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第1题

[单选题,6.6分] （ ）属于互动营销职能 A.广告 B.现场提供优质服务 C.营业推广 D.人员推销
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第2题

[单选题,6.6分] 旅游企业市场营销组合的核心是（ ） A.产品—服务组合 B.表象组合 C.信息传递组合 D.以上都是
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第3题

[单选题,6.6分] 下列服务质量标准中，与企业形象相关的标准是（ ） A.规范化和技能化 B.态度和行为 C.名誉和可信性 D.可接近性和灵活性
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第4题

[单选题,6.6分] 服务营销的基础和核心是（ ） A.服务质量 B.产品内容 C.价格 D.促销手段
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