试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点
答案是：U型结构|权力集中于高层|有利于企业集中有限的资源|企业长远的发展战略|协调
联系实际论述CI与企业文化的关系
答案是：企业形象识别系统|包括MI、BI、VI|CI是塑企业文化形象的|企业文化则是CI的灵魂|文化资本积累|建设企业文化是CI的基础
论述企业文化的功能
答案是：振兴企业，改善管理|振兴企业，改善管理
结合实际论述东西方企业文化各自的特点。
答案是：集权式管理|重社会责任|共同意识|家庭气氛和密切沟通|整体控制|制度化|讲究效率|强调科学性|强调明确性|重视物的因素
资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《
答案是：企业的伦理道德|基本精神和要求|一致性|紧密相连|稳定性和连续性|企业与员工|管理者与员工范|员工与员工|企业与社会|正确的道德规范
对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。
答案是：较高素质的管理人员|下属人员的积极参与|适当的授权|层层控制，各司其职
当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？
答案是：企业价值观的变革|管理哲学与管理思想变革|企业经营思想变革
发现问题的方法和工具有哪些？
答案是：提问法|观察法|调查法|计算法|比较法|外脑法
请结工作实际，简述您如何降低员工离职率，构建稳定、高薪资、高效率且健康快乐的团队。
答案是：调薪|顾客满意|团队|熟练掌握系统知识|公平|公正|公开|奖罚分明|言而有信|沟通
塑造企业形象有哪些途径？
答案是：树立先进的经营理念|塑造企业形象|提供科学的方法与手段
企业存在的理由：所提供的（）与服务满足了顾客的需求。
答案是：商品
公司愿景：成为最受顾客喜爱、（），员工引以为傲的国际一流零售业者。
答案是：信赖
大润发的基本理念： 诚信务实，服务支援，（），参与管理，共同成长，利润分享。
答案是：顾客满意
公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者（）的采购代表。
答案是：
信赖
服务支援、可以讨论、（）、具反省力是大润发的团队精神
答案是：互相学习
大润发企业文化的主体架构： 架构在（）一家人的关系； 照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康快乐的团队。
答案是：兄弟姐妹
水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构，体现的是中国通信服务“水流不腐”的（ ）观。
答案是：人才
中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求五大价值：整体实现股东价值，（ ），系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。
答案是：全面实现员工价值
“上善若水”语出老子《道德经》（ ）。
答案是：上善若水，水善利万物而不争
“上善若水的乙方文化”的价值取向是：利泽万物、（ ）。
答案是：创新服务
“四同”既同岗争先、同心聚力、同担责任、同享辉煌是中国通服要求员工遵守的（ ）。
答案是：行为规范
通过真诚服务打动客户，以“水滴石穿”的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求，这体现了中国通信服务企业文化应用 “十观”中的（ ）。
答案是：战略观
中国通信服务对标同类优秀企业，倡导超越自我、人人求新、事事竞优的氛围，致力于实现更高、更远、更优的目标，这充分体现了核心价值观之一的（ ）。
答案是：坚韧
（ ）是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障，是中国通信服务快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现。
答案是：创新
长讯子文化的个性就在于畅通文化，（ ）是长讯公司的企业精神。
答案是：畅通成就沟通
中国通信服务的企业形象口号是做（ ）。
答案是：世界级信息网络的建设者
成为“千亿级卓越绩效的和谐幸福企业” 是中国通信服务的（ ）。
答案是：企业愿景目标
中国通信服务的企业使命是（ ）。
答案是：为信息化服务|建世界级网络
公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积极倡导的理念。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
为了保证统一性，在面向不同层面受众时，仍要应用统一的品牌口号。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
构建与关键群体之间的信任关系是推进公司“两个转变”、促进公司又好又快发展的有力保障。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
培育社会公众对于公司的正面评价是提升受众对于公司的情感认同，加强公司软实力建设的重要内容。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
作为面向社会公众的公用事业企业，建立社会公众对公司品牌形象的基本认知是品牌建设的重要内容。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标志。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
“国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
信息和网络技术飞速发展，企业的微小失误都可能发展成为重大品牌事件，甚至引发重大颠覆性的危机事件。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
] 品牌是企业主体形象在受众心灵中的烙印，是企业品质的集中体现。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
在企业发展成熟期，优秀的企业品牌使企业软实力超越硬实力，成为支撑企业的最关键力量。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
品牌标识标准化过程指标包括组织领导、推进落实、质量考核与评价验收四个部分。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
品牌标识标准化建设工作重点在于推广，等全部推广到位以后，再抓好维护工作。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
公司各单位要统一选择并指定资信良好的专业机构负责公司品牌推广的设计、制作，并负责对相关设计人员进行培训。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公务场合使用，不得在非公务场合使用。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
公司电网建设工作中的“三通一标”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
公司“统一企业标准”中技术标准是指，对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
进行企业文化建设年度考核，应坚持客观公正、定性考核与定量考核相结合、动态评估与年终考核相结合的原则。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
开展“国家电网”品牌传播，要积极推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所营造良好的文化氛围。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是关系范畴，价值观是关于价值的观念，属于意识范畴。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
公司“电网发展战略”是基于我国能源资源格局和电网发展滞后的状况，遵循电网发展规律，持续满足经济社会发展的用电需求而提出的。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司企业使命是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化是企业发展到一定阶段才开始孕育生长的产物。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化的发展目标确定后，可以随时进行改变，以适应经营管理目标的方向和实施成效。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化所重视的不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动期。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
许多优秀企业具有相同的企业文化，如价值观、企业精神等。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业文化不属于管理范畴。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业文化载体一般分为员工载体、组织载体、制度载体、物质载体四大类。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化的旗手”。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
绩效管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错
企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：错误
企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：对
现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：对
职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）
A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D.没有个体形象就没有整体形象
答案是：参考答案：ABD
一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。
A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素
答案是：参考答案：AD
进行企业文化识别应注意（）。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
答案是：参考答案：ABCD
从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
答案是：参考答案：AC
以下哪些是企业文化的功能（）。
A.凝聚功能
B.导向功能
C.激励功能
D.教化功能
答案是：参考答案：ABCD
从市场角度分类，企业文化包括（）。
A.竞争文化
B.强人文化
C.拼搏与娱乐文化
D.过程文化
答案是：参考答案：ABCD
企业行为识别系统由企业（）构成。
A.视觉识别
B.内部识别
C.理念识别
D.外部识别
答案是：参考答案：BD
企业领导的个性决定着企业文化的（）。
A.生命
B.类型
C.发展
D.风格
答案是：参考答案：D
企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）
A.生产率
B.利润
C.竞争力
D.市场占有率
答案是：参考答案：C
组织文化的核心是（）
A.组织价值观
B.组织精神
C.组织形象
D.员工组织
答案是：参考答案：A
塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（）
A.博采众长，继承基础上创新。
B.有自己特色，不断充实调整。
C.融入员工思想行动，变为员工共同信念。
D.以上都不对
答案是：参考答案：C
企业文化的协调功能最重要的是它具有（）
A.宣传教育的启发感染作用
B.调节员工的文化生活
C.制度完善明确分工协作的职责
D.关怀员工，情感沟通，团队塑造
答案是：参考答案：D
下面对企业哲学释义表述错误的是（）
A.人企合一是理顺内部关系的要诀。
B.企业的发展与员工幸福生活没有关系。
C.企业的发展离不开员工的付出。
D.善于从大势中寻求机遇，谋求发展。
答案是：参考答案：B
以下选项当中属于管理人员行为规范是（）
A.整治前信念坚
B.勤学习善决断
C.成上下责任重
D.作风实甘奉献
答案是：参考答案：D
“人为本公为上和为贵”是我们企业的()。
A.核心价值观
B.企业精神
C.企业目标
D.企业管理方针
答案是：参考答案：A
（）企业文化的本质
A.以物为本
B.以人为本
C.以事为本
D.以官为本
答案是：参考答案：B
企业文化是一种（）
A.观念形态的价值观
B.理论
C.工具
D.管理活动
答案是：参考答案：A
工作态度：()。
A.欢喜做、甘愿受
B.喜欢做、愿意受
C.欢喜做、愿意受
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
企业文化变革的最大障碍就是（）本身。
A.心理
B.领导
C.企业
D.文化
答案是：考答案：D
企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或
A.产品质量
B.技术水平
C.品牌形象
D.售后服务
答案是：参考答案：C
企业形象的作用有()
A.有助于企业赢得顾客的信任和市场开拓
B.有助于增强企业的凝聚力和吸引力
C.有助于企业获得广泛的社会支持
D.有助于提高企业营销管理水平。
答案是：参考答案：A
企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或
A.理念
B.行为
C.形象
D.视觉
答案是：参考答案：C
()是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工
答案是：参考答案：A
企业形象是企业的（）。
A.有形资产
B.无形资产
C.积累资产
D.特殊资产
答案是：参考答案：B
企业文化是社会文化的一种（）。
A.核心文化
B.亚文化
C.表层文化
D.深层
答案是：参考答案：A
企业责任意识立足的基础是()
A.企业基本价值观
B.企业精神文化
C.企业物质文化
D.企业行为文化
答案是：参考答案：A
（）是指个人的某种道德行为已成为反复持久的习以
A.道德意志
B.道德习惯
C.道德修养
D.道德情感
答案是：参考答案：B
（）得到社会的尊重和保护，人生价值才有社会的前提。
A.人生价值
B.社会价值
C.自我价值
D.创造价值
答案是：参考答案：C
目前为：
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