工艺创新包括操作方法的改进和生产工艺的改革两方面。
选择一项：
对
错
答案是：对
材料创新的内容有：开辟新的材料来源、开发廉价的普通材料、改造材料的质量和性能等等。
选择一项：
对
错
答案是：对
创新风险至少包括技术风险、管理风险、财务风险、政策风险和生产风险。
选择一项：
对
错
答案是：对
从系统学的角度看，创新是组织生存和发展的基本条件。
选择一项：
对
错
答案是：对
产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
选择一项：
对
错
答案是：对
外部环境的不确定性、创新项目本身的难度与复杂性、创新者自身能力与实力的有限性，而导致技术创新活动达不到预期目标的可能性是一直存在的。
选择一项：
对
错
答案是：对
大环套小环；上升式循环；综合性循环属于PDCA循环的特点。
选择一项：
对
错
答案是：对
外部环境从总体上来说是不易控制的，因此它的影响是相当大的，有时甚至能影响到整个组织结构的变动。
选择一项：
对
错
答案是：对
决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新调整的过程。
选择一项：
对
错
答案是：对
上升式循环不属于PDCA循环的特点。
选择一项：
对
错
答案是：错
某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们
答案是：C
控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( )。
选择一项：
a. 发生偏差的时间
b.
对偏差的处理结果
c. 采取纠正措施应由谁来负责
d. 发生偏差的责任
答案是：D
库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。
选择一项：
对
错
答案是：对”
控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要
选择一项：
a. 找出偏差产生的责任人
b. 判别偏差产生的主要原因
c.
判别偏差的严重程度
d. 找出偏差产生的确切位置
答案是：C
网络图是一种用来表示一项计划任务中的各项活动或作业之间相互关系及所需时间的图示模型，形状如同网络，故称为网络图。网络图是由作业、事件和路线三个因素组成的。
选择一项：
对
错
答案是：对
前馈控制、同期控制与反馈控制都属于控制的方法，但是各有不同。
选择一项：
对
错
答案是：对
控制是一项非常重要的管理职能，它是指检查和监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。
选择一项：
对
错
答案是：对
前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。
选择一项：
对
错
答案是：“对
意大利经济学家帕累托，他发现在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。
选择一项：
对
错
答案是：对
控制按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。
选择一项：
对
错
答案是：对
控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。
选择一项：
对
错
答案是：对”。
控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待
选择一项：
a. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
b.
这
答案是：B
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
现场控制是指某项活动（ )
选择一项：
a. 在开始前实施的控制
b. 严生成米后买施的控制
c.
在进行中实施的控制
d. 发生变化后实施的控制
答案是：C
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。
选择一项：
对
错
答案是：对
只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。
选择一项：
对
错
答案是：对
“於病视神，未有形而除之”就是前馈控制。前馈控制的侧重点在于预先防范。
选择一项：
对
错
答案是：对
前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。
选择一项：
对
错
答案是：对
甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的
选择一项：
对
错
答案是：“对”
定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(
选择一项：
a. 信息的提取及处理能力至关重要
b.
信息的处理可以变得非常经济
c. 所需信息均可方便地从网上下载
d. 信息取之不尽、用之不竭
答案是：A
甘特图其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
选择一项：
对
错
答案是：对
数量控制比质量控制更重要。
选择一项：
对
错
答案是：错
控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。
选择一项：
对
错
答案是：对
库存的需求有两种类型：独立需求和相关需求。
选择一项：
对
错
答案是：“对
控制过程中的纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准
选择一项：
对
错
答案是：错
根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格
选择一项：
a. 俱乐部型
b. 贫乏型
c. 任务型
d. 团队型
答案是：C
保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。
选择一项：
对
错
答案是：对
强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其后果的函数。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。
选择一项：
对
错
答案是：对
要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性只有两种方法：一种是根据情境选择合适的领导者；另一种是改变情境以适应领导者的风格。
选择一项：
对
错
答案是：对
非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。
选择一项：
对
错
答案是：错
下面对单向沟通和双向沟通优、缺点的比较正确的有( )。
A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B．在双向沟通中，接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C．接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
答案是：BD
行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
选择一项：
对
错
答案是：对
一般来说，沟通会受到来自( )等障碍的影响。
A．个人因素
B．人际因素
C．结构因素
D．技术因素
E．文化因素
选择一项或多项：
A
B
C
D
E
答案是：ABCDE
领导—成员交换理论认为领导者把下属划分为圈内人和圈外人，领导者对圈内人给予更多支持、鼓励和机会，从而使得圈内人有更高的绩效和满意度。
选择一项：
对
错
答案是：对
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(
选择一项：
a. 正强化
b. 负强化
c. 惩罚
d. 忽视
答案是：B
行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。
选择一项：
对
错
答案是：错
过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。
选择一项：
对
错
答案是：错
费德勒的权变领导理论以激励的期望理论为基础，指出领导者的工作是提供必要的帮助与指导，激励下属达到他们的目标。豪斯将领导者行为分为四种类型：指示型、支持型、参与型和成就导向型。
选择一项：
对
错
答案是：“错”
公平理论是基于社会交换理论而发展起来的，又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于20世纪60年代提出来的。公平理论的基本观点是：认为每一位员工都在寻求获得最大的自我满足。核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。
答案是：错
行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。
选择一项：
对
错
答案是：对
下列属于非正式沟通特点的有( )。
A．信息传递速度快
B．比较规范、约束力强
C．信息量大、覆盖面广
D．易于保密
E．具有强制性
选择一项或多项：
A
B
C
D
E
答案是：AC
人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
选择一项：
对
错
答案是：对
保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作环境、安全、地位、生活条件、工资、福利等。
选择一项：
对
错
答案是：对
沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。
选择一项：
对
错
答案是：对
（ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
选择一项：
a. 平行沟通
b. 下行沟通
c. 斜向沟通
d. 上行沟通
答案是：A
俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当
选择一项：
a.
此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论
b.
答案是：D
领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
选择一项：
对
错
答案是：对
沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。
选择一项：
对
错
答案是：“对”
领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( )的领导风格。
选择一项：
a.
低任务、低关系
b. 高任务、低关系
c. 高任务、高关系
d. 低任务
答案是：A
激励水平的高低与期望值和效价是成正比的。效价越高，期望值越大，激励水平就越高。单有高的“效价”或单有高的“期望值”不足以产生强烈的激励作用；若期望值和效价其中有一方为零，激励作用也就消失。
选择一项：
对
错
答案是：对
专家权力和参照权力也能产生领导权力，所以领导者不一定是管理者。
选择一项：
对
错
答案是：对
内容型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层
答案是：对
路径一目标理论是一种领导的权变理论
选择一项：
对
错
答案是：“对”
归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。因此，归因理论就是一种行为改造理论。
选择一项：
答案是：对
有效领导可以使得组织迅速适应外部的变化并且高效运作，最终实现组织的目标。环境的变化、组织的章程、组织的文化都可能成为有效领导的障碍。
选择一项：
对
错
答案是：对
比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( )
选择一项：
a.
链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
b.
网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
c. 网式网络由于
答案是：B
特质理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。
选择一项：
对
错
答案是：错
保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。
选择一项：
对
错
答案是：错
行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。
选择一项：
对
错
答案是：对
内容型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。
选择一项：
对
错
答案是：“对
领导职能的作用主要表现为( )。
A．指挥 B．协调 C．激励 D．凝聚 E．奖惩
选择一项或多项：
A
B
C
D
E
答案是：ABCDE
人员的选聘必须遵循一定的标准和程序，科学合理地制定员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。
选择一项：
对
错
答案是：对
人员配备要着眼于未来组织发展需要，灵活地对主管人员进行适合未来发展方向的选拔、培训和考评，以满足组织未来对主管人员的需要，为组织未来的发展作好准备。
选择一项：
对
错
答案是：对
笔试是人员甄选最基本的方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
无领导的小组讨论会测试沟通能力、思维敏捷性、条理性、创造力、自信心等。
选择一项：
对
错
答案是：“错”
非结构化面试依照预先准备好的内容、程序、分值结构进行。
选择一项：
对
错
答案是：错
人员配备是实现组织目标的保证，所以人员配备要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提。
选择一项：
对
错
答案是：对
有结构化面试无确定的提问程序和内容。
选择一项：
对
错
答案是：错
公文处理测试测试组织、分析、判断、计划和决策能力。
选择一项：
对
错
答案是：对
人与事的配合需要进行不断的协调平衡。动态平衡，也是使能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、人与工作的动态平衡。
选择一项：
对
错
答案是：“对”
个人演讲考查沟通能力、思维敏捷性、条理性、创造力、自信心等。
选择一项：
对
错
答案是：对
层次结构设计是指对管理层次的构成及管理者所管理的人数的设计。
选择一项：
对
错
答案是：对
职能型组织结构的缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。
选择一项：
对
错
答案是：错
员工录用方式有：多重淘汰式、补偿式、结合式。
选择一项：
对
错
答案是：对
无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。
选择一项：
对
错
答案是：对
古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。
选择一项：
对
错
答案是：对
量才使用、用人所长的原则，就是以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，同时根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。
选择一项：
对
错
答案是：错
组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。
选择一项：
对
错
答案是：对
从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( )。
选择一项：
a. 同级考评
b.
同事考评
c. 下级考评
d. 360度考评
答案是：D
组织内部选聘主要包括组织内部员工的提升和组织内部的职位调动两种方式。
选择一项：
对
错
答案是：对
因事择人、因材器使原则，就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位，同时在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
选择一项：
对
错
答案是：错
（ )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。
选择一项：
a. 法国
b. 加拿大
c. 美国
d. 德国
答案是：D
根据组织变革的实际运作类别，可以将组织变革分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。
选择一项：
对
错
答案是：对
非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。
选择一项：
对
错
答案是：对
同职权共存的是( )。
选择一项：
a. 职责
b. 职能
c. 群体
d. 结构
答案是：A
非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。
选择一项：
对
错
答案是：对
集权是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是把决策权分给下属组织。在组织管理中，集权和分权是一对相对的概念，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。
选择一项：
对
错
答案是：“对
作为动词的组织指的是( )。
选择一项：
a. 群体
b. 职能
c. 体系
d. 结构
答案是：B
古典组织理论又叫“传统的组织理论”，最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。
选择一项：
对
错
答案是：对
职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进，增加组织管理的专业化程度。
选择一项：
对
错
答案是：对
职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。
选择一项：
对
错
答案是：对
直线制组织结构没有职能部门。
选择一项：
对
错
答案是：对
直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。
选择一项：
对
错
答案是：对
权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。
选择一项：
对
错
答案是：对
新古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。
选择一项：
对
错
答案是：错
人员考评主要方式有上级考核、下级考核、同事考核和360度考核。
选择一项：
对
错
答案是：对
事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。
选择一项：
对
错
答案是：错
从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和短期决策。
选择一项：
对
错
答案是：错
组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。
选择一项：
对
错
答案是：对
目标管理(Management By Objectives)，简称MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的。
选择一项：
对
错
答案是：对
目标管理的过程可划分成( ）几个阶段。
A．目标体系的制定 B．目标的实施 C．成果的评价 D．建立新目标体系与新循环 E．检查目标体系
选择一项或多项：
A
B
C
D
E
答案是：ABCD
在决策时具有一定自由处置权指的是( )。
选择一项：
a. 程序
b. 规则
c. 政策
d. 标准
答案是：C
定量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法。它的核心是把决策的变量与变量，以及变量与目标之间的关系，用数学模型表示出来，然后根据决策的条件，通过计算工具运算，求得决策答案。
选择一项：
对
错
答案是：对
决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
西蒙的决策理论认为管理就是决策，泰勒讨论了组织的协调机制、组织的基本构成部分以及组织结构的基本形态。
选择一项：
对
错
答案是：错
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
选择一项：
对
错
答案是：对
计划编制的程序包括：估量机会，分析组织状况；确定计划目标；确定前提条件；拟订备选计划方案；评价方案；选择可行方案；拟订派生计划；编制预算。
选择一项：
对
错
答案是：对
滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。
选择一项：
对
错
答案是：对
德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。
选择一项：
对
错
答案是：对
目前为：
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