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第1题

[单选题,6.6分] 旅游饭店的位置、建筑、布局、设施设备、灯光、价格以及员工等因素，属于营销组合的（ ） A.产品一服务组合 B.表象组合 C.信息传递组合 D.以上皆不是
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第2题

[单选题,6.6分] （ ）体现了全面质量管理的核心管理哲学——无差错。 A.以顾客为中心 B.不断改进 C.全员参与 D.一次到位
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第3题

[多选题,11.2分] 以下旅游产品中，适合于采用直接销售渠道进行销售的产品有( ) A.航空公司 B.“西湖三日游”旅游线路 C.出境旅游产品 D.旅游餐馆
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第4题

[多选题,11.1分] （ ）是旅游企业最短的销售渠道。 A.单层次销售渠道 B.零层次销售渠道 C.双层次销售渠道 D.多层次销售渠道
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