[单选题,6.6分] 旅游专家考夫曼把旅游企业的可控因素归纳为6PS。其中旅游企业要把产品和服务结合起来，以形成企业独特形象是指（ ）
A.人员（people）
B.促销（promotion）
C.组合（package）
D
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 旅游服务质量的最终决定者应是：（ ）
A.中间商
B.管理者
C.客人
D.服务人员
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 游客购买了一张从郑州到厦门的机票，起程前除了一张机票和安全到达目的地的承诺之外什么也没有，这体现了服务的（ ）特点。
A.无形性
B.异质性
C.不可分离性
D.不可贮存性
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,6.6分] 旅游企业内部营销的目标群体是（ ）
A.高层管理者
B.中层管理者和主管
C.一线员工和支持员工
D.以上全是
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,6.6分] （ ）属于互动营销职能
A.广告
B.现场提供优质服务
C.营业推广
D.人员推销
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分]
旅游企业市场营销组合的核心是（ ）
A.产品—服务组合
B.表象组合
C.信息传递组合
D.以上都是
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,6.6分] 下列服务质量标准中，与企业形象相关的标准是（ ）
A.规范化和技能化
B.态度和行为
C.名誉和可信性
D.可接近性和灵活性
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 服务营销的基础和核心是（ ）
A.服务质量
B.产品内容
C.价格
D.促销手段
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,6.6分] 内部营销组合中的“促销”是指（ ）
A.工作及工作环境
B.员工激励和沟通
C.薪资和奖惩制度
D.员工的招募和培训
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 旅游饭店的位置、建筑、布局、设施设备、灯光、价格以及员工等因素，属于营销组合的（ ）
A.产品一服务组合
B.表象组合
C.信息传递组合
D.以上皆不是
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] （ ）体现了全面质量管理的核心管理哲学——无差错。
A.以顾客为中心
B.不断改进
C.全员参与
D.一次到位
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[多选题,11.2分] 以下旅游产品中，适合于采用直接销售渠道进行销售的产品有( )
A.航空公司
B.“西湖三日游”旅游线路
C.出境旅游产品
D.旅游餐馆
答案是：参考答案：AC 您的答案：AC
[多选题,11.1分] （ ）是旅游企业最短的销售渠道。
A.单层次销售渠道
B.零层次销售渠道
C.双层次销售渠道
D.多层次销售渠道
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,11.1分] 旅游代理商的特点是( )
A.不需承担市场风险
B.经营费用较高
C.主要依靠佣金获得收入
D.传播销售信息
答案是：参考答案：CD 您的答案：CD
[多选题,11.1分] 高档旅游市场应选择（ ）销售渠道。
A.直接销售渠道
B.短销售渠道
C.长销售渠道
D.间接销售渠道
答案是：参考答案：AB 您的答案：AB
[多选题,11.1分] 对旅游企业而言，已经选定的，值得信赖的，理想的中间商应符合两个标准是（ ）
A.中间商的规模大
B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量
D.单位销售量费用低下
E.中间商财务状况良
答案是：参考答案：CD 您的答案：CD
[多选题,11.1分] 旅游企业选择短销售渠道的好处（ ）
A.免去因中间商带来的成本费用
B.可以利用中间商的力量
C.适用于实力较弱的中小旅游企业采用
D.避免中间商的信息误导
E.可提高旅游产品价格
答案是：参考答案：AD 您的答案：AD
下列关于旅游批发商的作用说法错误的是（ ）
A.整体旅游产品的组合者
B.促销活动的分担者
C.销售渠道的合作组织者
D.方便购买的销售点
答案是：参考答案：D 您的答案：D
旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于（ ）
A.渠道长度决策
B.渠道宽度决策
C.渠道深度决策
D.渠道关联性决策
答案是：参考答案：A 您的答案：A
旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少，指的是销售渠道的( )
A.宽度
B.长度
C.关联度
D.密度
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,6.4分] 一般说来，确定旅游企业促销预算的方法有（ ）
A.量力而行法
B.竞争对等法
C.销售额百分比法
D.目标任务预算法
E.预测法
答案是：参考答案：ABCD 您的答案：ABCD
[多选题,5.2分] 影响旅游促销组合决策的因素包括( )
A.市场状况
B.购买心理接受阶段
C.产品生命周期
D.旅游广告
答案是：参考答案：ABC 您的答案：ABC
[单选题,5.2分] 说服型广告的主要目标是：（ ）
A.说明新产品如何使用
B.保持最高的知名度
C.建立口牌优势
D.减少消费者的恐惧
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( )
A.成长期
B.导入期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 主要用于产品的市场开拓阶段，其目的在于触发初始需求的广告目标是（ ）
A.通知型广告
B.说服性广告
C.提醒型广告
D.回忆型广告
答案是：参考答案：A 您的答案：A
单选题,5.2分] 比较科学、最常用的广告预算方法是（ ）
A.量力而行法
B.目标任务法
C.竞争对等法
D.销售额百分比法
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 通知型广告主要适用于下列哪种情况？( )
A.触发初始需求
B.建立选择需求
C.鼓励顾客在短时间内购买产品
D.保持顾客记忆
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 在产品不同生命周期各阶段，销售促进应发挥主要作用的阶段是：（ ）
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经营想到本企业产品，这类广告常属于（ ）
A.告知性广告目标
B.说服性的广告目标
C.提示性的广告目标
D.以上三个都不是
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 目前旅游宣传和促销方面，最常运用的是（ ）
A.广告
B.人员促销
C.旅游印刷品
D.公共关系
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] （ ）是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系
B.营业推广
C.人员推销
D.广告
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是( )
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,5.2分] 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于( )
A.告知性的广告目标
B.说服性的广告目标
C.提示性的广告目标
D.以上三个都不是
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 下列关于销售促进说法正确的是（ ）
A.本质目的在于传播销售信息
B.通常考虑长期效果
C.通过提过短期激励增加销售
D.能增加商品的认知价值
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是（ ）
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 旅游公共关系的主体是( )
A.旅游企业
B.公众
C.传播媒介
D.旅游中间商
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 针对性强、机动灵活、双向沟通、反馈及时，是（ ）的特点
A.广告
B.公共关系
C.销售促进
D.人员推销
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,5.2分] 在四种促销方式中，广告具有的特点是( )
A.传播面广而效率高
B.方式灵活、针对性强
C.刺激性强、激发需求快
D.最能赢得公众对企业的好感
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 广告诉求是“美丽的风光，宜人的气候”，是基于满足旅游者所期望得到的（ ）
A.理性回报
B.感性回报
C.社会性回报
D.自我满足回报
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,7.6分] 下列属于成本导向定价法的是（ ）
A.成本加成定价法
B.习惯定价法
C.目标效益定价法
D.认知价值定价法
答案是：参考答案：AC 您的答案：AC
[多选题,6.6分] 旅游企业主动提价的原因是：（ ）
A.产品成本上升
B.市场需求增加
C.防止竞争者加入
D.产品进入成熟期
E.产品质量下降
答案是：参考答案：AB 您的答案：AB
[多选题,6.6分] 渗透定价策略的优点是( )
A.迅速打开市场
B.迅速收回开发费用
C.获取高额利润
D.树立优质产品形象
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[多选题,6.6分] 企业对旅游产品采取撇脂定价策略的市场条件是：（ ）
A.存在较多竞争对手
B.市场规模有限
C.消费者对价格敏感
D.目前市场产品的可替代性弱
E.需求的价格弹性大
答案是：参考答案：BD 您的答案：BD
[单选题,6.6分]
酒店的客房，面向美丽湖景一面的房间价格要比面向街道的高，属于以（ ）为基础的差别定价。
A.顾客
B.位置
C.时间
D.竞争
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是( )
A.消费者需求
B.产品成本
C.汇率变动
D.通货膨胀
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 下列属于需求导向定价法的是( )
A.目标收益定价法
B.理解价格定价法
C.随行就市法
D.成本加成法
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格，此种定价策略属于( )
A.尾数定价策略
B.整数定价策略
C.声望定价策略
D.分等级定价策略
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取：（ ）
A.声望定价策略
B.价格线定价策略
C.渗透定价策略
D.取脂定价
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,6.6分] （ ）的优点是能迅速收回开发费用，树立优质产品形象，并获取高额的利润。
A.渗透定价策略
B.取脂定价策略
C.心理定价策略
D.价格线定价策略
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )
A
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 在制定旅游价格的步骤中，市场环境分析的下一步是：（ ）
A.目标市场购买力评估
B.确定定价目标
C.市场环境分析
D.确定定价策略
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,6.6分] 旅游企业主动提价的原因可能是：（ ）
A.产品进入成熟期
B.防止竞争者加入
C.产品成本上升
D.产品质量下降
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,6.6分] 对于价格非敏感型旅游新产品，可以采用的定价策略是：（ ）
A.市场撇取定价策略
B.市场渗透策略
C.尾数定价策略
D.声望定价策略
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,6.6分] 针对竞争者价格下降时，旅游企业可以采取的价格措施有：（ ）
A.维持原价或降价
B.提价
C.以非价格措施来应付
D.以上皆可
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,7分] 旅游企业为方便消费者了解自己销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的（ ）层次
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
答案是：参考答案：D 您的答案：D
全线全面型产品组合策略的特点是（ ）
A.多种产品多个市场
B.特定市场多种产品
C.特定产品多个市场
D.一种产品一个市场
答案是：参考答案：A 您的答案：A
二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于( )
A.核心产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.整体产品
答案是：参考答案：B 您的答案：B
根据波士顿矩阵法，那些市场占有率很高，但销售增长率不高的旅游产品称为( )
A.明星产品
B.金牛产品
C.问题产品
D.瘦狗产品
答案是：参考答案：B 您的答案：B
旅游新产品的开发程序中，构思的筛选的下一步是（ ）。
A.产品概念的发展和测试
B.商业分析
C.产品的研制和开发
D.试销
答案是：参考答案：A 您的答案：A
“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的印象。”这段话反映的是旅游产品的（ ）层次。
A.附加产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.核心产品
答案是：参考答案：A 您的答案：A
某旅行社针对欧美市场提供观光度假旅游产品，对日本市场提供修学旅游产品，对东南亚市场提供探亲访友旅游产品。那么，该旅行社采取了（ ）
A.全线全面型策略
B.市场专业型策略
C.产品系列专业型策略
D.特殊产品专业型策略
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,6.2分]
增加产品线的宽度，经营多种旅游产品以满足多个市场的需要，体现了旅游产品组合的（ ）
A.市场专业型策略
B.产品系列专业型策略
C.全线全面型策略
D.特殊产品专业型策略
答案是：参考答案：C 您的答案：C
为成熟期的旅游产品寻找新的顾客，开发新的市场，是延长旅游产品周期的（ ）
A.产品改革策略
B.产品升级换代策略
C.市场改变策略
D.市场营销组合改进策略
答案是：参考答案：C 您的答案：C
密切相关的，满足同一类需求的一组产品是指（ ）
A.产品组合
B.产品
C.产品线
D.产品线的关联度
答案是：参考答案：C 您的答案：C
餐厅利用非营业高峰时间的价格优惠来分散客人的用餐时间，提现了旅游产品的（ ）
A.不可储存性
B.综合性
C.无形性
D.不可转移性
答案是：参考答案：A 您的答案：A
在旅游产品生命周期中，旅游产品成为名牌产品或老牌产品，产品销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，产品市场占有率很大，企业利润也达到最高水平，这一时期属于( )
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：参考答案：C 您的答案：C
旅游企业向不同消费者群体供应同一种产品，这种目标市场范围选择策略为( )
A.产品—市场集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.选择性专业化
答案是：参考答案：B 您的答案：B
某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲中东等市场。这种旅游产品组合策略称为( )
A.产品系列专业型策略
B.全线全面型策略
C.市场专业型策略
D.特殊产品专业型策略
答案是：参考答案：A 您的答案：A
依据波士顿矩阵法，若某类产品处于成熟期，经营者就应维持这类产品的现有地位，并努力改进产品，延长其生命周期，我们称这类产品是（ ）
A.疑问产品
B.明星产品
C.衰退产品
D.金牛产品
答案是：参考答案：D 您的答案：D
（ ）属于非基本旅游产品
A.住宿
B.购物
C.游览
D.交通
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,17分] 战术性计划的工作重心是：（ ）
A.分析外部经营环境
B.预测外部经营环境发展趋势
C.确定明确营销目标
D.确定行动方案
E.预算
答案是：参考答案：CDE 您的答案：CDE
[多选题,16.6分] 旅游市场营销组合的特点表现为（ ）
A.不可控性
B.动态性
C.稳定性
D.可控性
E.简单性
答案是：参考答案：BD 您的答案：BD
[单选题,16.6分] 麦卡锡提出的4Ps市场营销组合是指( )
A.产品、服务、渠道、营销
B.产品、定价、广告、位置
C.产品、定价、促销、控制
D.产品、渠道、促销、定价
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,16.6分] 当前旅游企业管理的重心是：（ ）
A.生产
B.市场
C.财务
D.战略管理
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,16.6分] 旅游市场营销计划中的市场预测的下一步是：（ ）
A.市场现状分析
B.SWOT分析
C.制定营销目标
D.制定营销组合方案
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,16.6分] 饭店通过对员工的礼仪培训，来提高饭店的服务质量，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于（ ）子系统。
A.理念识别（MI）
B.行为识别（BI）
C.视觉识别（VI）
D.听觉识别（H
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,20分] 对旅游者购买决策起最重要作用的信息来源是（ ）
A.商业来源
B.个人经验来源
C.相关群体来源
D.公共来源
E.广告来源
答案是：参考答案：BCD 您的答案：BCD
[单选题,20分] 组织机构的旅游购买过程的第二步是（ ）
A.公司问题识别
B.建立购买标准
C.寻找供应商
D.购后评估和反馈
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,20分] 旅游者的购买过程中，其可选方案评估的下一步骤是：（ ）
A.信息搜集
B.购买决策
C.问题识别
D.购买后行为
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,20分] 职业是影响旅游消费者购买行为的（ ）
A.人口统计因素
B.心理因素
C.文化因素
D.经济环境因素
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,20分] 在一个崇尚节俭的社会中，大多数公司员工出差也倾向于避免选择豪华的食宿及交通工具，这体现了（ ）因素对消费者购买行为的影响。
A.社会文化因素
B.政治法律因素
C.技术因素
D.地理因素
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[多选题,6.4分] 无差异性营销策略适用的情况有（ ）
A.异质市场
B.同质市场
C.新产品投入期
D.产品成熟期
答案是：参考答案：BC 您的答案：BC
[单选题,5.2分] 该市场的出国旅游人数与日俱增，但前往本目的地的人数很少，有待于进一步开发的旅游市场是（ ）
A.一级市场
B.二级市场
C.机会市场
D.细分市场
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 下列关于无差异性市场策略说法错误的是（ ）
A.可以大规模销售，简化分销渠道
B.不需要细分市场
C.成本费用较低
D.能够满足旅游者的不同需求
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,5.2分] 旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( )
A.选择性专业化
B.产品专业化
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 下列属于 无差异市场策略优点的是（ ）
A.分销渠道复杂化
B.节省成本费用
C.对大多数产品不适用
D.难以适应现代旅游发展的需要
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 当旅游产品处于投入期或成长期时，宜采用（ ）策略
A.无差异
B.差异化
C.密集型
D.多样化
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 在对旅游市场进行细分时，强调要能确定细分后市场潜在游客的数量，体现了衡量旅游市场有效细分的( )标准
A.可测算性
B.可达性
C.可防御性
D.竞争性
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 将旅游市场划分为团队旅游市场和散客旅游市场是按（ ）进行市场划分的。
A.心理行为
B.购买行为
C.地理环境
D.人口结构特点
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 市场细分化的理论是由著名营销专家（ ）在20世纪50年代提出的
A.麦克塞
B.科特勒
C.温德尔·斯密
D.雷诺汉
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] （ ）特点是有较大的市场潜力，只是由于外部环境和企业内部营销组合的不力，市场对旅游目的地国的情况不十分了解，因此，潜在需求还没有转化为现实需求。
A.一级市场
B.二级市场
C.机会市场
D.边缘市场
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 对于象长城、兵马俑之类的垄断旅游产品应选择（ ）
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.密集性市场策略
D.专业化市场策略
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 对于饭店业来说，（ ）是其价值链的辅助环节
A.客房服务
B.人力资源管理
C.产品和服务的规划
D.市场沟通及销售
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 青岛将本城市定位于观光渡假和历史文化并重的旅游目的地，这是属于（ ）层次的定位。
A.组织定位
B.产品线定位
C.单一产品定位
D.类群产品定位
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是：（ ）
A.人口统计因素
B.地理细分
C.心理细分
D.行为细分
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,5.2分] 市场细分的依据是（ ）
A.企业类型
B.消费者需求
C.产品类型
D.竞争程度
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 营销人员能够用一种既简洁又明确的方式让顾客了解产品之间的差异性，体现了市场定位的（ ）
A.独特性标准
B.可沟通性标准
C.可支付性标准
D.重要性标准
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分] 旅游企业选择目标市场的基础是（ ）
A.自身资源情况
B.市场细分化
C.营销能力
D.细分市场吸引力的大小
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,5.2分]
营销人员能够用一种既简洁又明确的方式让顾客了解本企业产品与竞争对手产品的差异之所在，体现了市场定位的( )
A.重要性
B.独特性
C.可沟通性
D.可支付性
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[单选题,5.2分] 如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( )
A.地理变量
B.人口统计变量
C.心理变量
D.行为变量
答案是：参考答案：C 您的答案：C
[多选题,14.8分] 在采用SWOT分析综合分析旅游营销环境时（ ）分析是外部环境分析的重点
A.优势（strengths）
B.劣势（weakness）
C.机会（opportunity）
D.威胁（threats）
答案是：参考答案：CD 您的答案：CD
[单选题,14.2分]
旅游市场营销环境一方面表现在不同旅游企业受不同环境影响，另一方面也表现为同一种环境因素的变化对不同企业的影响也不同，体现了营销环境的( )
A.差异性
B.客观性
C.多变性
D.相关性
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,14.2分] 在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( )
A.价格
B.政策法规
C.其对出国旅游签证的控制
D.其对旅游业的态度
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[单选题,14.2分] （ ）是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。
A.中间商
B.竞争者
C.公众
D.旅游购买者
答案是：参考答案：D 您的答案：D
[单选题,14.2分] 在下列因素中（ ）不属于宏观环境。
A.社会公众
B.社会文化
C.政治法律
D.科学技术
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,14.2分] 根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( )
A.先稳定后发展型战略
B.发展型战略
C.紧缩战略
D.多种经营战略
答案是：参考答案：A 您的答案：A
[单选题,14.2分] 属于旅游产业外部微观因素的是：（ ）
A.文化
B.产业政策
C.分销渠道
D.自然环境
答案是：参考答案：B 您的答案：B
[多选题,11.2分] 下列有关推销观念的说法正确的是( )
A.其着眼点为产品
B.其着眼点为消费者的需求
C.其主要方法为整体营销
D.其主要目的是通过销售来获利
答案是：参考答案：AD 您的答案：AD
[多选题,11.1分] 现代营销观念的特点表现为（ ）
A.关心的重点是产品
B.以产定销
C.营销手段多样化
D.以消费者为中心
E.追求眼前利益
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[多选题,11.1分] （ ）是市场营销观念的主要支柱。
A.产品中心
B.关注环境
C.市场中心
D.竞争导向
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现代市场营销学的理论体系形成于（ ）
A.20世纪30年代
B.20世纪50年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代
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下列关于对市场营销概念的理解，错误的是（ ）
A.其主体既包括盈利性企业，也包括非盈利性的组织和个人
B.是在动态的环境中进行的活动
C.其本质是加速和方便交换
D.其对象包括产品和服务，不包括思想和观念
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麦卡锡提出的4Ps市场营销组合是指( )
A.产品、服务、渠道、营销
B.产品、定价、广告、位置
C.产品、定价、促销、控制
D.产品、渠道、促销、定价
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某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观点属于（ ）。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
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市场营销组合战略是由（ ）首先提出来的
A.麦卡锡
B.鲍敦
C.卡夫曼
D.雷诺汉
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具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销观念是( )
A.绿色营销
B.服务营销
C.文化营销
D.关系营销
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