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第1题

个性化的目的是在客户心情愉悦从而提高满意度的同时，确保企业从其提供的产品或服务中获利。

A、×
B、√
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第2题

若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场策略。

A、×
B、√
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第3题

基金反映的是信托关系，因此一般归为信托产品。

A、×
B、√
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第4题

销售的第一步是寻找潜在客户，而寻找潜在客户需要营销人员熟悉营销产品的特征。

A、×
B、√
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