互联网金融营销的主体不包括（ ）。
A、金融产品或服务的卖方
B、金融产品或服务的买方
C、金融产品或服务的第三方交易中介
D、金融产品或服务本身
A、金融产品或服务的卖方
B、金融产品或服务的买方
C、金融产品或服务的第三方交易中介
D、金融产品或服务本身
答案是：D
招商银行与汽车经销商共享营销渠道和高端客户资源的做法体现了金融企业外部关系中的（ ）。
A、金融企业与个人客户之间的关系
B、金融企业与企业客户之间的关系
C、金融企业与金融同业之间的关系
D、金融企业与
A、金融企业与个人客户之间的关系
B、金融企业与企业客户之间的关系
C、金融企业与金融同业之间的关系
D、金融企业与
答案是：B
各类金融企业开展业务的领域是不同的，比如证券公司主要在（ ）
A、间接融资领域开展业务
B、直接融资领域开展业务
C、间接、直接融资领域开展业务
D、联合工商企业开展业务
A、间接融资领域开展业务
B、直接融资领域开展业务
C、间接、直接融资领域开展业务
D、联合工商企业开展业务
答案是：B
关于金融产品营销渠道的说法，不正确的是（ ）。
A、在现代金融产品营销中，金融企业越来越多运用间接销售渠道来销售产品
B、网络经济的发展促进了电子渠道营销的发展
C、在金融产品营销渠道中，金融产品的中间商往往不
A、在现代金融产品营销中，金融企业越来越多运用间接销售渠道来销售产品
B、网络经济的发展促进了电子渠道营销的发展
C、在金融产品营销渠道中，金融产品的中间商往往不
答案是：C
在金融产品具体定价策略中，渗透定价策略的优点是（ ）。
A、本利回收时间短
B、有利于日后提价
C、能使产品迅速占领市场，薄利多销
D、能给客户造成低价高质印象
A、本利回收时间短
B、有利于日后提价
C、能使产品迅速占领市场，薄利多销
D、能给客户造成低价高质印象
答案是：C
金融营销的主体是（ ）。
A、金融产品
B、金融服务
C、金融企业
D、金融市场
A、金融产品
B、金融服务
C、金融企业
D、金融市场
答案是：C
现代金融营销阶段是从（ ）开始。
A、21世纪初
B、20世纪90年代
C、20世纪70年代
D、20世纪50年代
A、21世纪初
B、20世纪90年代
C、20世纪70年代
D、20世纪50年代
答案是：B
金融市场定位的原则大致有（ ）。
A、根据具体的产品特性定位
B、根据消费者关心的利益定位
C、根据使用者类型定位
D、根据企业与原料供应商的关系定位
A、根据具体的产品特性定位
B、根据消费者关心的利益定位
C、根据使用者类型定位
D、根据企业与原料供应商的关系定位
答案是：A、B、C
金融营销的作用有（ ）
A、有利于金融企业及时把握市场机会
B、有助于金融企业与客户建立良好的关系
C、有助于金融企业树立良好的形象
D、有助于金融企业业务创新
A、有利于金融企业及时把握市场机会
B、有助于金融企业与客户建立良好的关系
C、有助于金融企业树立良好的形象
D、有助于金融企业业务创新
答案是：A、B、C、D
在金融产品定价中，属于心理定价策略的有（ ）。
A、声望定价策略
B、小数定价策略
C、意头定价策略
D、尾数定价策略
A、声望定价策略
B、小数定价策略
C、意头定价策略
D、尾数定价策略
答案是：A、C、D
影响个人客户金融交易行为的内在因素主要包括（ ）。
A、需求动机
B、认知
C、态度
D、角色与定位
A、需求动机
B、认知
C、态度
D、角色与定位
答案是：A、B、C
客户关系管理是在4Ps理论的基础上形成和发展的。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
市场定位的步骤大致为：识别潜在竞争优势；确定产品特色，树立企业市场形象；巩固市场地位。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
个人或家庭一般从事直接投资。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
金融科技有利于普惠金融。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
我国国债发行常采用随行就市定价法。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
机构客户的单笔交易额一般比较大，而个人客户的单笔交易额一般比较小。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
营销可以简单理解为经营可获利的顾客关系。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
在金融产品导入期，采取低价格、低促销成本来推出新产品的策略是（ ）。
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
答案是：A
在金融产品成长期，以下一般不适宜采用的营销策略是（ ）。
A、改善产品质量
B、进行市场细分
C、适时降价
D、收缩策略
A、改善产品质量
B、进行市场细分
C、适时降价
D、收缩策略
答案是：D
在金融产品导入期，采取高价格、低促销成本的经营手段，以求获得更多利润的营销策略是（ ）。
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
答案是：D
在《一对一实战手册：实施一对一计划的完整工具包》中，唐·佩珀斯认为，决定一个企业成功与否关键在于（ ）。
A、市场份额
B、顾客份额
C、产品质量
D、产品价格
A、市场份额
B、顾客份额
C、产品质量
D、产品价格
答案是：B
以下关于金融细分市场评估和选择的说法，错误的是（ ）。
A、在进行目标市场选择决策时，企业应考虑自身的资源实力和经营目标
B、在进行目标市场选择决策时，企业应综合考虑细分市场的规模和发展潜力
C、选择的细分市场
A、在进行目标市场选择决策时，企业应考虑自身的资源实力和经营目标
B、在进行目标市场选择决策时，企业应综合考虑细分市场的规模和发展潜力
C、选择的细分市场
答案是：D
金融市场细分的可衡量性原则是（ ）。
A、细分市场的规模、消费购买力和特性资料等信息的可获得程度和可定量测定的程度
B、金融企业能有效地进入和满足细分市场
C、市场上的消费者有足够的购买力，从而使营销人员有利可
A、细分市场的规模、消费购买力和特性资料等信息的可获得程度和可定量测定的程度
B、金融企业能有效地进入和满足细分市场
C、市场上的消费者有足够的购买力，从而使营销人员有利可
答案是：A
以下属于无差异性目标市场策略的缺点是（ ）。
A、可能会导致金融企业的资源配置较为分散
B、增加机构的营销支出和管理成本
C、不一定能很好地适应复杂多变的市场需要
D、不利于发挥企业的规模优势
A、可能会导致金融企业的资源配置较为分散
B、增加机构的营销支出和管理成本
C、不一定能很好地适应复杂多变的市场需要
D、不利于发挥企业的规模优势
答案是：C
企业在定价时，收取一笔固定费用，再加上可变的使用费，这种定价方法被称为（ ）。
A、数量折扣促销定价
B、选择品定价
C、分部定价
D、差别定价
A、数量折扣促销定价
B、选择品定价
C、分部定价
D、差别定价
答案是：C
以下关于互联网金融的说法，不正确的是（ ）。
A、互联网金融是借助互联网平台从事的金融活动，是一种新兴业态
B、互联网银行没有实体机构，是纯网络银行
C、P2P网贷通常是无抵押贷款
D、互联网金融项目均以
A、互联网金融是借助互联网平台从事的金融活动，是一种新兴业态
B、互联网银行没有实体机构，是纯网络银行
C、P2P网贷通常是无抵押贷款
D、互联网金融项目均以
答案是：D
金融企业内部关系营销的作用不包括（ ）。
A、吸引人才
B、留住人才
C、降低生产成本
D、保证外部营销得以顺利开展
A、吸引人才
B、留住人才
C、降低生产成本
D、保证外部营销得以顺利开展
答案是：C
在金融企业外部关系营销途径中，银行销售保险的行为一般视为（ ）。
A、金融同业之间的业务代理
B、银行提供的特色服务
C、银行参与的公益活动
D、银行出让部分产品冠名权
A、金融同业之间的业务代理
B、银行提供的特色服务
C、银行参与的公益活动
D、银行出让部分产品冠名权
答案是：A
在金融交易决策过程中，以下信息不属于商业来源的是（ ）。
A、广告
B、营销推广
C、人员促销
D、自身经历
A、广告
B、营销推广
C、人员促销
D、自身经历
答案是：D
在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是（ ）。
A、肯定或称赞产品
B、询问产品的细节
C、询问是否有价格优惠政策
D、反复仔细地翻看产品资料
A、肯定或称赞产品
B、询问产品的细节
C、询问是否有价格优惠政策
D、反复仔细地翻看产品资料
答案是：D
间接营销渠道的缺点是（ ）。
A、只适用于附加值低的产品
B、增加了生产者的市场风险
C、不够现代化
D、提高了产品成本
A、只适用于附加值低的产品
B、增加了生产者的市场风险
C、不够现代化
D、提高了产品成本
答案是：D
金融产品的定价目标通常不包括（ ）。
A、利润最大化
B、市场份额领先
C、预期收益率
D、可变成本最小化
A、利润最大化
B、市场份额领先
C、预期收益率
D、可变成本最小化
答案是：D
以下关于直接营销渠道的说法，不正确的是（ ）。
A、直接营销渠道适用于价值较高的金融产品
B、直接营销渠道适用于技术含量低的金融产品
C、直接营销渠道适用于服务成分较多的金融产品
D、直接营销渠道适用于自身
A、直接营销渠道适用于价值较高的金融产品
B、直接营销渠道适用于技术含量低的金融产品
C、直接营销渠道适用于服务成分较多的金融产品
D、直接营销渠道适用于自身
答案是：B
银行在经营过程中，面临越来越多的竞争对手，除了同业竞争对手、行业之间竞争对手外，还有（ ）。
A、证券公司的竞争
B、基金公司的竞争
C、保险公司的竞争
D、金融行业外部竞争对手
A、证券公司的竞争
B、基金公司的竞争
C、保险公司的竞争
D、金融行业外部竞争对手
答案是：D
金融营销的基本特点的有（ ）。
A、金融营销属于服务营销的范畴
B、金融营销是一种两级营销
C、金融营销很容易模仿
D、金融营销具有持续性与很强的专业性
A、金融营销属于服务营销的范畴
B、金融营销是一种两级营销
C、金融营销很容易模仿
D、金融营销具有持续性与很强的专业性
答案是：A、B、C、D
在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
答案是：A、B、C
良好的公共关系可换来良好的社会口碑，口碑传播可大大减少金融企业在广告宣传方面的投入。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
与一般商品的市场营销相同，金融服务营销也主要是企业对客户的外部营销。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场策略。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
品牌忠诚度对消费者而言是一种心理效应，并不会产生实质性的价值。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
工商企业对新的金融交易进行决策的过程一般比较复杂、周期较长，而重复交易的决策过程则相对简化。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
作为金融企业的客户,，工商企业既可能是资金供给者，也可能是资金需求者。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
当前，相比互联网金融产品，中老年客户还是更倾向于去银行网点购买理财产品。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
在产品促销中，营业推广一般作为常规性促销活动而单独使用。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
当代金融营销本质上是服务营销。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
4Rs理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
在金融产品导入期，采取低价格、低促销成本来推出新产品的策略是（ ）。
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
A、缓慢渗透策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
答案是：A
在波士顿矩阵中，销售增长率和相对市场占有率都较高的金融产品为（ ）。
A、明星型金融产品
B、金牛型金融产品
C、问题型金融产品
D、瘦狗型金融产品
A、明星型金融产品
B、金牛型金融产品
C、问题型金融产品
D、瘦狗型金融产品
答案是：A
以下不属于金融产品导入期阶段的特征的是（ ）。
A、生产批量小
B、开发费用和销售费用高
C、呈现出规模效应
D、产品定价较为困难
A、生产批量小
B、开发费用和销售费用高
C、呈现出规模效应
D、产品定价较为困难
答案是：C
以下关于客户关系管理（CRM）的说法，不正确的是（ ）。
A、良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B、客户关系管理一般特指分析型CRM
C、拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D、客户关
A、良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B、客户关系管理一般特指分析型CRM
C、拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D、客户关
答案是：B
金融企业会重视企业标识以及金融产品宣传手册的印刷、内容、图案、色彩等内容，这体现了金融服务营销展示中的（ ）。
A、实体背景因素
B、设计因素
C、社交因素
D、质量因素
A、实体背景因素
B、设计因素
C、社交因素
D、质量因素
答案是：B
金融企业会重视营业场所的装修以及气味、温度、整洁度等因素，这体现了金融服务营销展示中的（ ）。
A、实体背景因素
B、设计因素
C、社交因素
D、质量因素
A、实体背景因素
B、设计因素
C、社交因素
D、质量因素
答案是：A
金融企业做个人客户市场细分时，最常用的人口统计标准一般不包括（ ）。
A、户口所在地
B、年龄
C、收入
D、家庭生活周期
A、户口所在地
B、年龄
C、收入
D、家庭生活周期
答案是：A
金融企业避强定位策略优点是（ ）。
A、有利于展示自己的实力
B、避开与同业的激烈竞争，风险较小
C、让市场上的消费者更快更多地了解企业和产品
D、有利于另辟蹊径、探索新发展思路
A、有利于展示自己的实力
B、避开与同业的激烈竞争，风险较小
C、让市场上的消费者更快更多地了解企业和产品
D、有利于另辟蹊径、探索新发展思路
答案是：B
一般可将企业的竞争优势分为（ ）两种类型。
A、价格竞争优势和成本竞争优势
B、成本竞争优势和偏好竞争优势
C、营销竞争优势和成本竞争优势
D、价格竞争优势和偏好竞争优势
A、价格竞争优势和成本竞争优势
B、成本竞争优势和偏好竞争优势
C、营销竞争优势和成本竞争优势
D、价格竞争优势和偏好竞争优势
答案是：D
以下关于互联网金融营销的说法，不正确的是（ ）。
A、能够运用大数据技术
B、品牌是竞争的制高点
C、产品难以跨界营销
D、生态圈定价是常见的定价方式
A、能够运用大数据技术
B、品牌是竞争的制高点
C、产品难以跨界营销
D、生态圈定价是常见的定价方式
答案是：C
在互联网金融营销主体中，支付宝中的“基金”栏目一般视为（ ）。
A、金融产品或服务的卖方
B、金融产品或服务的买方
C、金融产品或服务的第三方交易中介
D、金融产品或服务本身
A、金融产品或服务的卖方
B、金融产品或服务的买方
C、金融产品或服务的第三方交易中介
D、金融产品或服务本身
答案是：C
以下不属于金融企业内部关系的是（ ）。
A、业务管理部门
B、市场拓展部门
C、金融监管部门
D、财务部门
A、业务管理部门
B、市场拓展部门
C、金融监管部门
D、财务部门
答案是：C
在金融企业外部关系营销途径中，共同培育市场主要适用于（ ）。
A、金融企业新业务的开展
B、开发费用高的产品
C、技术性强的产品
D、一些大项目
A、金融企业新业务的开展
B、开发费用高的产品
C、技术性强的产品
D、一些大项目
答案是：A
关于异议处理策略的说法，以下不正确的是（ ）。
A、如果异议发生，企业能够当场解决客户问题，95%的客户以后还会来购买
B、如果异议发生，企业拖到一定时间再解决，即使处理得好，也会有30%的客户流失率
C、不满
A、如果异议发生，企业能够当场解决客户问题，95%的客户以后还会来购买
B、如果异议发生，企业拖到一定时间再解决，即使处理得好，也会有30%的客户流失率
C、不满
答案是：D
在促成交易的方法中，营销人员说“李先生，这款保险产品特别适合您这样的大学教授，你们学校好多人都已经买了”。营销人员的这种策略属于（ ）。
A、假设成交法
B、选择成交法
C、从众成交法
D、优惠成交法
A、假设成交法
B、选择成交法
C、从众成交法
D、优惠成交法
答案是：C
需求差异定价法的优点不包括（ ）。
A、能够反映市场需求的变化情况
B、适应性较强
C、容易在短时期内做出正确的估算
D、有利于扩大金融企业的总收入
A、能够反映市场需求的变化情况
B、适应性较强
C、容易在短时期内做出正确的估算
D、有利于扩大金融企业的总收入
答案是：C
以下关于金融产品营销渠道的说法，不正确的是（ ）。
A、金融产品营销渠道包括直接营销渠道和间接营销渠道
B、跟踪服务和信息反馈是金融产品营销的一个重要组成部分
C、在金融产品营销渠道中，中间商的加入有利于降低客
A、金融产品营销渠道包括直接营销渠道和间接营销渠道
B、跟踪服务和信息反馈是金融产品营销的一个重要组成部分
C、在金融产品营销渠道中，中间商的加入有利于降低客
答案是：D
在金融产品具体定价策略中，撇脂定价策略的优点不包括（ ）。
A、有利于企业树立自身良好形象
B、有利于企业在前期获取高额利润
C、有利于企业快速拓展市场
D、有利于后期通过降价继续保有市场份额
A、有利于企业树立自身良好形象
B、有利于企业在前期获取高额利润
C、有利于企业快速拓展市场
D、有利于后期通过降价继续保有市场份额
答案是：C
4Rs理论的内容不包括（ ）。
A、营销策略的重点应该是与顾客建立关联
B、企业应该建立快速反应机制
C、企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性
D、维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素
A、营销策略的重点应该是与顾客建立关联
B、企业应该建立快速反应机制
C、企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性
D、维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素
答案是：C
以下关于4Rs理论的说法，不正确的是（ ）。
A、企业营销策略的重点应该是与顾客建立关联
B、4Rs理论是在4Ps理论、4Cs理论基础上建立的
C、4Rs理论认为考虑企业回报是维持企业长远发展的必要条件
A、企业营销策略的重点应该是与顾客建立关联
B、4Rs理论是在4Ps理论、4Cs理论基础上建立的
C、4Rs理论认为考虑企业回报是维持企业长远发展的必要条件
答案是：D
金融市场定位的原则大致有（ ）。
A、根据具体的产品特性定位
B、根据消费者关心的利益定位
C、根据使用者类型定位
D、根据企业与原料供应商的关系定位
A、根据具体的产品特性定位
B、根据消费者关心的利益定位
C、根据使用者类型定位
D、根据企业与原料供应商的关系定位
答案是：A、B、C
在金融产品定价中，属于心理定价策略的有（ ）。
A、声望定价策略
B、小数定价策略
C、意头定价策略
D、尾数定价策略
A、声望定价策略
B、小数定价策略
C、意头定价策略
D、尾数定价策略
答案是：A、C、D
在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
答案是：A、B、C
影响个人客户金融交易行为的内在因素主要包括（ ）。
A、需求动机
B、认知
C、态度
D、角色与定位
A、需求动机
B、认知
C、态度
D、角色与定位
答案是：A、B、C
金融企业内部关系营销的内容主要是沟通管理。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
个性化的目的是在客户心情愉悦从而提高满意度的同时，确保企业从其提供的产品或服务中获利。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场策略。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
基金反映的是信托关系，因此一般归为信托产品。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
销售的第一步是寻找潜在客户，而寻找潜在客户需要营销人员熟悉营销产品的特征。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
金融科技提高了金融服务的门槛。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
在产品促销中，营业推广一般作为常规性促销活动而单独使用。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
4Cs理论强调，企业应考虑客户为满足需求与愿望付出的成本、代价是多少，而不是先给产品定价。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
在波士顿矩阵中，市场引力不包括（ ）。
A、市场增长率
B、市场目标容量
C、利润高低
D、市场占有率
A、市场增长率
B、市场目标容量
C、利润高低
D、市场占有率
答案是：D
以下关于金融品牌的说法，不正确的是（ ）。
A、一个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素
B、金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略
C、金融品牌往往
A、一个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素
B、金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略
C、金融品牌往往
答案是：C
客户经理的作用不包括（ ）。
A、拓展、联系客户
B、提升银行利润
C、突出产品质量导向的特征
D、提升银行管理水平
A、拓展、联系客户
B、提升银行利润
C、突出产品质量导向的特征
D、提升银行管理水平
答案是：C
关于社区营销的说法，不正确的是（ ）。
A、社区营销是金融企业扎根基层的表现
B、社区营销属于被动营销的范畴
C、社区营销有利于培养金融服务人员与客户的感情
D、社区营销有利于金融服务人员与客户建立相互信
A、社区营销是金融企业扎根基层的表现
B、社区营销属于被动营销的范畴
C、社区营销有利于培养金融服务人员与客户的感情
D、社区营销有利于金融服务人员与客户建立相互信
答案是：B
客户经理考核分配的原则不包括（ ）。
A、公平性
B、合理性
C、科学性
D、均等性
A、公平性
B、合理性
C、科学性
D、均等性
答案是：D
金融企业做个人客户市场细分时，最常用的人口统计标准一般不包括（ ）。
A、户口所在地
B、年龄
C、收入
D、家庭生活周期
A、户口所在地
B、年龄
C、收入
D、家庭生活周期
答案是：A
以下属于差异性目标市场策略的缺点是（ ）。
A、金融企业会面临较大风险
B、增加金融企业的营销支出和管理成本
C、不一定能很好地适应复杂多变的市场需要
D、缺乏弹性
A、金融企业会面临较大风险
B、增加金融企业的营销支出和管理成本
C、不一定能很好地适应复杂多变的市场需要
D、缺乏弹性
答案是：B
金融市场细分是指对（ ）进行分类。
A、金融产品
B、消费者
C、营销人员
D、营销模式
A、金融产品
B、消费者
C、营销人员
D、营销模式
答案是：B
互联网金融营销的优点不包括（ ）。
A、潜在受众多
B、营销成本低
C、沟通良好
D、客户信任度高
A、潜在受众多
B、营销成本低
C、沟通良好
D、客户信任度高
答案是：D
以下不属于互联网金融营销限制因素的是（ ）。
A、客户信任度不高
B、存在网络安全问题
C、法律法规不完善
D、存在客户流失较高的问题
A、客户信任度不高
B、存在网络安全问题
C、法律法规不完善
D、存在客户流失较高的问题
答案是：D
金融企业以赞助为主的公共关系迅速发展的原因主要在于（ ）。
A、媒体影响力日渐加大，很多信息通过媒体能影响人们的消费习惯
B、与股东之间有效的信息沟通是维护公司股票价值最大化的必要条件
C、消费意识的提高和人们
A、媒体影响力日渐加大，很多信息通过媒体能影响人们的消费习惯
B、与股东之间有效的信息沟通是维护公司股票价值最大化的必要条件
C、消费意识的提高和人们
答案是：C
关于金融企业外部关系的说法，不正确的是（ ）。
A、金融企业开展外部营销关系需要在每个营销环节加强质量管理
B、金融企业开展外部营销关系要进行客户关系管理
C、金融企业与金融同业的关系往往表现为对抗关系
A、金融企业开展外部营销关系需要在每个营销环节加强质量管理
B、金融企业开展外部营销关系要进行客户关系管理
C、金融企业与金融同业的关系往往表现为对抗关系
答案是：C
张三从小在农村长大，因而对中国农业银行“大行德广，伴您成长”的广告语记忆尤深，而对其他银行的广告语完全没有印象。这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释？（ ）。
A、主观意识性
B、理解性
C、选择性曲解<
A、主观意识性
B、理解性
C、选择性曲解<
答案是：D
在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（ ）为目的的资金余缺密切相关。（ ）
A、上市
B、发债
C、贷款
D、融通
A、上市
B、发债
C、贷款
D、融通
答案是：D
需求差异定价法的优点不包括（ ）。
A、能够反映市场需求的变化情况
B、适应性较强
C、容易在短时期内做出正确的估算
D、有利于扩大金融企业的总收入
A、能够反映市场需求的变化情况
B、适应性较强
C、容易在短时期内做出正确的估算
D、有利于扩大金融企业的总收入
答案是：C
以下关于金融产品营销渠道拓展策略的说法，不正确的是（ ）。
A、开辟新营销渠道可以迅速扩大市场的覆盖面，有效加大营销力度
B、开辟新营销渠道一般成本较低
C、金融企业在新区域通过同种类并购可以减少发展过程中的不
A、开辟新营销渠道可以迅速扩大市场的覆盖面，有效加大营销力度
B、开辟新营销渠道一般成本较低
C、金融企业在新区域通过同种类并购可以减少发展过程中的不
答案是：B
相比于营销渠道的并购，以下不属于营销渠道联合方式特点的是（ ）。
A、更快捷
B、更灵活
C、风险更大
D、成本更低
A、更快捷
B、更灵活
C、风险更大
D、成本更低
答案是：C
4Cs理论的内容不包括（ ）。
A、消费者的需求与欲望
B、消费者获取满足的成本
C、用户购买的方便性
D、产品的功能与价格
A、消费者的需求与欲望
B、消费者获取满足的成本
C、用户购买的方便性
D、产品的功能与价格
答案是：D
以下不属于金融营销微观环境的是（ ）。
A、客户
B、竞争对手
C、人口数量
D、供应商与服务商
A、客户
B、竞争对手
C、人口数量
D、供应商与服务商
答案是：C
在进行金融目标市场选择时，企业应该注意（ ）。
A、金融产品和金融服务是否与客户需求相适应
B、市场是否具有较大的购买力或潜力
C、金融企业是否有较大的竞争优势
D、将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与
A、金融产品和金融服务是否与客户需求相适应
B、市场是否具有较大的购买力或潜力
C、金融企业是否有较大的竞争优势
D、将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与
答案是：A、B、C、D
金融营销的宏观环境包括（ ）。
A、政治法律环境
B、经济环境
C、人口环境
D、科技环境
A、政治法律环境
B、经济环境
C、人口环境
D、科技环境
答案是：A、B、C、D
金融产品营销渠道的拓展策略包括（ ）。
A、营销渠道的开辟
B、营销渠道的代理
C、营销渠道的并购
D、营销渠道的联合
A、营销渠道的开辟
B、营销渠道的代理
C、营销渠道的并购
D、营销渠道的联合
答案是：A、B、C、D
在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
答案是：A、B、C
接近客户的方法包括（ ）。
A、自我介绍法
B、他人介绍法
C、利用事件法
D、馈赠接近法
A、自我介绍法
B、他人介绍法
C、利用事件法
D、馈赠接近法
答案是：A、B、C、D
外部关系营销提倡在部分领域和时期弱化竞争，通过加强合作来实现双赢。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
客户关系管理源于日本的市场营销理论。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
在每个细分市场中，消费者应具有相似的消费需求。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
基金反映的是信托关系，因此一般归为信托产品。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
在访问时间上，营销人员应避免在客户最繁忙的时间约见客户。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
长期以来影响金融个人客户态度的因素主要有产品的便利性、安全性和服务质量。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
互联网金融的本质是互联网信息技术。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
间接营销渠道可以扩大产品流通范围，降低生产者的市场营销风险。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
金融营销是一种单向营销。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：A
4Ps 理论、4Cs 理论、4Rs 理论三者不是取代关系，而是完善、发展的关系。
A、×
B、√
A、×
B、√
答案是：B
减振浮动道床也在北京、上海、广州、深圳等地推广应用。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：A
正线、辅助线和试车线一般采用不大于9号的各类道岔。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：B
电话闭塞法是在正常情况下列车运行组织所采取的基本方法。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：B
独轨交通因使用橡胶轮胎，容易在陡坡、小半径曲线上运行， 在地形起伏变化比较大的城市不实用。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：B
每座车站至少保证有一个出入口设置垂直电梯，专供残疾人和带行李的乘客及其他有需要的乘客服务。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：A
计划维修一般分为日检、双周检、双月检、定修、架修、大修6级修程。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：A
半自动控制是在中央调度所统一指挥和监督下，由车站行车值班员操作车站电气集中或临时信号设备控制列车运行。（ ）
A、√
B、×
A、√
B、×
答案是：A
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