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第1题

在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。

A、银行承兑汇票
B、本票
C、信用证
D、同业拆借资金
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第2题

影响个人客户金融交易行为的内在因素主要包括（ ）。

A、需求动机
B、认知
C、态度
D、角色与定位
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第3题

金融企业内部关系营销的内容主要是沟通管理。

A、×
B、√
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第4题

个性化的目的是在客户心情愉悦从而提高满意度的同时，确保企业从其提供的产品或服务中获利。

A、×
B、√
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