制定资源计划时，（ ）不适合采用需求跟随计划的方法。
单选题 (5 分) 5分
A.
酒店
B.
餐厅
C.
政府
D.
超市
答案是：C
某空调制造商的销售量每年增长10%，去年销售了10000台，根据趋势分析法，今年的销售量预计为（ ）套。
单选题 (5 分) 5分
A.
11000
B.
9000
C.
20000
D.
10000
答案是：A
生产系统的（ ）环节对应的是资源。
单选题 (5 分) 5分
A.
转化过程
B.
交易过程
C.
输出
D.
输入
答案是：D
为预防安全和健康事故的发生，以下应遵循的原则不包括（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
尽力避免事故的发生
B.
火灾事故发生后，要等领导批示后再行动
C.
实施个性化评估
D.
严格执行防范措施
答案是：B
等级的危险是造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险。
单选题 (5 分) 5分
A.
危险的
B.
灾难性的
C.
安全的
D.
临界的
答案是：B
某煤矿生产事故频发，调查后发现是因员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，那么煤矿首先应该对员工进行（ ）的教育。
单选题 (5 分) 5分
A.
安全规则
B.
经验教训
C.
安全技术
D.
安全
答案是：D
规定：企业法定代表人是安全生产第一责任者。
单选题 (5 分) 5分
A.
《建筑法》
B.
《职业病防治法》
C.
《消防法》
D.
《安全生产法》
答案是：D
企业职工享有的安全生产保障权利有很多，其中不包括（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
求偿权
B.
检举建议权
C.
集会权
D.
紧急避险权
答案是：C
场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。
场景二:公司是开
答案是：1
根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。这属于（ ）造成的预测逆差。
单选题 (5 分) 5分
A.
价格差
B.
销售生产力
C.
计划外
D.
计划内
答案是：B
要确定（ ），可以主要参考企业的财务预算。
单选题 (5 分) 5分
A.
所有者权益
B.
预期的现金收入和现金支出
C.
固定资产
D.
负债
答案是：B
新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
盈利
B.
亏损
C.
不亏不盈
D.
无法判断
答案是：C
管理费用在传统成本分类中被称作（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
决策性固定成本
B.
非决策性可变成本
C.
决策性可变成本
D.
非决策性固定成本
答案是：A
的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
单选题 (5 分) 5分
A.
收益
B.
负债
C.
利润
D.
资产
答案是：C
帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
让员工自行解决工作中的困难
B.
最好预留正式的谈话时间
C.
不要忽视看似无关紧要的问题
D.
员工犯错后让其自行反思
答案是：C
某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（ ）不需要额外支持。
单选题 (5 分) 5分
A.
刚入职的毕业生
B.
下岗后重返工作岗位的员工
C.
绩效出色的员工
D.
身体有残疾的员工
答案是：C
公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
她的办公工位
B.
安全培训
C.
公司的规章制度
D.
公司的核心客户的详细资料
答案是：D
工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
工作模式是否发生了变化
B.
是否具备与工作相关的个人品行
C.
是否需要承担新责任
D.
答案是：B
君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
确定招聘时间
B.
选择招聘方式
C.
发布招聘信息
D.
确定招聘的人数及岗
答案是：D
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一
答案是：CBACB
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发
答案是：CBDBA
某某国际的母公司及控股股东是于2005年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2011年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
资源于运营管理2-删减7华能国际财务报表分析（华能国际2011-2013年年
答案是：DBCAC
C公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数
答案是：ADCCB
创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。A.组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B.组织的产品开发系统是否能够随时运行C.组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D.组织是否让所有的利益相关者参与
答案是：D
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义
答案是：B
柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。A.获得上级领导的支持B.获得供应商的理解和支持C.拒绝展示变革的理由和利益D.让员工参与到变革的计划过程当中
答案是：A
企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。A.驱动力量B.消极力量C.反对力量D.阻碍力量
答案是：A
变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。A.概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B.具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的C.具体的、可测量的、可实现的、虚幻的、有时间限制的D.具体的、可测量的、可
答案是：D
K牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A.消极抵制B.坚决反对C.公开反抗D.批评变革
答案是：A
“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。A.接受B.愤怒和责备C.抵制D.探究和融合
答案是：A
（）是引发组织变革的内部原因。A.竞争因素B.人口统计学因素C.管理层的变动D.消费者
答案是：C
“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。A.经济B.社会C.科技D.环境
答案是：C
小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。A.类比法B.与别人沟通以及别人的参与C.反复试验D.收集和筛选信息
答案是：C
作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。A.决策的实施要涉及多种计划和组织B.如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃C.决策要果断，执行要有灵活性D.通过检测和评估密切关注决策的实
答案是：B
“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。A.综合改进B.暂不评价C.自由发挥D.无须评论
答案是：C
关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。A.会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来B.参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C.头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时
答案是：C
管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。A.常规型B.反复试验型C.反复型D.请示型
答案是：A
管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题A.②③④⑤⑥B.①②④⑤⑥C.①②③④⑥D.①②③④⑤
答案是：B
项目报告中简介的内容包括（）。A.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B.从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C.项目过程的每个阶段如何进行管理D.项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
答案是：D
项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。A.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响B.批评责任人C.对项目进行检查D.对项目的计划采取必要的调整
答案是：A
小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；A.①②③B.②①③C.③②①D.③①②
答案是：B
假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。A
答案是：B
运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。A.继续分解，从而列出项目的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.看一下项目的各个里程碑，明确主要任务D.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
答案是：D
中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。A.将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度B.按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C.对每一种结果发生的概率进行评定D.为项目列出
答案是：A
对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。A.成本分析B.效益分析C.利润分析D.成本－效益分析
答案是：D
SMART原则中的S代表（）。
资源于运营管理2-删减4A.可测的B.明确的C.可实现的D.相关的
答案是：B
在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。A.何事、何时、何人、何地、如何做B.为什么、何事、何地、何人、如何做C.为什么、何事、何时、何人、何地D.何事、何时、何人、何地、成本如何
答案是：C
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A.②③①④B.②①④③C.③④②①D.①③②④
答案是：B
在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A.正态分布B.偏态分布C.处理能力D.容错范围
答案是：D
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A.成本太高B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力C.对客户的响应时间太快D.无法运用组织所掌握的信息
答案是：A
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A.不要接近客户以免打扰他们B.不要忘记对表扬和投诉做记录C.不要忽视内部客户D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
答案是：A
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。A.培训B.广告C.主观推断D.普遍调查
答案是：D
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A.并不适合所有的组织B.工具手段、系统和标准过于复杂C.管理层无法做出必要的安排D.使员工保持高涨的情绪
答案是：D
在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。A.质量B.成本C.可靠度D.速度
答案是：B
关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。A.有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值B.非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品C.供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存D.有效库存的原则是越多越好
答案是：A
为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A.生产B.时间C.库存D.工作
答案是：A
不属于选择供应商时需要考虑典型的产品标准是（）。A.兼容性B.价格C.财务稳定性D.范围
答案是：C
小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A.控制需求B.需求跟随C.等产量D.控制资源
答案是：B
关于德尔斐法，说法正确的是（）。A.是一种定量预测方法B.隐去参与预测研究的各成员的身份
资源于运营管理2-删减3C.专家组成人员应该来自相同的研究领域D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
答案是：B
刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（）。A.统计需求分析法B.随机事件分析法C.季节性模式分析法D.前导指数分析法
答案是：A
设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。A.计划B.组织C.测评D.控制
答案是：D
各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。A.主要资源B.辅助资源C.稀缺资源D.可再生资源
答案是：A
“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。A.把劳动保护的措施放在优先位置B.尽可能避免事故发生C.个性化评估D.进行风险评估
答案是：B
一家新建的煤矿企业要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。A.专业性B.厂级C.车间D.审查设计
答案是：D
2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。A.特别微小B.重大C.一般D.较小
答案是：B
不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。A.安全规程B.安全意识C.事故教训D.安全技术知识
答案是：D
对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。A.消防法B.安全生产法C.建筑法D.职业病防治法
答案是：B
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。A.集会权B.紧急避险权C.求偿权D.检举建议权
答案是：A
“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。A.减少浪费B.改善质量C.提高绩效D.缩减人员
答案是：C
小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。A.围绕关键性预测展开灵敏度分析B.将成本计算方法简单化C.对新生事物做出理性判断D.对重大变化做出理性判断
答案是：B
财务预算主要用于确定企业的（）。A.固定资产B.预期的现金收入和现金支出C.流动负债D.所有者权益
答案是：B
某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。A.可变成本B.总成本
资源于运营管理2-删减2C.固定成本D.管理费用
答案是：A
如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断
答案是：B
一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。A.混合B.项目C.单位D.总体
答案是：C
企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。A.财务成本B.机器设备成本C.后勤部门成本D.研发费用
答案是：B
关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。A.成本会计B.管理会计C.财务账户D.计划和预算会计
答案是：A
日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。A.资本支出B.混合成本C.营业支出D.普通成本
答案是：A
关于关注员工发展的说法不正确的是（）。A.不可以凌驾于新员工之上B.忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间D.清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
答案是：B
某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A.绩效较高的员工B.残疾员工C.刚开始参加工作的毕业生D.下岗后重返工作岗位的人
答案是：A
（）不属于新员工第一天上班会安排的事项。A.向他们提供公司的有关信息B.详细介绍核心客户的资料C.填写档案D.将他们介绍给经
答案是：B
员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。A.工作描述B.人员规范C工作关系D.任职资格
答案是：D
用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。A.工作描述B.任职资格C.人员规范D.业绩标准
答案是：C
关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。A.招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐B.计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划C.招聘规划的最后一步是确定面试的时间D.招聘规划的第一步是发布招聘信息
答案是：A
G公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个
答案是：DCAAB
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非
答案是：DADBB
一家销售小型电脑及微处理器的公司的市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司2009年至2011年的财务状况如下表所示。表2009-201
答案是：CACDD
在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的
答案是：ACBDC
“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。A.创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B.在组织的具体实践中，是否强调技术开发C.组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴D.新技术的出现会带来什
答案是：C
“635法”虽然不需要口头交流，但是需要把自己的想法默默写在卡片上，也就是我们
资源于运营管理1-未删减8说的创新管理方法中的（）。A.讨论式头脑风暴法B.默写式头脑风暴法C.信息交合法D.设问法
答案是：B
创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.实施创新活动，并进行反思和总结D.为企业的战略进行物
答案是：D
很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A.对变革充满热情B.为每个关系人列出利益清单C.强制实施变革D.确定变革的最佳时间
答案是：B
影响变革的两种力量是（）。A.驱动力量和维持力量B.驱动力量和进步力量C.驱动力量和阻碍力量D.维持力量和阻碍力量
答案是：C
按照变革规模的大小，目标可表现为（）。A.愿景、结果B.愿景、目的C.结果、期望值D.期望值、目的
答案是：B
抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。A.人们不积极参与讨论B.人们回避问题C.人们公开反对D.人们隐瞒和延误信息
答案是：C
“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。A.拒绝B.接受C.抵制D.融合
答案是：C
小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A.领导者B.伪装者C.追随者D.反对者
答案是：C
属于引发组织变革的内部原因的是（）。A.竞争B.技术进步C.团队成员方面D.社会文化
答案是：C
不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。A.政治B.法律C.经济D.环境
答案是：A
变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.部门改名称B.组织中来了一位新员工C.公司重组D.更换公司主要负责人
答案是：B
小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。A.逻辑思维B.与别人沟通以及别人的参与C.类比法D.反复试验
答案是：B
根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。A.决策给关系人带来了哪些影响和后果B.和新同事的相处是否融洽C.费用和成本是否在规定的预算范围内D.预先确定的目标是否实现
答案是：B
利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁A.①②B.②③C.③④D.①④
答案是：C
公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。A.暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B.及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C.及时评价、自由发
答案是：A
使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。A.明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备B.参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法C.选好主持人，主持
答案是：C
把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。A.直觉型B.反复试验型C.思考型D.常规型
答案是：B
管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。A.长期问题B.短期问题C.琐碎问题D.次要问题
答案是：A
某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。A.不可避免的问题B.管理者本身的问题C.人的问题D.工作流程的问题
答案是：D
除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。A.成果、建议、参考文献B.计划、建议、附录C.成果、建议、附录D.收益、建议、附录
答案是：C
项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。A.项目计划和项目验收B.项目验收和项目分析C.项目计划和项目分析D.项目验收和撰写项目报告
答案是：D
当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。A.放弃项目的实施B.追究相关人员的责任C.召开团队会议讨论变化可能产生的影响D.报告给上级，等待上级的指示
答案是：C
小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A.对已经编制出来的项目计划进行整理B.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件C.将整理好的项目计划与客户沟通D.将文件提交给项目发起人批
答案是：C
工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.项目任务时间表已经创建B.领导的意愿C.部分团队成员满意
资源于运营管理1-未删减6D.对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
答案是：D
工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务A.①②③④B.③①②④C.②④①③D.④②①
答案是：D
进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-
答案是：A
成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A.①②③④B.②①④③C.③①④②D.③②④
答案是：C
王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A.明确项目的实施程序B.估计需要多少设备和设施C.确定计算成本的方法是什么D.估计需要多少人和多长时间
答案是：A
SMART原则是指目标是（）。A.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束D.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
答案是：D
在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。A.何人和何事B.为什么和何时C.如何做和成本如何D.何地和如何做
答案是：C
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。A.检查B.执行C.操作D.规划
答案是：D
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。A.订立产品和服务的质量标准B.让产品变得值得信赖C.确定如何测量每一项标准D.依据标准控制质量
答案是：B
目前为：
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