以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式?() （分数：2 分）
A. 销售竞赛
B. 免费商品
C. 有奖销售
D. 交易会
答案是：标准答案是：C
按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等?() （分数：2 分）
A. 会议的特征
B. 会议的流程
C. 会议的内容
D. 会议的目的
答案是：标准答案是：D
身体动作中最核心的部分是() （分数：2 分）
A. 表情
B. 眼神
C. 手势
D. 姿态
答案是：标准答案是：C
电话的最大优势是() （分数：2 分）
A. 速度快
B. 无须双方见面
C. 双方比较平等
D. 有很强掩饰效果
答案是：标准答案是：A
按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?() （分数：2 分）
A. 沟通的表现形式
B. 沟通的方向
C. 沟通组织的结构特征
D. 沟通对象
答案是：标准答案是：C
以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?() （分数：2 分）
A. 角色选择
B. 角色冲突
C. 角色扮演
D. 角色距离
答案是：标准答案是：A
根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?() （分数：2 分）
A. 宏观的角度
B. 微观的角度
C. 维度的角度
D. 现实的角度
答案是：标准答案是：B
有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的() （分数：2 分）
A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则
答案是：标准答案是：D
以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?() （分数：2 分）
A. 信息策划
B. 信息编码
C. 信息传输
D. 信息解码
答案是：标准答案是：A
沟通的主客体是() （分数：2 分）
A. 媒介
B. 人
C. 内容
D. 效果
答案是：标准答案是：B
商务交往握手时，伸手的先后顺序比较重要，在一般情况下应该是() （分数：2 分）
A. 和年轻女性握手时，一般男士先伸手
B. 和异国女性握手时，一般男士先伸手
C. 男女谁先伸手都可以
D. 上司伸手后，下属再相迎握手
答案是：标准答案是：D
为他人作介绍时，下列介绍顺序正确的是() （分数：2 分）
A. 把年长者介绍给年轻者
B. 把职位高者介绍给职务低者
C. 把家人介绍给同事
D. 把已婚者介绍给未婚者
答案是：标准答案是：C
关于商务合同争议处理方式，下列说法错误的是() （分数：2 分）
A. 当事人首先必须选择通过协商和调解解决合同争议
B. 当事人不接受调解方案时，可以进一步提交仲裁或向法院进行诉讼
C. 当事人没有订立仲裁条款，可以向法院进行诉讼
答案是：标准答案是：C
商务合同一般都由约首、约尾和______三部分构成。() （分数：2 分）
A. 价格条款
B. 序言
C. 本文
D. 附件
答案是：标准答案是：C
先列出谈判涉及的问题，然后对各项议题同时进行讨论的谈判方法是() （分数：2 分）
A. 原则型谈判
B. 软式谈判
C. 横向谈判
D. 纵向谈判
答案是：标准答案是：C
按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息、实物信息和() （分数：2 分）
A. 文献信息
B. 经济信息
C. 社会性信息
D. 政治性信息
答案是：标准答案是：A
根据实践经验，选拔商务谈判人员一定要坚持() （分数：2 分）
A. 思想品德标准
B. 丰富专业知识的原则
C. 思想品德与业务能力统一的原则
D. 谈判实践经验第一的原则
答案是：标准答案是：C
对外经贸谈判中，______是谈判班子的核心成员。() （分数：2 分）
A. 翻译人员
B. 信息搜集人员
C. 领导
D. 国外商务中的代理人
答案是：标准答案是：A。
考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的() （分数：2 分）
A. 思想素质
B. 业务能力
C. 心理素质
D. 商谈能力
答案是：标准答案是：A
现代谈判观认为，商务谈判“合作非零和博弈”直接结果是() （分数：2 分）
A. 输赢
B. 互利双赢
C. 谈判破裂
D. 两败
答案是：标准答案是：B。
主流的商务谈判理论认为，商务谈判就是以______为目的的谈判。() （分数：2 分）
A. 政治利益
B. 情感利益
C. 关系利益
D. 经济利益
答案是：标准答案是：D
在跨文化沟通中，对异文化的成见与偏见往往是由______所带来的。() （分数：2 分）
A. 双方文化共享性差
B. 各种文化差异程度不同
C. 无意识的先入为主
D. 误解、矛盾与冲突增多
答案是：标准答案是：C
营业推广运用语言和非语言沟通等方式，在一个较短时期内，通过大量信息的迅速传递来激发沟通对象的() （分数：2 分）
A. 购买行为
B. 购买欲望
C. 购买活动
D. 购买决定
答案是：标准答案是：B
在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用() （分数：2 分）
A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告
D. 视听广告
答案是：标准答案是：B
公共关系对促销产生______作用。() （分数：2 分）
A. 直接性
B. 间接性
C. 直接性和间接性
D. 偶然性
答案是：标准答案是：B
人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息() （分数：2 分）
A. 书信
B. 文摘
C. 面部表情
D. 备忘录
答案是：标准答案是：C
关于口头沟通，下列表述中正确的是() （分数：2 分）
A. 沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B. 沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播
C. 显得逻辑性强，条理清楚
D. 具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点
答案是：标准答案是：A
沟通的核心是() （分数：2 分）
A. 信息编码
B. 信息传递
C. 信息解码
D. 理解、说服和采取行动
答案是：标准答案是：D
以下哪种谈判桌安排方式使双方感到气氛和谐一致，交谈比较方便、容易?() （分数：2 分）
A. 圆形谈判桌
B. 方形谈判桌
C. 平行谈判桌
D. 无谈判桌
答案是：标准答案是：A
以下哪种谈判作风的人往往通过心理战术施加各种有形和无形的压力给对方?() （分数：2 分）
A. 强硬型
B. 阴谋型
C. 合作型
D. 不合作型
答案是：标准答案是：B
以下哪种人往往需要不断地得到上级的肯定与认可，对新事物的适应能力较差?() （分数：2 分）
A. 说服者
B. 忠实的执行者
C. 贪权者
D. 阴谋者
答案是：标准答案是：B
谈判信息往往真伪混杂、良莠难辨，这反映了信息的() （分数：2 分）
A. 系统性
B. 目的性
C. 时效性
D. 复杂性
答案是：标准答案是：D。
以下哪种性格的人一般富有朝气、善于交际，但情绪易波动?() （分数：2 分）
A. 急性型性格
B. 沉静型性格
C. 活泼型性格
D. 黏液型性格
答案是：标准答案是：C。
把谈判称为“合作的利己主义”反映了商务谈判的() （分数：2 分）
A. 平等主体原则
B. 互利双赢原则
C. 整合创造原则
D. 灵活应变原则
答案是：标准答案是：B
谈判是一种满足谈判主体需求的活动，这反映了谈判的() （分数：2 分）
A. 主体性特征
B. 冲突性特征
C. 利益性特征
D. 人际性特征
答案是：标准答案是：C。
当我们突然进入存在很多不熟悉的符号和行为的情境的时候，我们会感到焦虑不安，甚至茫然不知所措，这反映了以下哪一项跨文化沟通的障碍?() （分数：2 分）
A. 偏见与成见
B. 种族中心主义
C. 感知
D. 思维方式
答案是：标准答案是：A
按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为国内的、国际的跨文化沟通?() （分数：2 分）
A. 文化人类学的角度
B. 沟通的特点
C. 政治学的角度
D. 沟通的层次
答案是：标准答案是：C
在产品生命周期的成长期，主要应用() （分数：2 分）
A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告
D. 观念性广告
答案是：标准答案是：B
按以下哪一项可将广告分为商品广告、企业广告和公益广告?() （分数：2 分）
A. 内容
B. 媒体
C. 区域
D. 功能
答案是：标准答案是：A。
以下哪一项促销手段具备方式灵活多样、针对性强、临时性和辅助性等特点?() （分数：2 分）
A. 广告
B. 公共关系
C. 人员推销
D. 营业推广
答案是：标准答案是：D
表现情感最显著、最难掩饰的部分是() （分数：2 分）
A. 语言
B. 动作
C. 眼神
D. 表情
答案是：标准答案是：C
我们可以通过观察对方的言行举止判断对方的合作诚意和所关心的目标，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?() （分数：2 分）
A. 强化效果
B. 代替语言
C. 体现真相
D. 反映情绪
答案是：标准答案是：C。
按以下哪一项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等?() （分数：2 分）
A. 沟通的表现形式
B. 沟通的方向
C. 沟通组织的结构特征
D. 沟通对象
答案是：标准答案是：B
以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?() （分数：2 分）
A. 人际沟通
B. 组织沟通
C. 人际关系
D. 社会关系
答案是：标准答案是：A。
以下哪项理论又被称为“戏剧理论”?() （分数：2 分）
A. 符号互动理论
B. 社会交换理论
C. 印象管理理论
D. 人际行为三维理论
答案是：标准答案是：A
根据以下哪一项指标可将沟通划分为销售沟通、采购沟通、投资沟通等?() （分数：2 分）
A. 沟通范围
B. 沟通目的
C. 沟通信息
D. 沟通手段
答案是：标准答案是：D
“以诚感人者，人亦诚而立”反映的是商务沟通的() （分数：2 分）
A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则
答案是：标准答案是：C。
综合分析沟通的定义，以下哪一派强调信息传递的双向性?() （分数：2 分）
A. 共享派
B. 传播派
C. 说服派
D. 技术派
答案是：标准答案是：A。
当经理走进办公室，显出一副伤脑筋的样子，不用说，他与上司的见面很糟糕，这时，非语言沟通与语言沟通的关系是（）。 （分数：2 分）
A. 重复
B. 矛盾
C. 代替
D. 强调
答案是：标准答案是：C
上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指（）1）指示性通知2）发布性通知3）批示性通知4）知照性通知 （分数：2 分）
A. 1）2）
B. 1）2）3）
C. 1）2）3）４）
D. 以上都不对
答案是：标准答案是：C。
下列不属于投标书的特点是。（） （分数：2 分）
A. 完整性
B. 针对性
C. 求实性
D. 合约性
答案是：标准答案是：A
下列不属于通知的特点是（） （分数：2 分）
A. 使用的广泛性
B. 较强的实效性
C. 职能的多样性
D. 有权威的作用
答案是：标准答案是：D
非语言沟通主要功能有（）1）态度信息2）心理信息3）情绪信息4）相关信息5）语言信息 （分数：2 分）
A. 1）2）
B. 1）2）3）
C. 1）2）3）4）
D. 1）2）3）4）5）
答案是：标准答案是：B
只听到声音和词句，很少顾及它们的含义和弦外之意，这类听话者是属于（） （分数：2 分）
A. 漫听型
B. 浅听型
C. 技术型
D. 积极型
答案是：标准答案是：C
马斯洛的需要层次学说中，属于最高层次需要的是（） （分数：2 分）
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社会需要
D. 自我价值的需要
答案是：标准答案是：D
为了检验自己是否正确地理解了自己听到的话，还可以鼓励对方详细解释他的说法，并表明你在倾听的组织信息的方式是（）。 （分数：2 分）
A. 复述内容
B. 记笔记
C. 作比较
D. 揣摩词语
答案是：标准答案是：A
在有效沟通的程序中，接收信息人能够明了所收到信息的真正含义。（） （分数：2 分）
A. 注意
B. 理解
C. 接受
D. 行动
答案是：标准答案是：B
具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是属于什么沟通风格？（） （分数：2 分）
A. 表现型
B. 控制型
C. 亲和型
D. 分析型
答案是：标准答案是：D
沟通的主体是（）。 （分数：2 分）
A. 发送者
B. 人类思维
C. 媒介
D. 编码和译码
答案是：标准答案是：A
上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指（） （分数：2 分）
A. 函
B. 通报
C. 通告
D. 批复
答案是：标准答案是：D
通知有哪些类型。（）1）指示性通知2）发布性通知3）批示性通知4）知照性通知 （分数：2 分）
A. 1）2）
B. 1）2）3）
C. 1）2）3）４）
D. 以上都不对
答案是：标准答案是：C
下列不属于行政公文的作用的是（） （分数：2 分）
A. 领导与指导的作用
B. 行为规范作用
C. 信息传递作用
D. 有权威的作用
答案是：标准答案是：B
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