管理者扮演教授技能的老师，按照员工的理解能力和基础知识水平，因人施教，在传达自己对员工绩效评价的同时，启发员工积极思考，对存在的问题提出分析意见和解决方法。此种绩效反馈方式称为（）。
A.保姆式绩效反馈
B.长官式绩效反馈

答案是：C

薪酬的主要功能是（）、激励功能和调节功能。
A.交易功能
B.补偿功能
C.普惠功能
D.控制功能

答案是：B

组织支付的劳动力费用的人均值可以用（）来表示。
A.薪酬水平
B.绩效水平
C.津贴
D.绩效加薪

答案是：A

根据员工的资历来调整薪酬的是（）。
A.绩效加薪
B.年资加薪
C.综合加薪
D.集体谈判加薪

答案是：B

限制性股票属于（）。
A.现股
B.期股
C.期权
D.延期薪酬

答案是：A

员工从绩效考核系统中感知到的“公平性”主要体现在（）。
A.人际公平
B.认知公平
C.程序公平
D.结果公平

答案是：ACD

绩效考核的方法除了特征法以外，还有（）。
A.排序法
B.行为法
C.结果法
D.综合法

答案是：BCD

一般来讲，薪酬调查的目的有（）。
A.了解市场薪酬水平和竞争对手的薪酬状况，有针对性地确定组织的薪酬水平，增强组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力
B.了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整组织的薪酬结构提供依据
C.学习竞争对

答案是：ABCD

下列选项中属于我国规定的法定社会保险的是（）。
A.社会养老保险
B.失业保险
C.企业年金计划
D.生育保险

答案是：ABD

绩效计划应该由人力资源管理专业人员和直接管理者来制订。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

员工的生育保险费由其所在单位缴纳，员工不缴纳生育保险费。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

绩效管理应根据外部市场环境和竞争态势的变化不断做出调整。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

晕轮误差是指考核者对所有员工都给出不好不坏的评价。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

从事薪酬价值高的工作，任职者不容易提高能力，因此，越是等级高的工作，则需要设置较小的薪酬浮动范围。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

员工只是被评价的对象，因此组织在绩效考核系统的开发、使用和反馈阶段都无需考虑员工的感受。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

福利一般具有普惠性。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

在深度技能薪酬模式中，基本薪酬是根据员工能够胜任的工作的种类数目来确定的。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

当组织所需要的员工在劳动力市场上处于供不应求的状态时，组织就没有动力增加员工的薪酬。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

综合评价计划既衡量组织层面的绩效，也衡量员工所在部门的绩效，因此，它能够兼顾组织绩效和部门绩效的实现。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

特征法名词解释

答案是：把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。

外在薪酬名词解释

答案是：外在薪酬是指从组织得到的回报，它既包括可以用货币形式表示的工资、奖金等，也包括不能用货币形式表示的回报，如晋升机会、学习机会等。

基本薪酬名词解释

答案是：基本薪酬是组织按照员工承担或完成的工作，或者员工为工作而掌握的技能或能力所支付的货币性薪酬。

如何避免绩效考核中误差的产生？

答案是：第一，实施考核者误差培训;
第二，实施考核者准确性培训;
第三，做好日常绩效纪录;
第四，明晰绩效考核标准;
第五，提高考核者的自信心。

组织如何决定薪酬策略？

答案是：组织根据市场水平或竞争对手的薪酬水平确定自己的薪酬水平。这个薪酬水平可以高于、相当于或低于市场水平或竞争对手的薪酬水平。我们把薪酬水平设定在高于、相当于或低于市场水平或竞争对手之上的策略，分别叫做市场领先策略、市场跟进策略和市场滞后策略。
选择市场领先策略，是为了吸引和留住高素质员工，降低员工对薪酬的不满足感和提高生产率。
选择市场跟进策略，是为了保持与竞争对手大致相等的劳动力成本，并且避免在劳动力市场上招聘不到合格的劳动力。选择市场滞后策略，则是出于控制劳动力成本的目的。
组织到底采取哪种薪酬策略，取决于它如何判断薪酬水平可能产生的影响。如果较高的薪酬水平在吸引、留住和激励员工方面所产生的影响，足以抵消其增加的劳动力成本，那么采取市场领先策略。
如果较低的薪酬水平在吸引、留住和吸引员工方面所产生的损失可以用较少的劳动力成本以及其他形式薪酬(如提高未来受益)来补偿，那么采取市场滞后策略。另外，还可以针对不同职位或不同成员采取不同的薪酬策略，如对核心员工或紧缺员工采取市场领先策略，而对普通员工则采取市场跟进策略或市场滞后策略。

究竟如何评价绩效？
刘平、李霞和王涛都是A公司电话服务中心的员工，他们负责接听顾客的电话，提供有关某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心

答案是：(1)如果把快速完成任务的能力(接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎样? 说明其理由。
答:如果把快速完成工作任务(接电话的次数)的能力作为绩效指标，那么根据花在每位顾客电话上的平均时间，刘平最少，王涛次之，李霞最多。因此，刘平的绩效最高，王涛次之，李霞最低。
(2)如果把对公司顾客目标的贡献(提供优质服务和增加顾客人数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况又怎样? 说明其理由。
答:如果把员工对公司顾客目标的贡献作为绩效指标，就会得出不同的绩效排名:李霞最高，刘平次之，王涛最低。
王涛虽然能快速地处理顾客的问题，但他的顾客不会再打电话过来，这是因为王涛没有帮上顾客的忙，顾客不再打电话过来是因为他们放弃了，他们对王涛和公司感到失望。也许王涛说话快，接电话次数多，但没有回头客，所以对公司的顾客目标没有什么贡献。
刘平则不太一样。她有很多知识可以提供给顾客，但她的语速太快，并且不检查顾客是否听明白，就匆匆结束交谈，完全是为了完成任务。顾客需要二次打电话才能得到满意服务，增加了顾客的服务成本。长久下去，可能减少顾客人数。所以她的业务量虽然高，但服务质量并不高。
从另一方面讲，李霞的绩效才是真正优秀的。李霞语速适中，讲解易懂，能够在5分钟之内解决顾客的问题。虽然她接电话的次数不是最多，但是她每接一次电话都能保证顾客明白，并且成为回头客，所以对公
司的贡献最大。
(3)如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法? 说明理由。
本问题为开放题，合理回答均酌情给分。

“人尽其才，才尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的工作内容？（）
A.组织结构的设计
B.人力资源规划的制定
C.人员的甄选与使用
D.培训计划的制定

答案是：C

各种字词或墨迹的联想测验技术属于哪种心理测试的方法？（）
A.纸笔测试
B.量表法
C.投射测试
D.仪器测量法

答案是：C

影响招聘的内部因素是（）。
A.企事业组织形象
B.劳动力市场条件
C.法律的监控
D.国家宏观调控

答案是：A

根据计划明确招聘人员的数量和能力要求是招聘的一种什么策略？（）
A.招聘的范围策略
B.招聘的人员策略
C.招聘的时间策略
D.招聘的地点策略

答案是：A

招聘过程中采用一种具有灵活形象的优点，容易引起受众注意的“主动式”广告方式创媒介是（）。
A.报纸
B.杂志
C.广播电视
D.其他印刷品

答案是：C

一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本？（）
A.在职培训成本
B.专业定向

答案是：A

教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训者工作的哪个阶段？（）
A.课前准备阶段
B.培训开场阶段
C.内容讲解阶段
D.培训结

答案是：C

强调利用具体材料机械的、一步一步小单元地学习的理论是下面哪种理论？（）
A.刺激——反应理论
B.认知理论
C.情绪理论
D.群体学习理论

答案是：A

在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题来进行讨论的培训方式，是（）。
A.讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例分析法

答案是：B

根据文字教材，下面哪种模式不是企业员工发展的主要模式？（）
A.纵向发展模式
B.横向发展模式
C.螺旋式发展模式
D.波浪式发展模式

答案是：D

从某组织对人力资源的需求来讲，直接影响该组织招聘的因素有（）。
A.本组织外部环境
B.本组织内部因素
C.本组织人力资源状况
D.其它组织人力资源状况
E.其它组织的发展情况

答案是：ABC

下面哪些是员工举荐的优点？（）
A.员工先在心中先筛选一次
B.被推荐者入职后容易适应环境
C.被推荐者入职后流动性减少
D.有利于接班
E.有利于工作轮换

答案是：ABC

员工培训可分为哪几种类型？（）
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.员工业余自学
E.技能培训

答案是：ABCD

培训效果评估的目的主要有（）。
A.检查培训目标是否实现
B.评估培训项目是否有效
C.衡量培训成本与收益
D.考察培训方法是否有效
E.为受训者提供参考依据等

答案是：ABCDE

工作再设计包括（）。
A.工作扩大化
B.工作丰富化
C.自治工作群体
D.工作轮换
E.团队建设

答案是：ABCD

人员招聘工作具有吸引人才、保留人才、补充人才和调节人才四项作用。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织得好，办得成功。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

应用招聘策略，首先需要了解求职者的需求和决策行为。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

网络招聘以它范围广、无区域和时间限制、快捷、效率高、省时省力、费用低等优点，越来越受到组织和求职者的青睐。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

在当今知识经济时代，任何人都不可能仅靠在学校里学到的东西“吃一辈子”，都需要接受培训。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

在培训需求评估完后，当员工明确开展培训活动就可以更好地完成绩效指标。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

“终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

在招聘策略实务操作中的关键点是什么？

答案是：确定招聘策略除了要明确招聘工作的范围、人员、时间、地点等细节安排之外，还要对工作人员职责、工作环节等作具体要求，否则会使整个招聘过程看起来杂乱无章。其关键点主要有:
(1)明确人力资源部与人员需求部门在招聘中的职责与权限。
(2)明确不同岗位人员的测试环节和测试方法
(3)明确新员工入职程序。

员工发展规划的程序是什么？

答案是：(1)组织需要让员工对自己有一个全方位的了解，包括员工的能力、兴趣以及职业发展目标等，这些都可以通过职业性向测试以及一些能力测试工具来完成。
(2)由于自我认知的主观性，组织需要帮助员工一同弥补这些偏差，那么就可以利用360度测评等工具，将员工放入工作岗位后再次进行评估。结合以上两项评估，我们就可以较完整地了解员工的自身情况。
(3)组织需要向员工及时提供组织内部的职业发展信息，包括组织人才发展规划、组织结构发展规划以及岗位变动信息等。
(4)我们将员工的能力、兴趣与所设定的职业目标所需的能力相匹配，找出需要补强的能力短板，有针对性地规划出职业发展行动计划，计划中可以为员工安排培训培育、轮岗实践、导师带教等各种活动，最终帮助员工达成自己的职业发展目标。

煤层受力后产生断裂，并且断裂面两侧煤体发生了明显位移，此构造称为（）。
A.褶曲
B.断层
C.裂隙
D.陷落层

答案是：B

地质学上把引起地壳物质组成、地表形态和地球内部构造发生改变的作用称为（）。
A.地质作用
B.地壳运动
C.地层作用
D.地层运动

答案是：A

确定地层相对新老关系，在同一沉积盆地划分对比地层，应用广泛、行之有效的方法是（）。
A.生物地层学法
B.岩石地层学法
C.地层接触关系分析法
D.地质事件法

答案是：B

（），煤系中形成的煤层结构复杂。
A.近海型煤系
B.内陆型煤系
C.沿海型煤系
D.深陆型煤系

答案是：B

煤层瓦斯含量一般随煤层埋藏深度增加而（）。
A.增加
B.降低
C.减小
D.不变

答案是：A

岩床的岩性一般（）。
A.为超基性岩
B.为中性岩
C.为酸性岩
D.多为基性或超基性岩

答案是：D

岩溶陷落柱附近煤层顶板一般（）。
A.较为破碎，煤质可能变差
B.较为破碎、岩层产状急剧变化
C.较为破碎、无断层发育
D.较为破碎、无透水发生

答案是：B

原则规定矿井“三量”合理可采期的开拓煤量，可采期为（）年。
A.3～5
B.5～6
C.1～10
D.4～5

答案是：A

地质与水文地质条件造成的储量损失为（）。
A.5
B.0.05
C.0.5
D.5.5

答案是：B

在地形地质图上，水平岩层地质界线与邻近地形等高线（）。
A.相交
B.重叠
C.平行
D.平行或重叠

答案是：D

地热流大的地区电导率大。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

现在地表出露的沉积岩层有些产状是水平的，说明这些地区岩层形成后地壳没有发生过运动。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

只要断层面上有擦痕，根据擦痕就可以确定对盘煤层断失方向和地层断距。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

承压水的分布区、补给区、排泄区一般不在同一个地段。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

矿井瓦斯一般指井巷、工作面空气中的甲烷。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

岩浆侵入影响严重的矿井，不应当开展对侵入体的观察和探测工作。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

巷道掘进进入探水线后应坚持“有掘必探，先探后掘”的施工原则。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

矿井三大地质图件中最重要的是矿井剖面图。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

地形地质图是矿井生产过程中经常修改的一种地质图件。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

什么是地壳运动？它包括哪两种形式？

答案是：地壳运动是指地球内部能量引起的组成地壳物质的机械运动。这种运动表现有两种形式，即水平运动和升降(垂直)运动。

煤层结构可根据什么划分为哪几种结构？

答案是：根据煤层中有无较稳定的夹石层，可将煤层分为简单结构和复杂结构两种。

什么是煤与瓦斯突出矿井？

答案是：在一个矿井中只要发现一次煤与瓦斯突出，该矿井即定为煤与瓦斯突出矿井。

什么是回采率？

答案是：回采率是指在一定开采范围内，采出的煤量所占工业储量的百分比。它是煤矿企业主要经济指标之一。

试论述煤的形成过程。

答案是：从植物死亡、堆积到转变成煤，经过了一系列的演变过程，这个过程称为成煤作用。成煤作用根据时间、影响因素及结果，大致分为两个阶段，即第一阶段泥炭化或腐泥化作用阶段，第二阶段煤化作用阶段。其中，第一阶段起主导作用的是生物化学作用，并形成泥炭或腐泥;第二阶起主导作用的是物理化学作用，并形成各种煤。

试论述煤与瓦斯突出前的预兆现象。

答案是：预兆主要有三个方面:地压显现、瓦斯涌出、煤力学性能与结构变化。地压显现方面的预兆有:煤炮声、支架声响、掉碴、岩煤开裂、底鼓、岩煤自行剥落、煤壁外鼓、来压、煤壁颤动、钻孔变形、垮孔顶钻、夹钻杆、钻粉量增大、钻机过负荷等。瓦斯涌出方面的预兆有:瓦斯涌出异常、瓦斯浓度忽大忽小、煤尘增大、气温与气味异常、打钻喷瓦斯、喷煤、哨声、蜂鸣声等。煤力学性能与结构方面的预兆有:层理紊乱、煤强度松软或软硬不均、煤暗淡无光泽、煤厚变化大、倾角变陡、波状隆起、褶曲、顶板和底板阶状凸起、断层、煤干燥等等。除上述外，突出预兆中有多种物理(如声、电、磁、震、热等)异常效应，随着现代电子技术及测试技术的高速发展，这些异常效应已被应用于突出预报。

馈电开关的过压保护装置是（）。
A.阻容装置
B.熔断器
C.压敏电阻
D.阀式避雷器

答案是：A

以下形式的采煤机牵引机构不属于无链牵引的是（）。
A.齿轮一销轨型
B.销轮一齿轨型
C.链轮一链轨型
D.钢丝绳型

答案是：D

用于煤矿开采原煤破碎的设备是（）。
A.轮式破碎机
B.磨碎机
C.搅拌机
D.滚筒

答案是：A

部分断面掘进机主要用于掘进（）岩石巷道。
A.圆形
B.梯形
C.矩形
D.任意断面形状

答案是：D

以下不属于连续采煤机的配套设备的是（）。
A.工作面运输设备
B.辅助作业设备
C.工作面供电设备
D.工作面保护设备

答案是：D

全断面掘进机主要用于掘进（）岩石巷道。
A.圆形
B.梯形
C.矩形
D.拱形

答案是：A

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