社会刻板印象是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
A) 正确
B) 错误
答案是：A) 正确
马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》一书中提出了著名的需要层次理论。
A) 正确
B) 错误
答案是：A) 正确
管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
A) 正确
B) 错误
答案是：A) 正确
心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：A) 正确
归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
A) 正确
B) 错误
答案是：A) 正确
德尔菲法由美国广告策划人奥斯本在上世纪40年代首先提出。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
领导者的权威来自于强制性影响力。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
管理方格图中的乡村俱乐部型领导主要表现为对人对工作都关心。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
“路径—目标”理论认为，领导方式有（ ）。
A)
指导型
B)
支持型
C)
参与型
D)
成就导向型
E)
独裁型
答案是：参考答案： A B C D
菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（ ）。
A)
职位权力
B)
工作结构
C)
个性结构
D)
环境结构
E)
上下级关系
答案是：参考答案： A B E
勒温将领导作风区分为（ ）。
A)
专制型领导作风
B)
协商型领导作风
C)
民主型领导作风
D)
独立型领导作风
E)
放任型领导作风
答案是：参考答案： A C E
情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（ ）。
A)
低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作
B)
高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C)
低工作低关系→高工作低关系→高
答案是：参考答案： B
管理方格图中的贫乏型领导是（ ） 。
A)
关心生产和效率，不关心人
B)
关心人而不关心工作或生产
C)
对人和对生产都关心
D)
对人对工作都不关心
答案是：参考答案： D
一位厂长说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ ）。
A)
法定权
B)
奖赏权
C)
专家权
D)
参照权
答案是：参考答案： D
处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多，老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听
答案是：参考答案： C
目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
所有的冲突都是起消极作用的。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
群体不一定有明确的目标。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
有很多人组成的集合体就是群体。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
有效团队具备的特点包括（ ）。
A)
认同的目标
B)
互补的技能
C)
相互之间的信任
D)
一致的承诺
E)
良好的沟通
答案是：参考答案： A B C D E
根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ ）。
A)
问题解决型团队
B)
自我管理型团队
C)
全面提高型团队
D)
多功能型团队
E)
虚拟型团队
答案是：参考答案： A B D E
下列（ ）属于冲突管理的策略。
A)
树立高级目标
B)
增进沟通与理解
C)
采用强制方法
D)
协商、调解和仲裁解决
E)
解决问题
答案是：参考答案： A B C D E
托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ ）。
A)
合作性
B)
冲动性
C)
敏感性
D)
破坏性
E)
独断性
答案是：参考答案： A E
下列（ ）会影响有效的沟通。
A)
选择性知觉
B)
情绪状态
C)
信息过滤
D)
语义障碍
E)
沟通焦虑
答案是：参考答案： A B C D E
语言沟通包括（ ）。
A)
口头沟通
B)
非语言沟通
C)
书面沟通
D)
非正式沟通
E)
单向沟通
答案是：参考答案： A C
良好人际关系建立的途径有（ ）。
A)
塑造良好的个人形象
B)
主动交往
C)
善用表扬与批评
D)
移情
E)
注意非语言信息
答案是：参考答案： A B C D
影响人际关系的因素有（ ）。
A)
相似性
B)
互补性
C)
交往的频率
D)
距离的远近
E)
外貌
答案是：参考答案： A B C D E
影响群体凝聚力的因素包括（ ）。
A)
外部竞争和挑战
B)
群体规模
C)
领导风格
D)
群体压力
E)
过去的成功经验
答案是：参考答案： A B C E
群体的动力性特征有（ ）。
A)
群体压力
B)
社会抑制
C)
群体凝聚力
D)
去个性化
E)
群体士气
答案是：参考答案： A C E
群体的心理效应包括（ ）。
A)
从众
B)
服从
C)
社会助长
D)
社会惰化
E)
社会抑制
答案是：参考答案： A B C D E
自我管理型团队的组成人数通常是（ ）。
A)
5人以下
B)
5～10人
C)
10～15人
D)
15人以上
答案是：参考答案： C
冲突是由于（ ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A)
组织
B)
群体
C)
利益
D)
目标
答案是：参考答案： D
按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（ ）沟通两种。
A)
语言
B)
正式
C)
双向
D)
横向
答案是：参考答案： C
在沟通中，信息的发送者称为（ ）。
A)
交流源
B)
信息源
C)
接收源
D)
活动源
答案是：参考答案： B
“仰巴脚效应”说明了（ ）因素对人际关系的影响。
A)
能力
B)
交往频率
C)
互补性
D)
相似性
答案是：参考答案： A
凝聚力是群体成员之间的相互（ ）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
A)
吸引
B)
竞争
C)
协作
D)
破坏
答案是：参考答案： A
我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（ ）现象。
A)
社会抑制
B)
社会惰化
C)
社会助长
D)
从众
答案是：参考答案： B
个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（ ）。
A)
社会惰化
B)
社会抑制
C)
社会助长
D)
服从
答案是：参考答案： C
个体与群体中大多数人保持一致的行为是（ ）。
A)
服从行为
B)
社会助长
C)
社会惰化
D)
从众行为
答案是：参考答案： D
有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ ）。
A)
非正式群体
B)
正式群体
C)
小群体
D)
参照群体
答案是：参考答案： B
下面（ ）属于群体。
A)
邻居
B)
同乘一辆车的人
C)
同一支球队的队友
D)
同在一家餐厅吃饭的人
答案是：参考答案： C
气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
特殊能力是大多数活动所共同需要的能力。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
在心理学中的个性或人格是同一概念。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
心理测验必须具备（ ）几个技术指标。
A)
信度
B)
效度
C)
常模
D)
标准化
E)
问题
答案是：参考答案： A B C D
以下属于投射测验的是（ ）。
A)
艾森克个性问卷
B)
罗夏墨迹测验
C)
主题统觉测验
D)
卡特尔16种个性因素问卷
E)
瑞文推理测验
答案是：参考答案： B C
以下关于能力的描述属于正确的是（ ）。
A)
属于个性倾向性
B)
是人类社会历史经验的总结和概括
C)
发展比知识发展要慢得多
D)
随年龄增长不断积累
E)
随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
答案是：参考答案： C E
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（ ）。
A)
强
B)
弱
C)
平衡
D)
不平衡
E)
灵活
答案是：参考答案： A C E
以下属于个性心理特征范畴的是（ ）。
A)
需要
B)
气质
C)
能力
D)
性格
E)
兴趣
答案是：参考答案： B C D
热情、正直、诚实、认真等属于性格的（ ）特征。
A)
态度
B)
意志
C)
情绪
D)
理智
答案是：参考答案： A
编制16种个性因素问卷的是（ ）。
A)
艾森克
B)
荣格
C)
霍兰德
D)
卡特尔
答案是：参考答案： D
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ ）。
A)
兴奋型
B)
活泼型
C)
安静型
D)
抑制型
答案是：参考答案： C
具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ ）。
A)
胆汁质
B)
多血质
C)
粘液质
D)
抑郁质
答案是：参考答案： D
表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（ ）。
A)
气质
B)
性格
C)
能力
D)
兴趣
答案是：参考答案： B
根据双因素理论，奖金属于保健因素。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
结果一样就公平。 （ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
通常情况下，运用奖励这种强化手段效果要好于惩罚。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
内容型激励理论包括（ ）。
A)
成就需要理论
B)
目标设置理论
C)
ERG理论
D)
需要层次理论
E)
双因素理论
答案是：参考答案： A C D E
阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（ ）。
A)
物质需要
B)
关系需要
C)
生存需要
D)
成长需要
E)
精神需要
答案是：参考答案： B C D
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（ ）
A)
富有挑战性的工作
B)
良好的人际关系
C)
较高的工资水平
D)
完备的管理制度
E)
同工作绩效挂钩的奖金
答案是：参考答案： B C D
某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（ ）。
A)
只有生理需要和安全需
答案是：参考答案： A
某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（ ）
A)
及时肯定他的进步，鼓励他取得更
答案是：参考答案： A
一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ ）
A)
提薪
B)
升职
C)
解聘威胁
D)
工作扩大化
答案是：参考答案： B
组织变革的程序模式由现代管理学之父彼得·德鲁克提出。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
仪式属于组织文化的行为规范层面。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
圣吉提出了构建学习型组织的几项修炼是（ ）。
A)
自我超越
B)
改善心智模式
C)
建立共同愿景
D)
团体学习
E)
系统思考
答案是：参考答案： A B C D E
组织设计应遵循的基本原则有（ ）。
A)
任务目标原则
B)
分工协作原则
C)
统一指挥原则
D)
效率效益原则
E)
责权结合原则
答案是：参考答案： A B C D E
组织文化是由（ ）构成。
A)
符号指标
B)
基本价值观
C)
行为规范
D)
核心价值假设
E)
核心假设
答案是：参考答案： A B C E
（ ）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
A)
变色型组织
B)
学习型组织
C)
虚拟型组织
D)
团队形组织
答案是：参考答案： B
（ ）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A)
组织发展
B)
组织变革
C)
组织学习
D)
组织设计
答案是：参考答案： C
在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（ ）原则表现。
A)
任务目标
B)
分工合作
C)
统一指挥
D)
效率效益
答案是：参考答案： D
个体的知觉影响其压力感受性。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
0
一般说来，A型人格的个体比B型人格的个体更容易体验到压力。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
工作负荷分为工作超负荷和工作负荷不足两种。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
凡是压力对个体都具有负面影响。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
工作压力感受性是指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
EAP的实施步骤包括（ ）。
A)
把脉与诊治
B)
宣传教育
C)
计划和控制
D)
咨询
E)
全员培训
答案是：参考答案： A B D E
EAP解决的内容包括（ ）。
A)
职业生涯规划
B)
处理压力所造成的反应
C)
改变个体自身的弱点
D)
缩减成本
E)
处理造成问题的外部压力源
答案是：参考答案： B C E
工作压力会影响（ ）。
A)
身体健康
B)
心理健康
C)
工作条件
D)
组织结构
E)
工作绩效
答案是：参考答案： A B E
下列属于压力学说的是（ ）。
A)
内部平衡说
B)
认知评价说
C)
精神分析说
D)
个体－环境匹配说
E)
人本主义说
答案是：参考答案： A B C D
以下属于组织层面压力源的是（ ）。
A)
工作超负荷
B)
角色冲突
C)
工作条件
D)
工作的复杂性
E)
人际关系
答案是：参考答案： B E
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（ ）。
A)
高自我效能感
B)
内控型
C)
A型人格
D)
B型人格
答案是：参考答案： C
下列属于生活层面压力源的是（ ）。
A)
住房
B)
人际关系
C)
工作条件
D)
角色冲突
答案是：参考答案： A
下列属于工作层面压力源的是（ ）。
A)
工作负荷
B)
角色冲突
C)
角色模糊
D)
职业生涯发展
答案是：参考答案： A
下列不属于控制压力后果的方法是（ ）。
A)
放松
B)
体育锻炼
C)
冥想
D)
时间管理
答案是：参考答案： D
当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（ ）压力下。
A)
高度压力
B)
轻度压力
C)
适度压力
D)
情境压力
答案是：参考答案： C
梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和经济承诺。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
工资越高，工作满意越高。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度的变化。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
认知平衡理论的提出者是凯而曼。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
态度包含的成分有（ ）。
A)
心理成分
B)
认知成分
C)
情感成分
D)
意向成分
E)
个性成分
答案是：参考答案： B C D
组织承诺的影响因素有（ ）。
A)
个人因素
B)
角色状态
C)
工作性质
D)
工作成就
E)
组织因素
答案是：参考答案： A B C D E
工作满意员工具有的行为表现是（ ）。
A)
劳动效率高
B)
缺勤率低
C)
流动率低
D)
遵纪守法
E)
工作变动频繁
答案是：参考答案： A B C D
态度具有的特点是（ ）。
A)
对象性
B)
内隐性
C)
社会性
D)
调控性
E)
稳定性
答案是：参考答案： A B C D E
0
态度改变的理论主要有（） 。
A)
认知平衡理论
B)
认知失调理论
C)
参与改变理论
D)
人本主义理论
E)
精神分析理论
答案是：参考答案： A B C
员工流动率越高说明员工的（ ）越低。
A)
态度消极
B)
组织背叛
C)
工作满意
D)
工作难度
答案是：参考答案： C
“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（ ）功能。
A)
适应
B)
自我防御
C)
价值表现
D)
知识
答案是：参考答案： B
一个人的态度最稳固的阶段是（ ）。
A)
顺从阶段
B)
同化阶段
C)
内化阶段
D)
学习阶段
答案是：参考答案： C
认知失调理论的提出者是（ ）。
A)
海德
B)
霍夫兰德
C)
费斯汀格
D)
勒温
答案是：参考答案： C
0
小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（ ）。
A)
平衡
B)
不生气
C)
满意
D)
紧张
答案是：参考答案： D
勒温运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
管理心理学在20世纪20年代正式诞生于美国。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
错误
闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。（ ）
A) 正确
B) 错误
答案是：参考答案：
正确
管理心理学的产生和发展经历了（ ）三个阶段。
A)
古典管理心理学
B)
行为管理心理学
C)
工业心理学
D)
群体动力学
E)
现代管理心理学
答案是：参考答案： A B E
谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ）。
A)
事先拟好提纲
B)
注意把握内容与方向
C)
必须善于使用摄像仪器
D)
对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E)
要投入感情
答案是：参考答案： A B D
霍桑实验主要包括（ ）几个阶段。
A)
照明实验
B)
福利实验
C)
访谈实验
D)
群体实验
E)
奖励实验
答案是：参考答案： A B C D
管理心理学常用的研究方法主要包括（ ）。
A)
观察法
B)
实验法
C)
调查法
D)
测验法
E)
个案法
答案是：参考答案： A B C D E
管理心理学的研究内容包括（ ）。
A)
个体心理
B)
群体心理
C)
公众心理
D)
组织心理
E)
顾客心理
答案是：参考答案： A B D
能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ ）。
A)
测验法
B)
观察法
C)
个案法
D)
实验法
答案是：参考答案： C
群体动力理论的创始人是德国心理学家（ ）。
A)
冯特
B)
马斯洛
C)
闵斯特伯格
D)
勒温
答案是：参考答案： D
（ ）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。
A)
测验法
B)
观察法
C)
个案法
D)
实验法
答案是：参考答案： D
目前为：
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