关于团队，表述正确的是（）
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
C.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
D.

答案是：ABCD

对招聘中实行双向选的的好处，描述正确的是（）
A.使企业不断提高效益，增强吸引力
B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C.使企业改善自身形象
D.使劳动者身体强健

答案是：ABC

解除劳动合同的主要程序有（????）。
A.提前书面通知?
B.征求工会意见
C.经济补偿
D.依法为劳动者办理档案转移手续

答案是：ABCD

下列属于集体合同的法定条款是（????）。
A.劳动报酬
B.工作时间
C.休息休假
D.劳动安全卫生

答案是：ABCD

下列属于特殊情况下的工资是（????）。
A.履行国家和社会义务期间的工资
B.年休假、探亲假工资
C.延长工作时间的工资支付
D.停工期间的工资

答案是：ABCD

能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模
B.培训的水平
C.培训的程度
D.培训的信度

答案是：AB

“热炉法则”的具体原则有哪些？
A.警告性原则
B.验证性原则
C.即时性原则
D.公平性原则

答案是：ABCD

工作满意度的决定因素主要包含哪几项内容？
A.适度挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.融洽的同事关系

答案是：ABCD

心理契约划分为（）类型的模式？
A.交易型心理契约模式
B.变动型心理契约模式
C.平衡型心理契约模式
D.关系型心理契约模式

答案是：ABCD

沟通管理要注意的问题有哪些？（）
A.建立全方位的沟通机制
B.确定沟通时间和地点
C.确定谈话主体
D.确定沟通内容

答案是：ABCD

劳动合同订立的原则（）
A.合法原则
B.公平、平等、自愿原则
C.协商一致原则
D.诚实信用原则

答案是：ABCD

提升员工满意度有（）方法？
A.激励
B.对员工工作再设计
C.创造公平竞争的企业环境
D.创造追求进步、自由开放、关爱员工的企业氛围

答案是：ABCD

员工参与管理有（）形式？
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈
D.职工代表大会

答案是：ABCD

听众的心理是（）与（）的矛盾统一。
A.独立意识
B.从众心理

答案是：AB

对企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有（）以及社会文化环境等
A.经济环境
B.技术环境
C.政策环境
D.法律和制度环境

答案是：ABCD

员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是（）这几种形式。
A.分享决策权
B.代表参与
C.质量圈、员工持股
D.职工代表大会和建议方案

答案是：ABCD

人本管理的方式有（）。
A.情感沟通管理
B.员工参与管理、员工自主管理
C.人才开发管理
D.企业文化管理

答案是：ABCD

我国劳动争议实行（）的处理程序。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼

答案是：ABCD

能产生激励作用的是员工的（）
A.责任感
B.成就感
C.个人成长因素
D.荣誉感

答案是：ABC

通过企业的组织评价获取员工职业发展信息的方法有（）。
A.人事考核
B.人格测试
C.情景模拟
D.职业能力倾向测验

答案是：ABCD

下列有关团体劳动争议处理程序说法正确的有（）。
A.团体劳动争议应自决定受理之日起45日内结束
B.劳动部门必须在接受申请的情况下才能立案受理
C.《协调处理协议书》应成为集体合同的有效组成部分
D.劳动争议协调

答案是：CD

在职业生涯后期阶段，组织的任务包括（）。
A.鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验
B.帮助员工做好退休的心理准备和退休后的生活安排
C.帮助员工建立职业锚
D.适时做好人员更替计划和人事调整计

答案是：ABD

员工调动的目的包括（）。
A.可以满足企业调整组织结构的需要
B.可以使晋升渠道保持畅通，给有价值员工更多晋升机会
C.可以满足员工的需要
D.是获得不同经验的重要途径

答案是：ABCD

企业集团从层次上划分有（）
A.集团公司
B.全资子公司
C.控股公司
D.参股公司

答案是：ABCD

企业集团的本质和独特的组织构造决定着企业集团管理体制的特点，有（）。
A.管理活动的协商性
B.管理活动的统一性
C.管理体制的新型性
D.管理内容的复杂性

答案是：ACD

在以刺激为基础的模式，（）属于组织结构和气候的压力源因素。
A.晋升过快
B.工作过于复杂
C.决策中缺乏参与
D.上级干涉人际交往

答案是：CD

监事会的权力包括（）。
A.对财务的检查审核权
B.对董事会成员和经理实施监督权
C.对公司实施日常管理的权力
D.对董事会或经理人员业务执行情况的检查权

答案是：ABD

行为导向型的评价方法主要有（）。
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法

答案是：ABC

经济运行主体可以分为（）三个层次。
A.个人
B.工会
C.企业
D.社会

答案是：ACD

集体谈判的原则包括（）
A.多数原则
B.排他原则
C.自愿原则
D.公平原则

答案是：ABC

员工援助计划的主要内容包括（）
A.压力评估
B.组织改变
C.宣传推广
D.培训教育和压力咨询

答案是：ABCD

能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模
B.培训的水平
C.培训的信度
D.培训的效果

答案是：AB

各职能部门在绩效管理当面的主要责任是（）。
A.及时对员工进行绩效反馈
B.调整部门与员工的工作计划
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求

答案是：AB

一般来说，被辞退员工的类型（）
A.自我否定型
B.自我保护型
C.自我肯定型
D.自我加压型

答案是：AB

按照员工离开组织的意愿，分为（）
A.主动离职
B.被动离职
C.自然离职
D.自愿离职

答案是：ABC

根据裁员的动机，可以把裁员行为划分为（）
A.经济性裁员
B.结构性裁员
C.优化性裁员
D.规范性裁员

答案是：ABC

按照个体的适应能力，可以把压力分为（）
A.过度压力
B.适度压力
C.匮乏压力
D.潜在压力

答案是：ABCD

员工援助计划的设计模式主要可分为（）
A.内置模式
B.外设模式
C.联合模式
D.整合模式

答案是：ABCD

按照劳动争议的性质划分，劳动争议可分为（）
A.权利争议
B.利益争议
C.劳动关系争议
D.劳动条件争议

答案是：AB

按照劳动争议内容的不同进行分类，可以分为（）
A.权利争议
B.利益争议
C.劳动关系争议
D.劳动条件争议

答案是：CD

劳动合同中标明的内容一般有：（）
A.企业和员工当事人双方的基本情况
B.聘任合同的期限
C.被聘员工的工作内容或岗位职责
D.劳动报酬及其他福利待遇

答案是：ABCD

以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满六个月的，不得约定试用期。
A.正确
B.错误

答案是：B

员工援助计划是组织帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资 为员工设置的系统培训项目。
A.正确
B.错误

答案是：A

《劳动合同法》规定：用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证 和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
A.正确
B.错误

答案是：A

对劳动者超过一个月拒签书面合同，用人单位应当书面终止劳动关系，并依 法向劳动者支付经济补偿。
A.正确
B.错误

答案是：B

员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点
A.正确
B.错误

答案是：A

利益关系是员工关系管理的根本
A.正确
B.错误

答案是：A

心理契约是员工关系管理的核心内容
A.正确
B.错误

答案是：A

员工关系管理是塑造企业形象的基础
A.正确
B.错误

答案是：A

员工关系管理是企业成功的根本条件
A.正确
B.错误

答案是：A

员工满意度调查的最后一步是HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪。
A.正确
B.错误

答案是：A

进行员工满意度调查的第一步是取得管理层的支持
A.正确
B.错误

答案是：A

在解决劳动争议的基本原则中，公正原则是解决劳动争议的最重要原则
A.正确
B.错误

答案是：B

在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是HR与管理人员同时与员工进行沟通
A.正确
B.错误

答案是：A

现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系
A.正确
B.错误

答案是：B

协作型是最理想的冲突模式
A.正确
B.错误

答案是：A

劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位
A.正确
B.错误

答案是：A

解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
A.正确
B.错误

答案是：A

当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约
A.正确
B.错误

答案是：A

按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
A.正确
B.错误

答案是：A

岗位研究首先产生于中国
A.正确
B.错误

答案是：B

减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人
A.正确
B.错误

答案是：B

自动减薪是临时性裁员最常用被选方案
A.正确
B.错误

答案是：B

减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容
A.正确
B.错误

答案是：A

并购的目标就是争取双赢
A.正确
B.错误

答案是：A

招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容
A.正确
B.错误

答案是：A

临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容
A.正确
B.错误

答案是：B

辞退员工时，仅用正式的口头警告
A.正确
B.错误

答案是：B

在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的平等性。
A.正确
B.错误

答案是：A

工作扩大化的激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效
A.正确
B.错误

答案是：A

及时处理原则属于解决劳动争议的最重要原则
A.正确
B.错误

答案是：A

劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系
A.正确
B.错误

答案是：A

安全研讨法适用的对象是中层以上管理人员
A.正确
B.错误

答案是：A

正式组织的本质特征是贯彻按劳分配原则
A.正确
B.错误

答案是：A

开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.正确
B.错误

答案是：A

定员标准的形式一般可分为企业定员标准和单位用工标准。
A.正确
B.错误

答案是：B

岗位在组织与企业中的地位可能会影响到绩效考核的工作特征
A.正确
B.错误

答案是：A

绩效考核的第一个步骤是建立绩效标准
A.正确
B.错误

答案是：A

订立劳动合同必须主体要合法、内容要合法。
A.正确
B.错误

答案是：A

岗位研究首先产生于美国
A.正确
B.错误

答案是：A

考核表格的简捷程度不属于人力资源对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.正确
B.错误

答案是：B

在企业发展的稳定阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.正确
B.错误

答案是：A

在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训态度，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.正确
B.错误

答案是：B

企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是猎头公司。
A.正确
B.错误

答案是：A

由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以非结构化面试越来越重要。
A.正确
B.错误

答案是：A

生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于纵向扩大化
A.正确
B.错误

答案是：A

如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用事业部制的结构或形式
A.正确
B.错误

答案是：A

当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了内部公平
A.正确
B.错误

答案是：A

劳务派遣中劳动合同期限不低于2年
A.正确
B.错误

答案是：A

非全日制用工双方当事人可以订立口头协议
A.正确
B.错误

答案是：A

CPO代表人力资源首席官
A.正确
B.错误

答案是：A

员工关系的实质是冲突与合作。
A.正确
B.错误

答案是：A

劳动关系理论认为，罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A.正确
B.错误

答案是：A

安全研讨法适用的对象是中层以上管理人员。
A.正确
B.错误

答案是：A

在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
A.正确
B.错误

答案是：B

员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起30内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定。
A.正确
B.错误

答案是：A

仲裁裁决书自双方当事人收到之日起15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。
A.正确
B.错误

答案是：A

劳务派遣一般在临时性工作岗位上实施
A.正确
B.错误

答案是：A

现代员工管理的主要目的是使企业在竞争中赢取胜利
A.正确
B.错误

答案是：A

定员标准的形式一般可分为单位用工标准和服务比例标准。
A.正确
B.错误

答案是：A

年休假、探亲假工资属于特殊情况下的工资。
A.正确
B.错误

答案是：A

目标管理法的步骤是制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
A.正确
B.错误

答案是：A

法律规定，非全日制用工，工资最长支付周期不超过15天。
A.正确
B.错误

答案是：A

建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
A.正确
B.错误

答案是：A

“获得满足”大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
A.正确
B.错误

答案是：A

员工关系的特点是冲突与合作。
A.正确
B.错误

答案是：B

获得满足是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系
A.正确
B.错误

答案是：B

经营者统合模式以日本最为典型。
A.正确
B.错误

答案是：A

格斯特将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A.正确
B.错误

答案是：A

同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
A.正确
B.错误

答案是：A

集体劳动合同体制以基层集体合同为主导体制。
A.正确
B.错误

答案是：A

劳务派遣单位的注册资本不得少于20万元
A.正确
B.错误

答案是：B

法律规定用人单位与劳动者建立劳动关系自用工之日起
A.正确
B.错误

答案是：A

法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过6个月
A.正确
B.错误

答案是：A

员工满意度更多的是指组织的承诺和关心
A.正确
B.错误

答案是：A

沟通自由是和谐的员工关系
A.正确
B.错误

答案是：A

劳务派遣单位是用工单位
A.正确
B.错误

答案是：B

在解决劳动争议的基本原则中，要坚持及时处理原则。
A.正确
B.错误

答案是：A

用工单位与被派遣劳动者之间建立的是劳务关系
A.正确
B.错误

答案是：A

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