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第1题

根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ ）。 A) 问题解决型团队 B) 自我管理型团队 C) 全面提高型团队 D) 多功能型团队 E) 虚拟型团队
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第2题

下列（ ）属于冲突管理的策略。 A) 树立高级目标 B) 增进沟通与理解 C) 采用强制方法 D) 协商、调解和仲裁解决 E) 解决问题
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第3题

托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ ）。 A) 合作性 B) 冲动性 C) 敏感性 D) 破坏性 E) 独断性
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第4题

下列（ ）会影响有效的沟通。 A) 选择性知觉 B) 情绪状态 C) 信息过滤 D) 语义障碍 E) 沟通焦虑
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