性格是心理活动的动力性特征，气质是个性心理特征中的核心部分。
答案是：错
上行沟通是指上级领导将组织目标、规章制度、工作程序等向下级传达。
答案是：错
领导艺术具有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。
答案是：对
横向分立所形成的各个企业之间的关系是一种同一类别产品内部上下游产品之间的关系。
答案是：错
计件工资属于固定间隔强化.
答案是：错
根据挫折理论，引起挫折的主观因素包括：（ ）。
A. 个人目标的适宜性
B. 个人本身能力的因素
C. 个人对工作环境的了解程度
D. 工作中人际关系的复杂程度
E. 工作中的社会文化背景
答案是：ABC
主管人员在运用强化理论改造下属的行为时，应遵循的原则有（ ）。
A. 因人制宜采取不同的强化模式
B. 设立目标体系，分步实现目标，不断强化行为
C. 设立远期目标，一次性强化
D. 奖惩结合，以惩为主
E. 及时反馈，及时强化
答案是：ABCE
衡量组织决策合理与否的标志包括（ ）。
A. 组织决策体制的科学性
B. 组织决策者素质的现代化
C. 组织决策的速度
D. 组织决策民主化
E. 组织决策手段的科学化
答案是：ABDE
按照人际关系的结构划分，人际关系可划分为（ ）。
A. 经济关系
B. 政治关系
C. 法律关系
D. 伦理关系
E. 亲缘关系
答案是：ABCD
属于业缘关系的有（ ）。
A. 上下级关系
B. 师生关系
C. 代际关系
D. 邻里关系
E. 师徒关系
答案是：ABE
能力差异在应用中，可以考虑以下几个原则：（ ）。
A. 能力阈限原则
B. 能力发展原则
C. 能力绝对原则
D. 能力合理安排原则
E. 能力互补原则
答案是：ADE
个性的特征包括（ ）。
A. 社会性
B. 组合性
C. 独立性
D. 波动性
E. 整体性
答案是：ABCE
属于组织的无形要素的有：（ ）。
A. 权责结构
B. 共同的目标
C. 工作的积极性与主动性
D. 良好的沟通网络与制度
E. 实施工作的人员
答案是：BCD
属于组织文化的隐形内容的有（ ）。
A. 组织哲学
B. 价值观念
C. 道德规范
D. 规章制度
答案是：ABC
领导效能包括以下要素：（ ）。
A. 领导能力
B. 领导目标
C. 领导效率
D. 领导效益
E. 领导态度
答案是：ACD
以（ ）为中心的变革对组织的目标体系、权责体系进行改变，对角色关系进行调整、沟通，建立起有效的协调体系，从而达到组织变革的目的。
A. 人员
B. 任务、技术
C. 组织结构
D. 适应组织环境
答案是：C
包括：鼓励者、协调者、折中者和监督者。
A. 自我中心角色
B. 任务角色
C. 维护角色
D. 工作角色
答案是：C
在工作团队建设的方法中，（ ）是通过有效的交流来提高团队的凝聚力，通过展示团队成就和职业化，鼓励团队成员为自己的团队感到自豪。
A. 人际交往法
B. 角色界定法
C. 价值观法
D. 社会认同法
答案是：D
20世纪60年代，（ ）提出了组织战略和组织结构的关系原则，即组织的结构要服从于组织的发展战略。
A. 伍德沃德
B. 钱德勒
C. 汤普森
D. 佩罗
答案是：B
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避令人不愉快的处境。这种强化方式是（ ）。
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 惩罚
D. 自然消退
答案是：B
行为受挫后产生的防卫行为中，（ ）是心理机制中最有建设性的一种。
A. 增加努力
B. 重新解释
C. 补偿
D. 升华
答案是：D
心理学家勒温认为存在着（ ）极端的领导工作方式。
A. 两种
B. 三种
C. 四种
D. 五种
答案是：B
是指测量项目在多大程度上反映了所要测定的行为特征。
A. 效标关联效度
B. 内容效度
C. 构思效度
D. 等值性效度
答案是：B
个性是带有个体的主观意识成分的，特别是在个性中反映的需要、动机、兴趣、理想和价值观等核心成分，更是能代表个体的（ ）。
A. 社会性
B. 组合性
C. 独立性
D. 倾向性
答案是：D
根据格雷夫斯对价值观的分类，（ ）的人重视工作集体的和谐，喜欢友好的监督和平等的人与人的关系。
A. 反应型
B. 顺从型
C. 社交中心型
D. 存在主义型
答案是：C
新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件
答案是：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。（6分）2.这个案例对我们有以下的启示：（1）搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；（2）搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；（3）搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；（4）搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。（6分）3.提高领导的有效性，应从以下几方面入手：（1）从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。（3）从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。（8分）
简述组织文化的功能。
答案是：1）导向功能：把组织整体和组织员工个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来，从而建立内部的动力机制。（2分）（2）规范功能：组织文化是用一种无形的思想上的约束力形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。（2分）（3）凝聚功能：企业文化将员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，使员工对组织产生归属感和认同感。（2分）（4）激励功能：良好的文化氛围能产生一种激励机制，激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。（2分）（5）创新功能：企业文化是组织创新的一个重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力。（1分）（6）辐射功能：企业文化除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高组织知名度的同时构成社会文化的一部分。（1分）
案例：古井酒厂的领导人
新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结
答案是：第一题答：读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
第二题答：这个案例对我们有以下的启发：
①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；
②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；
③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；
④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素
3、马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
答案是：根据马斯洛的需要层次理论,人的基本需要分为五个层次,只有在低的需要解决后,才会真正有能力向高的需要发展,这5个需要层次是:
(1)生理需要——主要指衣、食、住、行这些维持生存的基本需要。
(2)安全需要——指人们对失业保障、医疗保障、养老保障、生产安全、社会治安、环境污染等方面的需要。
(3)社交需要——指人们与人交往的需要,归属一个团体的需要,对友谊、爱的需要,建立良好人际关系的需要。
(4)尊重需要——指人们自尊的需要,受别人尊重的需要。
(5)自我实现的需要——这是最高层次的需要,指人们充分地发挥个人聪明才智,取得成就,实现个人价值的需要。
2、人的个体行为的特征主要表现在哪些方面？
答案是：①适应性。指人的行为是人类主动适应环境的结果,是人类个体与其环境之间相互作用的产物。
②复合性。指人的行为是由生理的、心理的、社会的、文化的等多种因素共同作用的结果。
③变化性。人的行为在人的一生中是不断变化的,并且这种变化是有一定常规的。
④多样性。人类个体与个体之间在行为方式上存在着非常大的差异,使人的行为呈现出色彩斑斓的多样性。
⑤累积性。由于人类具有非常强的学习能力,后代对先辈的行为方式不只是简单的模仿,而是在继承基础上的不断改造和创新
什么是态度？态度具有哪些特征？
答案是：态度是指个体对一定对象所持有的具有内在较为稳定的评价性心理反应倾向。具有以下特征:1、是个体对一定对象的反应倾向2、是相对稳定的3、有一定的内在结构,包括认知,情感行为三成分。4、通过个体的经验组织或习得而获得的5、是对象与评价的联结,当对象评价可接近性高时,态度易于提取。
３、管理层次的减少和管理幅度的扩大，组织结构形态由标准的金字塔形向圆筒形转化是扁平化组织。
答案是：对
２、“水桶效应”是说水流的外溢取决于水桶上最短的一块木板，社会风险最容易在承受力最高的社会群体身上爆发，从而构成危及社会稳定、影响社会发展的一个巨大社会隐患。
答案是：对
血液占优势的属于粘液质气质。
答案是：错 粘液质是人的气质类型之一。
人际关系的功能体现在( ABCDE )。
A 产生合力 B形成互补 C激励功能D联络感情 E交流信息
答案是：A 产生合力
B形成互补
C激励功能
D联络感情
E交流信息
麦克利兰认为人在较高层次上还有三种需要是 ( ABD )。
A 成就需要 B人际需要 C归属需要D权力需要 E社交需要
答案是：A 成就需要
B人际需要
D权力需要
丹尼尔把情商概况为五个方面，即( ABCDE )。
A了解自我、自我知觉 B管理自我 C自我激励
D 识别他人情绪 E处理人际关系
答案是：A了解自我、自我知觉
B管理自我
C自我激励
D 识别他人情绪
E处理人际关系
希波克拉底划分的气质类型有 ( ABCE )。
A多血质 B粘液质 C胆汁质 D黑胆汁 E抑郁质
答案是：A多血质
B粘液质
C胆汁质
E抑郁质
斯布兰格将个体的性格分为( ABCDE )。
A 理性型 B政治型 C审美型 D社会型 E经济型
答案是：A 理性型 B政治型 C审美型 D社会型 E经济型
组织的基本作用有：( AC )。
A人力汇聚 B人力分散 C人力放大 D人力缩小 E人力扩散
答案是：A人力汇聚
C人力放大
关于自我实现人性的假设即Y理论是由( C )提出的。
A薛恩 B梅约 C 麦格雷格 D马斯洛
答案是：C 麦格雷格
中国古代的 “卧薪尝胆”“破釜沉舟”的故事充分说明了( C )的重大作用。
A目标激励 B榜样激励 C危机激励 D荣誉激励
答案是：C危机激励
当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( A )。
A 升华的行为反应 B坚持原有目标的行为反应
C反向的行为反应 D放弃的行为反应
答案是：A 升华的行为反应
通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( B )。
A 知觉防御 B晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应
答案是：B晕轮效应
领导的连续流理论是( D )提出的。
A勒温 B豪斯和沙特尔 C利克特 D坦南鲍母和施密特
答案是：D坦南鲍母和施密特
谈话法属于组织行为学研究方法的：( B )。
A观察法 B调查法 C实验法 D测验法
答案是：B调查法
领导效能
答案是：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。
群体内聚力
答案是：群体凝聚力是作用于群体成员使之保持在群体内的力量，是群体发展水平的指标。高凝聚力群体成员表现的心理感受是对群体的认同感、归属感和力量感。
组织行为学
答案是：是研究在组织中以及组织与环境作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.
价值观
答案是：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、只是人们的一种观点和信念,是世界观的组成.
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