如何让自己轻松应对面试
答案是：（1）从微笑开始微笑是自信的表现，微笑同时也能为你消除紧张。面试时要面带微笑、亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听，同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。
（2）礼貌正视 眼神专注有神不呆板
面试一开始，求职者就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的热情和向往。面试过程中，要注意与面试官的眼神交流，这不仅可以表现互相尊重，也可以从面试官的眼中获取更多的信息。若你不正视对方，招聘管理可能会认为这是心虚的表现，或者认为你的话并不可信。
坐姿自然 切忌随意轻浮
（3）“站如松，坐如钟”是我们最常用的合乎礼仪的姿态，面试时也是如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。许多求职者在面试时，因太过紧张，常会有身体僵直、抖腿等表现，这些都不利于面试的进行。面试者在面对招聘管理坐下的时候，切忌表现的过于随意，以免留下轻浮傲慢有失庄重的形象。
在宴会中餐巾不能用来擦（ ）。
答案是：杯盏刀叉
吃西餐时，左手拿（ ），右手拿（ ）。
答案是：叉、刀
在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
对 错
答案是：正确
在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
对 错
答案是：正确
当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
对 错
答案是：正确
吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
对 错
答案是：错误
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
对 错
答案是：正确
在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
对 错
答案是：错误
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
对 错
答案是：正确
商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
对 错
答案是：正确
下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（ ）
A . 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B . 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C . 在正常的情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D .
答案是：ACD
参加宴会时下面哪种情况是错误的（ ）。
A . 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B . 需要处理骨刺时，应用筷子取出放到桌上
C . 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D . 不宜当众剔牙，更
答案是：AB
关于舞会上我们应该关注的是（ ）。
A . 如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
B . 为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C . 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
答案是：A
完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（ ）。
A . 热饮
B . 水果
C . 甜品
D . 点心
答案是：B
家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是（ ）。
A . 注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁
B . 学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴
C . 既然是主人的热情邀请，到主人
答案是：C
交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意（ ）。
A . 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切
B . 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞
答案是：B
宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点；
（3）发出邀请；
（4）选定菜谱
（5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
答案是：B
刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
答案是：宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点；
（3）发出邀请；
（4）选定菜谱
（5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
求职电话什么时候打都可以。
对 错
答案是：错误
电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
对 错
答案是：错误
商务通话不可选（ ）。
A . 周一上午
B . 周五下班前
C . 晚上10点后
D . 周二上午
答案是：ABC
电话公务应注意（ ）。
A . 报
B . 转
C . 送
D . 批
答案是：ABCD
电话公务应注意（ ）。
A . 报
B . 转
C . 报
D . 批
答案是：ABCD
商务通话不可选（ ）。
A . 周一商务
B . 周五下班前
C . 晚上10点后
D . 周二商务
答案是：ABCD
电话形象要素包括（ ）。
A . 通话内容
B . 通话时机
C . 通话时举止形态
D . 电话公务
答案是：ABCD
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
A . 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B . 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C . 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D . 以上说法都
答案是：ABC
座次排列非基本规则（ ）。
A . 面门为上
B . 以左为上
C . 居中为上
D . 离远为上
答案是：ACD
双方通电话时，应由谁挂断电话（ ）。
A . 主叫先挂电话
B . 被叫先挂电话
C . 尊者先挂电话
D . 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
答案是：AC
同事之间相处应注意什么礼仪？（ ）
A . 平等相处，同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B . 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下应主动说明
C . 经济
答案是：AD
办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（ ）。
A . 在办公的时候打扮自己
B . 借用同事的办公物品
C . 向同事谈论自己的功绩经历
D . 办公时看小说等与工作无关的资料
答案是：B
在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是（ ）。
A . 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的
B . 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的
C . 征求对方的同意后可以使用，而
答案是：C
办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（ ）。
A . "时间就是生命"，因此守时是很重要的
B . 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方
答案是：D
在与同事之间相处时我们应该注意（ ）。
A . 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
B . 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C . 当同事与自己的意见相左时，应
答案是：A
作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（ ）。
A . 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B . 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系
C
答案是：C
在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（ ）。
A . 认清主客场原则
B . 尊重他人原则
C . 真诚原则
D . 适度原则
答案是：B
在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该（ ）。
A . 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B . 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C . 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
答案是：B
现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（ ）。
A . 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B . 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C . 注重写作格式和称呼规范，一丝一
答案是：C
在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该（ ）。
A . 悄悄走开，不能让别人误解是你所为
B . 赶紧请专业工作人员来进行修理
C . 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬
答案是：B
如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的（ ）。
A . M.N
B . Mary.W
C . M.White
答案是：C
在拜访别人办公室的时候，你应该（ ）。
A . 敲门示意，征得允许后再进入
B . 推门而入，再作自我介绍
C . 直接闯入，不拘小节
答案是：A
在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（ ）。
A . 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
B . 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题
C . 工作期间为调节情绪
答案是：A
【案例一】
谢谢你持线等候
对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢？美国商用产品公司(GreatAmericanBusinessProducts)位于波斯顿，
答案是：因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情。让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报。
商务通话应注意举止形态。
对 错
答案是：正确
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
对 错
答案是：错误
到医院探望病人应注意哪些礼节？（ ）
A . 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B . 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C . 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D . 探望病人时
答案是：BCD
在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时有专人控制你应做到（ ）。
A . 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B . 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C . 保持脚步，谁先进出
答案是：A
现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该（ ）。
A . 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B . 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯
C
答案是：B
在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该（ ）。
A . 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B . 不管是否
答案是：A
当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好（ ）。
A . 虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考
B . 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
C . 既不是份内之事，可以置之不理
答案是：A
公务用车时，上座是（ ）。
A . 后排右座
B . 副驾驶座
C . 司机后面之座
D . 以上都不对
答案是：A
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）。
A . 两粒都系
B . 系上面第一粒
C . 系下面一粒
D . 全部敞开
答案是：B
在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把（ ）
答案是：男士介绍给女士
衬衣袖子应（ ）出西服袖子（ ）公分。
答案是：露、1
西服穿好后，衬衣领子应( )出西服领子(
答案是：露、1
男子选择服装主要是看（ ）。
答案是：品味
在正式场合男士可穿（ ）。女士可穿（ ）
答案是：西装、套裙
大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访，前去欧洲开展招商引资工作，因为出国之前她为了做准备，忘记重新印制一套名片，所以，每到送名片的时候，为了让对方能找到自己的最新的电话和住址，赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地
答案是：王女士不该在代表着一个人的"脸面"的名片上胡乱涂改，这样给人马虎大意的不好感觉。
职场交谈不涉及私人问题。
对 错
答案是：正确
按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
对 错
答案是：正确
年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
答案是：错误
商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要
答案是：正确
身份、地位话题属格调高雅问题。
答案是：错误
在商务交往中，商务礼仪发挥的作用是（ ）。
A . 增强素质
B . 塑造形象
C . 增强沟通能力
D . 提高交际能力
答案是：ABCD
西服穿着的三大禁忌包括（ ）。
A . 袖口上的商标没有拆
B . 在正式场合穿着夹克打领带
C . 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D . 西装没有熨平
答案是：ABC
以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）。
A . 提升个人素质
B . 方便人们交往应酬
C . 有助于维护企业形象
D . 以上都不是
答案是：ABC
相对式排列时（ ）。
A . 以右为尊
B . 以左为尊
C . 以外为尊
D . 以内为尊
答案是：AD
商务礼仪的基本特征是（ ）。
A . 规范性
B . 对象性
C . 制度性
D . 针对性
答案是：AB
商务礼仪可以维护（ ）的形象。
A . 个人
B . 企业
C . 国家
D . 单位
答案是：ABCD
在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如（ ）。
A . 巴西
B . 马来西亚
C . 美国
答案是：B
在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。
A . 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B . 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不
答案是：A
下面商务礼仪运用不合规范的是（ ）。
A . 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B . 与泰国人见面时行握手礼
C . 递名片时一定要双手接双手送
答案是：B
公众场合，人际交往的距离（ ）米为宜。
A . 半米以内
B . 0.5—1米之间
C . 1.5—3米之间
D . 3米以上
答案是：B
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是（ ）。
A . 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B . 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好
C . 责怪他当
答案是：A
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（ ）。
A . 首先将职位低的人介绍给职位高的人
B . 首先将女性介绍给男性
C . 首先将年轻者介绍给年长
答案是：B
闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（ ）。
A . 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B . 要多多赞美对方，人人都爱听好话
C . 无论对方出于
答案是：D
下列哪项不是现代商务礼仪的特点（ ）。
A . 不断变化
B . 实用，简约
C . 严肃，规范
D . 不断复杂化
答案是：D
以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ ）。
A . 格调高雅的话题
B . 哲学、历史话题
C . 对方擅长的话题
D . 时尚流行的话题
答案是：A
从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ ）。
A . 耳部
B . 颈部
C . 腰部
D . 肩部
答案是：D
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）。
A . 包与皮鞋
B . 皮鞋与皮带
C . 包与帽子
D . 以上都不对
答案是：A
在商务交往过程中，务必要记住（ ）。
A . 摆正位置
B . 入乡随俗
C . 以对方为中心
D . 以上都不对
答案是：C
对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳( )和( )
答案是：5、13
礼仪的目的是（ ）、（ ）。
答案是：内强素质 、外塑形象
正确的坐姿应做到（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
答案是：上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢
红色表示（ ）。
答案是：吉祥
什么是礼仪？
答案是：礼仪是人们在共同生活中和长期交往中形成的，并以风俗，习俗和传统的方式固定下来，以建立社会和谐关系，维系人们正常生活为目的的行动准则和规范。它是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现，是人际交往的通行证。
在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
答案是：礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。
简述礼仪的要素。
答案是：从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
对 错
答案是：错误
佛经可分为经、律、论三大类。
对 错
答案是：正确
脱下的大衣应放在椅背上。
对 错
答案是：错误
佛教起源于公元5——6世纪。
对 错
答案是：正确
伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。
对 错
答案是：正确
职业着装基本规范（ ）。
A . 符合身份
B . 任意搭配
C . 突出个性风格
D . 区分场合，因场合不容而着装不同
答案是：AD
职场女性佩戴首饰的原则是（ ）。
A . 符合身份，以少为佳
B . 越多越好，越贵重越好
C . 与服装搭配协调
D . 个性时尚，与众不同
答案是：AC
三A法则的内容是什么（ ）。
A . 接受交往对象
B . 欣赏交往对象
C . 赞美交往对象
D . 逢迎交往对象
答案是：ABC
着装应考虑（ ）等几个方面。
A . 符合身体
B . 扬长避短
C . 遵守惯例
D . 区分场合
答案是：ACD
自尊三要点包括（ ）。
A . 尊重自我
B . 尊重自己的职业
C . 尊重自己所在的单位
D . 尊重他人
答案是：ABC
休闲场合忌着（ ）。
A . 制服
B . 运动装
C . 礼服
D . 套装
答案是：ACD
社交场合应着（ ）。
A . 制服
B . 时装
C . 礼服
D . 民族服装
答案是：BCD
42. (判断题)It has been found that the hand scan works well in the college gym.
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
41. (判断题)I rejected the idea of England because it was not exciting enough
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
学习职场礼仪的主要目的是（ ）。
A . 提高个人素质修养
B . 吸引别人注意
C . 尽快升职加薪
D . 维护企业形象
答案是：AD
40. (判断题)They turned out ( to be ) successful
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
39. (判断题)guard against是防范
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
38. (判断题)They found an ancient metal tool whose function is still unknown
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
37. (判断题)由 which引导的定语从句。which指物,在从句中既可作主语,也可作宾语。作宾语时可省略。
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
36. (判断题)You must be willing to do whatever it takes to make this goal happen, withstanding all of lifes trials
A. 对
B
答案是：正确答案: 对
35. (判断题)admit sth to sb
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
34. (判断题)believe it or not
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
33. (判断题)would have caught翻译是会抓到的
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
32. (判断题)decide to do sth翻译是决定做某事
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
31. (判断题)be interested in
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
30. (判断题)Who knew this football league in a region scarcely-known to the Russians had Web sites?
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
29. (判断题)We’ve got to get moving on this before we have a real disaster on our hands
A. 对
B. 错
答案是：正确答案: 对
28. (判断题)if an employee had a bad day, Michael would tell him/her how to look on the positive side of the situation lest
答案是：正确答案: 对
27. (单选题)be responsible for () sth
A. doing
B. sth
C. of
D. that
答案是：正确答案: A
26. (单选题)I certainly have () myself in those moments
A. found
B. small
C. some
D. and
答案是：正确答案: A
25. (单选题)In addition to various service positions () restaurants
A. in
B. drawn
C. as
D. be
答案是：正确答案: A
24. (单选题)define()
A. as
B. be
C. and
D. in
答案是：正确答案: A
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