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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

电话形象要素包括（　　）。 A . 通话内容 B . 通话时机 C . 通话时举止形态 D . 电话公务
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第2题

电话通话过程中，以下说法正确的有（    ）。 A . 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B . 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C . 为了尊重对方，不边看资料边打电话 D . 以上说法都
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第3题

座次排列非基本规则（　　）。 A . 面门为上 B . 以左为上 C . 居中为上 D . 离远为上
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第4题

双方通电话时，应由谁挂断电话（　　）。 A . 主叫先挂电话 B . 被叫先挂电话 C . 尊者先挂电话 D . 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
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