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第1题

大润发企业文化的主体架构： 架构在（）一家人的关系； 照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康快乐的团队。
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第2题

水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构，体现的是中国通信服务“水流不腐”的（ ）观。
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第3题

中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求五大价值：整体实现股东价值，（ ），系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。
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第4题

客服人员在向客户推荐商品时应该考虑哪些因素？（ ） A) 产品销售量 B) 产品实际效果 C) 顾客反馈 D) 产品价格 E) 客户要求
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