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第1题

[单选题,6.6分] 游客购买了一张从郑州到厦门的机票，起程前除了一张机票和安全到达目的地的承诺之外什么也没有，这体现了服务的（ ）特点。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可贮存性
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第2题

[单选题,6.6分] 旅游企业内部营销的目标群体是（ ） A.高层管理者 B.中层管理者和主管 C.一线员工和支持员工 D.以上全是
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第3题

[单选题,6.6分] （ ）属于互动营销职能 A.广告 B.现场提供优质服务 C.营业推广 D.人员推销
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第4题

[单选题,6.6分] 旅游企业市场营销组合的核心是（ ） A.产品—服务组合 B.表象组合 C.信息传递组合 D.以上都是
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