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第1题

SMART原则中的S代表（）。 资源于运营管理2-删减4A.可测的B.明确的C.可实现的D.相关的
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第2题

在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。A.何事、何时、何人、何地、如何做B.为什么、何事、何地、何人、如何做C.为什么、何事、何时、何人、何地D.何事、何时、何人、何地、成本如何
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第3题

为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A.②③①④B.②①④③C.③④②①D.①③②④
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第4题

在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A.正态分布B.偏态分布C.处理能力D.容错范围
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