在辞退面谈中，哪一点不正确（）
A.辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止
B.不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容
C.员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题

答案是：C

员工满意度调查的第一步是（）
A.制定调查方案
B.收集调查资料
C.计划实施时间
D.取得管理层的支持

答案是：D

现代员工管理的主要目的是（）
A.使员工与企业和谐相处
B.合理使用人才
C.使企业在竞争中赢取胜利
D.发挥员工的积极性

答案是：C

哪一个属于解决劳动争议的最重要原则
A.及时处理原则
B.合法原则
C.公正原则
D.平等原则

答案是：A

对纪律处分的热炉原则，理解错误的是（）
A.员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈
B.热炉原则强调的是批评的即时性
C.提出警告但不给予处罚
D.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆

答案是：C

定员标准的形式一般可分为（）。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准

答案是：B

岗位研究首先产生于(?)??
A.美国
B.中国
C.德国
D.英国

答案是：A

在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训(?)，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.接受程度
B.态度
C.看法?
D.态度和看法

答案是：D

订立劳动合同必须主体要合法、(?)的合法。
A.约定条件
B.法定条款
C.条件
D.内容

答案是：D

为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是(?)。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”
B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”
C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例

答案是：C

在人力资源管理成本核算中，人力资源的(?)是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本
B.直接成本和间接成本
C.可控制成本与不可控制成本
D.实际成本与标准成本

答案是：A

由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以(?)面试越来越重要。
A.结构化?
B.非结构化?
C.半结构化?
D.单独面试

答案是：B

有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是(?)。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈?
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈

答案是：A

劳动争议仲裁的原则不包括(?)
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避

答案是：C

以下说法正确的是(?)。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，

答案是：A

库克曲线的研究对象是组织中的（）
A.管理人员
B.大学生
C.研究员
D.一般科研人员

答案是：C

在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。
A.性别
B.工作经历
C.个人特点
D.身高

答案是：B

"人力资源与其他资源不同，具有(?)等特征。??

答案是：

A
A.战略性、能动性和被开发的有限性??
B.积极性、创造性、可用性和无限性??
C.积极性、主动性、创造性和有限性

答案是：战略性、能动性和被开发的无限性

旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（）
A.人员选拨
B.培训与开发
C.职业生涯管理
D.人力资源规划

答案是：D

目标管理法的步骤是（）
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标??
C.?制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D

答案是：A

（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A.伦理关系
B.劳动关

答案是：C

（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A.劳动关系
B.员工关系
C.人际关系
D.雇佣关系

答案是：B

（）是指在组织中，管理方与员工共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A.合作
B.冲突
C.成本
D.沟通

答案是：A

冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）
A.罢工
B.辞职
C.怠工
D.迟到早退

答案是：D

（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A.集体员工关系
B.个别员工关系
C.劳动关系
D.雇佣关系

答案是：A

在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（?）特点。
A.平等性
B.不平等性
C.对等性
D.非对等性

答案是：A

劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？
A.个别性与集体性
B.平等性与不平等性
C.对等性与非对等性
D.经济性与非经济性

答案是：D

（?）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A.员工关系管理
B.劳动关系管理
C.人力资源管理?
D.绩效管理

答案是：A

（?）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。?
A.斯密
B.黄越软
C.格斯特
D.邓洛

答案是：C

劳动关系理论认为，（?）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A.辞职
B.怠工
C.罢工
D.不服从

答案是：C

经营者统合模式以（）最为典型。
A.法国
B.英国
C.德国
D.日本

答案是：D

“获得满足”的内容以下选项不正确的是（?）。
A.建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
B.大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
C.管理方也

答案是：D

员工关系的实质是（?）。
A.被迫
B.获得满足
C.冲突与合作
D.付出——给予?

答案是：C

对劳动关系的理解错误的是（）
A.劳动关系由主体和客体两个因素构成
B.当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存
C.解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解
D.劳动关系是指劳动者与所在单位之间的劳

答案是：B

对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）
A.“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。
B.“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利。
C.“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极

答案是：D

下面哪种说法是错误的()
A.减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人
B.自动减薪是临时性裁员最常用被选方案
C.临时性裁员的规则是先来后到
D.减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容

答案是：C

HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）
A.报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
B.满意度调查问卷出结果的时间不能太久
C.沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
D.沟通时要对事不对人

答案是：C

下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）
A.工作扩大化
B.增加薪资
C.股票期权
D.晋升留人

答案是：A

对劳动关系的理解错误的是（）
A.经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种
B.劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位
C.解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
D.当今劳动

答案是：A

在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）
A.HR与管理人员同时与员工进行沟通
B.收集调查资料
C.管理人员和员工共同制定行动计划
D.取得管理层的支持

答案是：A

在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）
A.要坚持及时处理原则
B.要坚持依法处理原则
C.要坚持公正原则
D.公正原则是解决劳动争议的最重要原则

答案是：D

企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园
D.大学校园

答案是：A

正式组织的本质特征是（）
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则

答案是：D

（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任

答案是：D

生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于（）
A.横向扩大法
B.工作丰富化
C.纵向扩大化
D.工作满负荷

答案是：C

当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（）
A.外部公平
B.内部公平
C.程序公平
D.个人公平

答案是：B

如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（）
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式

答案是：A

（）时社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式。
A.员工关系
B.劳动关系
C.劳务关系
D.雇佣关系

答案是：A

根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须（）
A.年满十六周岁
B.年满十八周岁
C.年满二十二周岁
D.年满二十三周岁

答案是：A

（）作为一种商品，是劳动关系双方买卖的对象。
A.劳动力
B.生产力
C.劳动关系
D.生产关系

答案是：A

劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中基础环节是（）。
A.信息传递与交流
B.信息交流
C.信息传递
D.信息传播

答案是：A

对核心人才的绩效考核一般是（）而非过程导向型，即雇主更多考虑核心人才为企业带来的效益，而非他们在企业中工作的规范性和程序性。
A.结果导向型
B.过程导向型
C.规范型
D.传递型

答案是：A

企业的（）是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
A.核心人才
B.总经理
C.人力资源管理经理?
D.技术人才

答案是：A

（）提出了知识型员工的概念。
A.德鲁克
B.弗鲁姆
C.赫茨伯格
D.法雷尔

答案是：A

（）是心理契约得以建立的前提。
A.可预测性
B.主观性
C.不确定性
D.客观性

答案是：A

组织行为学家（）在20世纪80年代曾提出劳资双方的雇佣关系存在着关系型与交易型两种类型。
A.麦柯涅尔
B.德鲁克
C.弗鲁姆
D.赫斯曼

答案是：A

（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A.斯密
B.黄越软
C.格斯特
D.邓洛

答案是：C

（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A.员工关系管理
B.劳动关系管理
C.人力资源管理
D.绩效管理

答案是：A

员工会遵行他们已经明白接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，这是（）理论的假设
A.Y
B.X
C.内外控制
D.行为调适

答案是：A

衡量一个组织中人力资源管理计划是否有效的重要指标是（）
A.离职率
B.工资成本
C.员工满意度
D.劳动生产率

答案是：A

（）是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
A.领导
B.组织
C.计划
D.沟通

答案是：D

“心理契约之父”是（）
A.莱文森
B.阿基里斯
C.弗鲁姆
D.德鲁克

答案是：A

最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）。
A.莱文森
B.阿基里斯
C.弗鲁姆
D.德鲁克

答案是：B

企业成功要素的金字塔：
A.人才团队
B.系统流程
C.政策策略
D.过程方法

答案是：ABC

HR的素质模型：
A.人事管理专家
B.精通HR战略
C.管理变革者
D.核心人才

答案是：ABC

员工基本劳动关系管理有四点：
A.劳动关系管理
B.法律问题管理
C.心理咨询管理
D.员工信息管理

答案是：ABCD

劳动关系三要素：
A.主体
B.内容
C.客体

答案是：ABC

员工关系金三角：
A.HR
B.CEO
C.部门经理

答案是：ABC

冲突的三维模型：
A.暴力竞争型
B.协作性
C.回避型和适应型
D.妥协型

答案是：ABCD

处理冲突的三维模型的方式
A.职权控制法
B.存货缓冲法
C.对抗性方法
D.第三方责任法

答案是：ABCD

员工关系具有以下特征：
A.个别性与具体性
B.平等性与不平等性
C.对等性与非对等性
D.法律性与社会性

答案是：ABCD

冲突的形式，对员工来说有：
A.罢工
B.旷工
C.怠工
D.辞职

答案是：ABCD

冲突的形式，对管理方来说有：
A.关闭工厂
B.惩罚员工
C.解雇员工
D.录用员工

答案是：ABC

冲突的背景根源：
A.广泛的社会不平等
B.劳动力市场状况
C.工作场所的不公平
D.工作本身的属性

答案是：ABCD

员工关系的外部环境：
A.政治环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境

答案是：ABCD

劳务派遣，又叫做：
A.人才派遣
B.人才租赁
C.人才培养
D.人才培训

答案是：AB

用人单位与劳动者订立的劳动合同，其期限分为：
A.固定期限合同
B.无固定期限合同
C.以完成一定工作为期限合同
D.有期无限合同

答案是：ABC

劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括
A.告知义务
B.不得克扣劳动报酬
C.不得向劳动者收取费用
D.允许依法克扣劳动报酬

答案是：ABC

劳动标准具体包括：
A.工作时间
B.最低工资
C.劳动条件
D.女职工保护和未成年工保护

答案是：ABCD

劳务派遣协议的内容包括：
A.派遣岗位和人员数量
B.派遣期限
C.社会保险费的数额与支付方式
D.劳动报酬

答案是：ABCD

我国劳动法规规定，非全日制用工：
A.不得约定试用期
B.可以约定试用期
C.劳动法规有明确规定
D.劳动法规允许有条件约定试用期

答案是：AC

用人单位招用劳动者时，不得向劳动者：
A.收取保证金
B.收取抵押金
C.收取财物
D.收取培训费

答案是：ABCD

国家劳动法规规定，女职工禁忌从事以下范围的劳动
A.矿山井下作业
B.森林业伐木
C.建筑业脚手架的组装
D.超强体力劳动和高空作业

答案是：ABCD

根据国家有关规定，下列项目哪些不得作为最低工资的组成部分：
A.加班工资
B.夜班津贴
C.高温津贴
D.法定福利

答案是：ABCD

我国实行缩短工作日的情况主要有：
A.从事矿山井下工作的劳动者
B.从事高山工作的劳动者
C.从事有毒有害工作的劳动者
D.从事夜班工作的劳动者

答案是：ABCD

职业危害主要有：
A.高温和低温
B.噪声
C.粉尘
D.强光

答案是：ABCD

心理契约包括以下哪个方面（）
A.企业需求
B.企业激励方式
C.员工自我定位
D.相应的工作行为

答案是：BCD

劳动合同的种类包括
A.固定期限劳动合同
B.永久期限劳动合同
C.以完成一定工作为期限的劳动合同
D.无固定期限劳动合同

答案是：ACD

有效沟通的行为法则包括
A.尽量间接婉转告诉对方
B.自信的态度
C.尊重、体谅他人的行为
D.善于询问与倾听

答案是：BCD

以下有关离职的分类正确的是
A.以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职
B.以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职
C.依员工移动的原因，可分为退休和免职
D.依组织的功能性，可

答案是：ABD

劳动争议处理的原则包括（）
A.着重调解，及时处理
B.在查清事实的基础上依法处理
C.当事人在适用法律上一律平等原则
D.尽量维护企业利益

答案是：ABC

行为导向型的评价方法主要有（）
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法

答案是：ABC

企业解决人力资源过剩的可用方法有（）
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.鼓励员工提前退休
C.合并工精简某些臃肿的机构
D.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训

答案是：ABCD

面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是(???)。??
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念?
B.多转行，多学习知识，多受锻炼
C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长
D.干一行就要干到底

答案是：AC

劳动定额的基本表现形式有(?)。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额

答案是：AD

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