C) 生气 D) 疾病 E) 疲倦

答案是：ABC

影响企业中员工福利的主要因素有（ ）。 A) 高层管理者的经营理念 B) 国外的政策法规 C) 工资的控制 D) 员工的知识水平 E) 工会的压力

答案是：ACE

福利对企业发展的重要意义体现在（ ）。 A) 吸引优秀员工 B) 提高员工的士气 C) 提高流动率 D) 激励员工 E) 更好地利用金钱

答案是：ABDE

以下属于奖金的是（ ）。 A) 建议奖 B) 福利奖 C) 绩效奖 D) 红股 E) 职务奖

答案是：ACDE

绩效评估的常规方法有（ ）。 A) 排序法 B) 量表评估法 C) 两两比较法 D) 等级分配法 E) 关键事件法

答案是：ACD

绩效评估标准本身存在的问题包括（ ）。 A) 主管方面的问题 B) 绩效评估很难评估创意的价值 C) 绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素 D) 绩效评估很难评估团队工作中的个人价值 E) 员工方面的问题

答案是：BCD

工作表现可以从以下几方面来衡量（ ）。 A) 工作方法 B) 工作成果 C) 工作中的行动 D) 工作态度 E) 工作时间

答案是：BCD

以下评估方法属于工作成果评估法的是（ ）。 A) 量表评估法 B) 关键事件法 C) 混合标准评估法 D) 绩效目标评估法 E) 指数评估法

答案是：CD

克服绩效评估阻力的对策包括（ ）。 A) 克服对绩效评估的“先天性心理障碍” B) 重视绩效标准的建立与事前沟通 C) 设定绩效评估适用可行的实施程序 D) 考虑我国社会的文化习惯，获取全体员工的支持 E) 请

答案是：ABCDE

工作进展辅助的主要途径包括（ ） A) 满足员工特定的价值和目标 B) 激发员工的某些能力和优势 C) 改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点 D) 关注员工工作—家庭的平衡 E) 了解员工家庭发展周期

答案是：ABC

“职业锚”的自我观主要包含几部分内容（ ） A) 自省的定位和理想 B) 自省的追求和实践 C) 自省的才干和能力 D) 自省的动机和需要 E) 自省的态度和价值观

答案是：CDE

以下说法错误的是（ ）。 A) 口头交往的信息容易损失，缺乏权威性 B) 双项交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以双向交往的效果要比单项交往好 C) 交往并不是只发出信息就完事了，交往一定要接收者能

答案是：B

小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了（ ）。 A) 避免惩罚不足原则 B) 严禁后奖励原

答案是：C

小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。该惩罚案例违背了（ ）。 A) 避免惩罚不足原则 B) 严禁后奖励原则 C) 不相容原则

答案是：B

组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（ ）。 A) 下行交往 B) 上行交往 C) 双向沟通 D) 斜向沟通

答案是：D

下面属于集体咨询缺点的是（ ）。 A) 团体的感染力比较强 B) 效率比较高 C) 被咨询者顾虑比较多 D) 费用较便宜

答案是：C

个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（ ）。 A) 不能胜任感 B) 自卑感 C) 生气 D) 后悔

答案是：B

个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（ ）。 A) 不能胜任感 B) 自卑感 C) 生气 D)

答案是：A

面属于生理压力的是（ ）。 A) 后悔 B) 自卑感 C) 生气 D) 疾病

答案是：D

以下属于社会压力的是（ D ）。 A) 收入少 B) 父母的压力 C) 人际关系压力 D) 住房的压力

答案是：D

由于交通问题给员工带来的压力属于（ ）。 A) 工作压力 B) 家庭压力 C) 社会压力 D) 经济压力

答案是：C

脱产培训属于（ ）。 A) 公共福利 B) 个人福利 C) 有偿假期 D) 生活福利

答案是：C

以下属于生活福利的是（ ）。 A) 托儿所 B) 工作午餐 C) 住房津贴 D) 交通费

答案是：A

工资调查的最后一步是（ ）。 A) 设计问卷 B) 实施调查 C) 分析数据 D) 信息反馈

答案是：C

由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，属于（ ）。 A) 报酬 B) 工资 C) 佣金 D) 福利

答案是：C

行为观察评估法的突出优点是（ ）。 A) 评估者的注意力不会过度集中在分值上 B) 为员工工作成果树立明确的目标，能激励员工尽量向目标靠拢 C) 直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效 D)

答案是：C

以下绩效评估方法属于常规方法的是（ ）。 A) 量表评估法 B) 关键事件法 C) 混合标准评估法 D) 等级分配法

答案是：D

绩效评估标准的总原则是（ ） A) 标准能够达到 B) 要经过协商制定 C) 体现工作成果和组织效率 D) 可以改变

答案是：C

衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（ ）。 A) 人员测评 B) 绩效评估 C) 薪酬管理 D) 工作分析

答案是：B

是个人职业活动的起点，也是个人职业活动的基础。 A) 制定个人评估 B) 确定个人、组织和行业类型 C) 准备组织生活 D) 争取工作要约

答案是：A

根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（ ）。 A) 工作准备阶段 B) 进入组织阶段 C) 职业早期阶段 D) 职业中期阶段

答案是：C

培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

培训只是针对基层的管理人员和员工的，高层管理人员不需要培训。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

决定培训师水平高低有三个维度：口才、培训技能、个人魅力。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

最早在企业界运用情景模拟的是美国的电报电话公司。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关的企业员工。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

观察法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

智力的高低以智商IQ来表示，正常人的IQ在60到109之间。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

美国斯坦福大学的心理学家威廉?冯特教授，提出了心理商数，简称为智商IQ。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

求职者登记的主要优点是费用高较，可以直接进行双向交流。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

观察法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

2 工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

反馈中最重要的一点是要及时。 A) 正确 B) 错误

答案是：错

选人时，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。 A) 正确 B) 错误

答案是：对

目前企业中较常用的培训方法有（ ） A) 师带徒 B) 工作轮换 C) 案例研究 D) 授课 E) 角色扮演

答案是：CDE

影响员工培训的内部因素主要有（ ） A) 企业的前景与战略 B) 企业的行业特点 C) 企业的发展阶段 D) 员工的素质水平 E) 管理人员的发展水平

答案是：ABCDE

培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（ ） A) 培训师的选择与培养 B) 培训预算及其使用 C) 培训效果的测定与反馈 D) 培训的过程 E) 培训的方法

答案是：ABC

面试的缺点有（ ） A) 有人情味 B) 费用比较高 C) 不容易数量化 D) 可能存在各种偏见 E) 时间较长

答案是：BCDE

企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（ ） A) 可以节省很多招聘时间 B) 可以为企业选择到最佳人选 C) 使企业获得更大的经济效益 D) 使被试者得到一次实际的锻炼 E) 为企业节省了培训费用

答案是：BCDE

情景模拟的主要内容有（ ） A) 公文处理 B) 与人谈话 C) 无领导小组讨论 D) 角色扮演 E) 即席发言

答案是：ABCDE

心理测量在员工招聘中的缺点表现为（ ） A) 费用高 B) 可能被滥用 C) 可能被曲解 D) 可能被评判错误 E) 不公平

答案是：BC

信度可以分为以下几类（ ） A) 内容信度 B) 再次信度 C) 分半信度 D) 副本信度 E) 效表关联信度

答案是：BCD

内部提升应遵循以下原则（ ） A) 用人之所长 B) 唯才是用 C) 有利于调动大部分员工的积极性 D) 有利于提高生产率 E) 征得提升者同意

答案是：BCD

职业招聘人员的主要优点是（ ） A) 针对性强 B) 聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用 C) 有时因此而能击败竞争对手 D) 效果立竿见影 E) 任何企业都可采用

答案是：ABCD

招聘决策的原则有（ ） A) 少而精原则 B) 经济性原则 C) 公平性原则 D) 唯才是举原则 E) 公平竞争原则

答案是：abce

作分析的意义包括（ ） A) 为人事决策奠定了坚定的基础 B) 避免人力资源的浪费 C) 科学评价员工的实绩 D) 人尽其才 E) 有效的激励员工

答案是：ABCDE

工作描述具体包括以下哪几个方面（ ） A) 职位名称 B) 工作活动和工作程序 C) 聘用条件 D) 社会环境 E) 工作条件和物理环境

答案是：ABCDE

中国人口发展有以下哪些趋势（ ） A) 城市人口的比例增加 B) 人口绝对数增加较快 C) 老年人口的比例增加 D) 男性人口的比例增加 E) 沿海地区人口的比例增加

答案是：ABCDE

工作生活质量的重要意义有以下几点（ ） A) 提高员工主人翁精神 B) 提高员工自我控制能力 C) 加强员工的责任感 D) 增加员工的自尊性 E) 提高产品的产量

答案是：ABCDE

下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（ ）。 A) 讨论法 B) 讲授法 C) 角色扮演法 D) 游戏法

答案是：B

下列对角色扮演法的描述不正确的是（ ）。 A) 这种方法往往在一个模拟真实的情景中进行 B) 受训者要扮演的角色常常是工作情景中经常碰到的人 C) 要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥 D) 比较

答案是：C

影响员工培训的最主要的因素是（ ）。 A) 企业的行业特点 B) 工会 C) 员工的素质水平 D) 管理人员的发展水平

答案是：D

影响员工培训的外部因素的是（ ）。 A) 企业的行业特点 B) 工会 C) 员工的素质水平 D) 管理人员的发展水平

答案是：B

员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（ ）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。 A) 增加知识 B) 提高技能 C) 建立正确的

答案是：C

2 企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（ ）。 A) 心理测试 B) 知识考试 C) 情景模拟 D) 面试

答案是：D

以下不属于情景模拟优点的是（ ）。 A) 信度高 B) 效度高 C) 费用高 D) 预测性强

答案是：C

在企业员工招聘中，如果大规模招聘，用（ ）比较好。 A) 仪器法 B) 实验法 C) 纸笔法 D) 投射法

答案是：C

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（ ）。 A) 公平 B) 强调记忆能力 C) 阅卷不统一 D) 没有可比性

答案是：A

体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（ ）。 A) 测试的信度 B) 测试的效度 C) 测试的经济性 D) 测试的公平性

答案是：A

让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（ ）。 A) 纸笔测试 B) 投射法 C) 心理实验法 D) 仪器测量法

答案是：B

心理测试有许多类型，下面是从内容上划分的是（ ）。 A) 纸笔测试 B) 个性测验 C) 投射法 D) 心理试验法

答案是：B

第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（ ）。 A) 冯特 B) 高尔根 C) 卡特 D) 克曼

答案是：C

招聘需求通常是由（ ）提出来。 A) 高层管理者 B) 人力资源部门 C) 用人部门 D) 一线员工

答案是：C

由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（ ）。 A) 问卷法 B) 观察法 C) 实验法 D) 参与法

答案是：C

工作中不能再继续分解的最小动作单位是（ ）。 A) 职位 B) 工作要素 C) 责任 D) 任务

答案是：B

对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（ ）。 A) 人力资源规划 B) 职业生涯规划 C) 工作分析 D) 绩效评估

答案是：C

三年以上的人力资源计划属于（ ）。 A) 人事计划 B) 人力资源规划 C) 战略人力资源计划 D) 战术人力资源计划

答案是：C

又称劳动力计划，主要涉及员工的招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。 A) 人事计划 B) 人力资源计划 C) 战略人力资源计划 D) 战术人力资源计划

答案是：A

企业的发展主要靠人推动，而（ ）就是加强推动力。 A) 选人 B) 育人 C) 用人 D) 留人

答案是：B

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