对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。

A、人际技能
B、管理技能
C、技术技能
D、概念技能

答案是：D

泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。

A、科学技术
B、加强人的管理
C、提高劳动生产率
D、增强责任感

答案是：C

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。

A、责权利对等
B、分工与协作
C、分级管理
D、弹性结构

答案是：A

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。

A、层次性
B、多重性
C、变动性
D、重合性

答案是：C

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、所有管理者

答案是：A

信息沟通只能向上或向下进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真，这种沟通模式是（ ）。

A、链式沟通
B、轮盘式沟通
C、环式沟通
D、全通道式沟通

答案是：A

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。

A、技术环境
B、政治法律环境
C、经济环境
D、社会文化环境

答案是：A、B、C、D

计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。

A、制定计划
B、机会分析
C、执行计划
D、检查计划执行情况

答案是：A、C、D

在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

A、要给组织成员提供适当的工资和安全保障
B、要改善组织成员的工作环境和条件
C、对组织成员的监督要能为他们所接受
D、工作得到认可和赏识

答案是：A、B、C

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。

A、组织的部门机构
B、职责的规定
C、利润的高低
D、职位的安排

答案是：A、B、D

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。

A、组织现有的规模和岗位
B、管理人员的流动率
C、组织成员发展的需要
D、组织发展的需要

答案是：A、B、D

下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A、销售额
B、耗电量
C、成本总额
D、工资总额

答案是：A、C、D

根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。

A、刚性预算和弹性预算
B、采购预算和成本预算
C、收入预算和支出预算
D、总预算和部门预算

答案是：A、C、D

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。

A、主要目标
B、综合目标
C、并行目标
D、次要目标

答案是：A、C、D

人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

A、√
B、×

答案是：B

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

A、√
B、×

答案是：A

成就需要激励理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

A、√
B、×

答案是：A

菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。

A、√
B、×

答案是：B

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

A、√
B、×

答案是：A

对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A、技术能力
B、服务能力
C、协同能力
D、供应能力

答案是：C

以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A、职能制结构
B、直线职能制结构
C、事业部制结构
D、矩阵制结构

答案是：D

组织目标不是一成不变的。但是，（ ）应保持一定的稳定性。

A、利润目标
B、短期目标
C、中期目标
D、长期目标

答案是：D

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。

A、一元化
B、关联多元化
C、无关联多元化
D、复合多元化

答案是：B

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。

A、单项性
B、双向性
C、强制性
D、独特性

答案是：B

事业部制组织结构又可以称作（ ）。

A、M形组织结构
B、多部门组织结构
C、W形组织结构
D、产品部式组织结构

答案是：A、B、D

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。

A、有职位的人
B、有知识的人
C、有能力的人
D、对组织忠诚的人

答案是：B、C、D

控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。

A、改进工作方法
B、改进组织工作和领导工作
C、调整或修正原有计划或控制标准
D、调整组织结构形式

答案是：A、B、C

人员控制方法包括（ ）。

A、人员配备与人事调整
B、培训
C、授权
D、工作汇报

答案是：A、B、C、D

新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。

A、关联多元化
B、同心多元化
C、无关联多元化
D、复合多元化

答案是：C、D

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

A、√
B、×

答案是：A

以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

A、√
B、×

答案是：B

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

A、√
B、×

答案是：A

对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

A、√
B、×

答案是：A

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。

A、√
B、×

答案是：B

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

A、√
B、×

答案是：B

目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。

A、√
B、×

答案是：B

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。

A、有计划的提升
B、职务轮换
C、委以助手职务
D、临时提升

答案是：B

下列各选项中，（ ）属于管理的对象。

A、组织资源和组织目标
B、组织资源和组织活动
C、组织目标和组织活动
D、组织中的人

答案是：B

基层管理者常用的控制方法是（ ）。

A、培训
B、直接监督
C、股票期权
D、人事调整

答案是：B

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。

A、领导
B、组织
C、控制
D、决策

答案是：C

最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。

A、亚当?斯密
B、查尔斯?巴比奇
C、弗雷德里克?泰罗
D、大卫?李嘉图

答案是：A

组织结构设计必须与（ ）相匹配。

A、组织目标
B、管理理念
C、组织结构
D、战略计划

答案是：A

计划工作的前提是（ ）。

A、决策
B、预测
C、管理
D、领导

答案是：B

某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（　　）。

A、25台
B、100台
C、125台
D、12.5台

答案是：C

表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。

A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、自然消退

答案是：A

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。

A、法定权力
B、奖惩权力
C、组织权力
D、自身影响力

答案是：D

下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。

A、企业家角色
B、干扰应对者角色
C、资源分配者角色
D、谈判者角色

答案是：A、B、C、D

按照组织系统不同划分，沟通方式可以分为（ ）。

A、工具式沟通
B、情感式沟通
C、正式沟通
D、非正式沟通

答案是：C、D

目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指（ ）。

A、控制点
B、工作群体
C、经验
D、知觉能力

答案是：A、C、D

按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。

A、全面控制
B、局部控制
C、官僚控制
D、文化控制

答案是：A、B

零基预算的程序包括（ ）。

A、建立预算目标体系
B、逐项审查预算
C、编制预算
D、排定各项目、各部门的优先顺序

答案是：A、B、C、D

目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。

A、自我评定
B、上级评审
C、小组考核
D、群众评议

答案是：A、B、D

由基层管理者制定，为了执行战略性决策和战术性决策，对日常生产经营活动中有关提高效率、合理组织业务活动等方面所做的决策，属于（ ）。

A、职能性决策
B、业务性决策
C、战术性决策
D、日常管理决策

答案是：B、D

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。

A、√
B、×

答案是：B

群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。

A、√
B、×

答案是：B

彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。

A、√
B、×

答案是：B

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

A、√
B、×

答案是：B

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

A、√
B、×

答案是：A

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。

A、√
B、×

答案是：B

决策者所选择的方案一定是最优化的。

A、√
B、×

答案是：B

战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

A、√
B、×

答案是：A

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

A、上级考评
B、群众考评
C、专家考评
D、自我考评

答案是：D

组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
D、目标、部门和人员

答案是：C

反应企业资产创造利润效率的指标是（ ）。

A、销售利润率
B、产品合格率
C、固定资产折旧率
D、投资收益率

答案是：D

控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

A、通报
B、下达
C、上报
D、反馈

答案是：D

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A、生产管理
B、业务流程
C、作业管理
D、操作规程

答案是：B

在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。

A、人事关系
B、组织目标
C、组织结构
D、责权利关系

答案是：C

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。

A、全局性
B、纲领性
C、长远性
D、客观性

答案是：A

目标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。

A、2个
B、5个
C、10个
D、15个

答案是：B

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A、口头沟通
B、非语言沟通
C、书面沟通
D、电话沟通

答案是：C

强化理论中的强化类型有（ ）。

A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、自然消退

答案是：A、B、C、D

直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）。

A、保持了集中统一指挥的特点
B、分工非常细密
C、注重专业化管理
D、下属有灵活的自主权

答案是：A、B、C

对管理人员的贡献考评包括（ ）。

A、心理素质考评
B、业务能力考评
C、达标绩效评价
D、管理绩效评价

答案是：C、D

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。

A、较高素质的管理者
B、下属人员的积极参与和配合
C、很强的预测能力
D、适当的授权

答案是：A、B、D

成本控制的过程包括（ ）。

A、制定控制标准，确定目标成本
B、及时采取措施，降低成本
C、进行成本差异分析
D、根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

答案是：A、B、C、D

目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。

A、尽可能量化企业目标
B、把目标控制在五个以内
C、目标期限应以长期为主
D、期限适中

答案是：A、B、D

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。

A、预测
B、决策
C、函询
D、反馈

答案是：C、D

在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。

A、√
B、×

答案是：B

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

A、√
B、×

答案是：B

计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

A、√
B、×

答案是：A

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。

A、√
B、×

答案是：B

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

A、√
B、×

答案是：A

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

A、√
B、×

答案是：A

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

A、√
B、×

答案是：A

目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

A、√
B、×

答案是：A

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

A、√
B、×

答案是：A

领导的含义和特征分别是什么？

答案是：（1）领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。（2）领导具有以下特征：领导是一种活动过程；领导的本质是妥善处理好各种人际关系；领导的工作绩效由群体活动的成效表现出来。

How is your family? -__________

A、Thanks all the same.
B、Thanks for calling.
C、Not too bad.

答案是：C

_________ - You too!

A、Happy New Year!
B、What a beautiful day!
C、Help yourself!

答案是：A

Oh, but how long will it take to reach LA? - ____________________________

A、It takes a long time to reac

答案是：B

At university I never ________ my assignments in late.

A、hand
B、handed
C、has handed

答案是：B

He arrived late for the party, ______ made us all very disappointed.

A、this
B、that
C、which

答案是：C

If she ______ Flight 907, she.ll have to change planes.

A、takes
B、will take
C、is taking

答案是：A

____ does your team have a meeting?

A、How often
B、How long
C、How soon

答案是：A

Would it possible to _____ the meeting for two days？

A、hold back
B、put out
C、put off

答案是：C

Then people, who are interested, can _____ the job.

A、throw off
B、tend to
C、apply for

答案是：C

”Customer

1-1、How does Bob begin with his email?
A、With a self-introduction.
B、With his company̵

答案是：C

A nice wrapping that catches the eye will certainly help push sales.

A、友好的包装能抓住人的眼睛，当然会帮助推动销售。
B、漂亮的包装纸能抓住人的眼

答案是：C

Some tend to purchase intangible assets, like shares, futures,etc.

A、一些人倾向于购买无形的资产,如共有资产、未来资产等。
B、一些人往往会购买无形资

答案是：C

He has got fired. -________

A、So what?
B、I am not sure.
C、I can’t believe it.

答案是：C

Sorry, I forgot to mail you the letter. -____________

A、That’s all right.
B、Thank you.
C、You

答案是：A

Prices may change quickly if supply or demand ________.

A、changes
B、change
C、will change

答案是：A

I have finished __________ your project plan.

A、read
B、to read
C、reading

答案是：C

After I read it in_______, I will tell you my opinion.

A、detail
B、total
C、sum

答案是：A

We don.t ______ smoking in the library.

A、allow
B、alter
C、alarm

答案是：A

All the directors agreed to hold a press ______for the company next month.

A、conference
B、party
C、team

答案是：A

The key to most businesses’ success is customer satisfaction. There are two rules for customer satisfaction. Rule 1 is t

答案是：A

I think it’ s preferable for you to change the brand name.

A、我认为您最好换一个商标。
B、我宁愿让您换个商标名。
C、我考虑您必须取消这个商标名。

答案是：A

He will leave for London at 5 tomorrow afternoon.

A、他将在明天下午5点前往伦敦。
B、他将在明天下午5点离开伦敦。
C、他将在明天下午5点为了伦敦而离开。

答案是：A

Hello, I.m Susan. Nice to meet you. - ____________

A、Are you?
B、Nice to meet you, too.
C、Very nice

答案是：B

Where are you going? - ____________________________

A、I want to have a visit.
B、I only meant to help

答案是：C

I.m interested in _____ you have said.

A、what
B、that
C、and

答案是：A

___________ is very important that you don.t make any mistakes when you calculate those figures.

A、That
B、Wh

答案是：C

My piano is not so expensive as ________.

A、him 　
B、he’s 　
C、his

答案是：C

I tried again and found I _____ solve it by myself.

A、should
B、could
C、might

答案是：B

The trip from Beijing to Tianjin is _____ than I thought.

A、farther
B、furthest
C、furthermore

答案是：A

How much is the _____ of this package to Australia?

A、pay
B、money
C、fee

答案是：C

Accounting could date back to aPeople of that time relied on old accounting methods to record the growth of crops and he

答案是：A

At the bank, John is checking whether his remittance from New York has arrived or not.

A、在银行，约翰正在质疑他从纽约来的汇款是否到账。

答案是：B

Would you think it over for the sake of our long partnership?

A、您能考虑继续我们的长期合作吗？
B、您想和我们一起合作吗？
C、为了我们长期的合作，

答案是：C

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