知识管理的主要活动包括：_______________。 选择一项或多项： A. 知识的整合 B. 知识的创新 C. 知识的转换 D. 知识的有效流通

答案是：A. 知识的整合 B. 知识的创新 C. 知识的转换 D. 知识的有效流通

组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：_____。 选择一项或多项： A. 组织结构 B. 组织程序 C. 组织行为 D. 信息与控制

答案是：A. 组织结构 B. 组织程序 C. 组织行为 D. 信息与控制

由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：___。 选择一项或多项： A. 目标建立模式 B. 角色分析模式 C. 人际模式 D. 问题分析模式

答案是：A. 目标建立模式 B. 角色分析模式 C. 人际模式 D. 问题分析模式

工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：___。 选择一项或多项： A. 工作丰富化 B. 工作简单化

答案是：A. 工作丰富化 C. 工作扩大化 D. 工作轮换

组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______。 选择一项或多项： A. 敏感性训练 B. 过程咨询 C. 团队建设 D. 职工事业发展计划辅导

答案是：A. 敏感性训练 B. 过程咨询 C. 团队建设 D. 职工事业发展计划辅导

以资料为基础的组织发展技术包括：____。 选择一项或多项： A. 工作分析法 B. 统计法 C. 调查反馈法 D. 职位期望技术

答案是：C. 调查反馈法 D. 职位期望技术

根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：____。 选择一项或多项： A. 社会的原因 B. 经济原因引起的抵制 C. 心理上的抵制 D. 组织本身的阻力

答案是：A. 社会的原因 B. 经济原因引起的抵制 C. 心理上的抵制 D. 组织本身的阻力

心理学家勒温(K.Lewin)从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_____。 选择一项或多项： A. “适应” B. “改变” C. “解冻” D. “再冻结”

答案是：B. “改变” C. “解冻” D. “再冻结”

组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：____。 选择一项或多项： A. 执行 B. 诊断 C. 反馈 D. 评估

答案是：A. 执行 B. 诊断 D. 评估

罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_____。 选择一项或多项： A. 指导性变革 B. 计划性变革

答案是：A. 指导性变革 B. 计划性变革 C. 合作性变革 D. 自然性变革

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：___。 选择一项或多项： A. 独权 B. 授权 C. 集权 D. 分权

答案是：A. 独权 B. 授权 D. 分权

美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：____。 选择一项或多项： A. 任务 B. 人员 C. 结构 D. 技术

答案是：A. 任务 B. 人员 C. 结构 D. 技术

对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：___。 选择一项或多项： A. 特殊工作环境 B. 系统环境因素 C. 内部环境因素 D. 一般环境因素

答案是：A. 特殊工作环境 D. 一般环境因素

组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：_____。 选择一项或多项： A. 外部环境因素 B. 利益诱因 C. 经济诱因 D. 内部环境因素

答案是：A. 外部环境因素 D. 内部环境因素

在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：__。 选择一项或多项： A. 独立性 B. 可测性 C. 差异性 D. 目标一致性

答案是：A. 独立性 B. 可测性 C. 差异性 D. 目标一致性

绩效指标包括的要素有____。 选择一项或多项： A. 考评要素 B. 考评对象 C. 考评标志 D. 考评标度

答案是：A. 考评要素 C. 考评标志 D. 考评标度

一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：___。 选择一项或多项： A. 监控绩效 B. 评价绩效 C. 计划绩效 D. 反馈绩效

答案是：A. 监控绩效 B. 评价绩效 C. 计划绩效 D. 反馈绩效

行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，主要还包括：____。 选择一项或多项： A. 社会绩效 B. 文化绩效 C. 政治绩效 D. 经济绩效

答案是：A. 社会绩效 C. 政治绩效 D. 经济绩效

我国行政组织文化正在向_______方向迈进。 选择一项或多项： A. 服务型文化 B. 开放型文化 C. 参与型文化 D. 法治型文化

答案是：A. 服务型文化 B. 开放型文化 C. 参与型文化 D. 法治型文化

根据其在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为___。 选择一项或多项： A. 先进文化 B. 亚文化 C. 主文化 D. 精神文化

答案是：B. 亚文化 C. 主文化

随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“节约型政府”已经成为各国的一个普遍趋势。 选择一项： 对 错

答案是：错

战略管理的核心是问题管理。 选择一项： 对 错

答案是：对

组织理论家卡斯特和罗森茨韦克认为，未来的组织将更趋向于动态和灵活。 选择一项： 对 错

答案是：对

知识经济与传统经济相比，知识成为组织根本的生产要素。 选择一项： 对 错

答案是：对

管理学大师德鲁克在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。 选择一项： 对 错

答案是：对

罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了渐进式变革模式。 选择一项： 对 错

答案是：错

美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了系统变革模式。 选择一项： 对 错

答案是：错

系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。 选择一项： 对 错

答案是：对

作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。 选择一项： 对 错

答案是：对

1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为“T训练小组”。 选择一项： 对 错

答案是：错

组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家烈文。 选择一项： 对 错

答案是：对

组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。 选择一项： 对 错

答案是：错

效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。 选择一项： 对 错

答案是：对

效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。 选择一项： 对 错

答案是：错

经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。 选择一项： 对 错

答案是：错

行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。 选择一项： 对 错

答案是：错

根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织学习过程中领导人应该作为____。 选择一项或多项： A. 监督者 B. 设计师 C. 公仆 D. 教师

答案是：B. 设计师 C. 公仆 D. 教师

行政组织学习途径之一的试验，可分为___。 选择一项或多项： A. 稳定性试验 B. 设计性试验 C. 持续性试验 D. 示范性试验

答案是：C. 持续性试验 D. 示范性试验

行政组织学习的途径包括___。 选择一项或多项： A. 组织培训 B. 外部咨询 C. 系统解决问题与经验学习 D. 试验

答案是：A. 组织培训 B. 外部咨询 C. 系统解决问题与经验学习 D. 试验

行政组织学习的类型可分为___。 选择一项或多项： A. 双环学习 B. 单环学习 C. 三环学习 D. 复环学习

答案是：A. 双环学习 B. 单环学习 C. 三环学习

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是___。 选择一项或多项： A. 组织目标的改变 B. 行为的改变 C. 组织成员认知的改变 D. 组织体系的改变

答案是：B. 行为的改变 C. 组织成员认知的改变 D. 组织体系的改变

组织沟通中存在的客观性障碍主要有____。 选择一项或多项： A. 沟通方式不当引起的障碍 B. 信息过量引起的障碍 C. 组织机构引起的障碍 D. 空间距离所引起的障碍

答案是：B. 信息过量引起的障碍 C. 组织机构引起的障碍 D. 空间距离所引起的障碍

在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____。 选择一项或多项： A. 沟通方式不当引起的障碍 B. 组织机构引起的障碍 C. 距离障碍 D. 语言障碍

答案是：A. 沟通方式不当引起的障碍 D. 语言障碍

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。 选择一项或多项： A. 流言式 B. 单线式 C. 集约式 D. 偶然式

答案是：A. 流言式 B. 单线式 C. 集约式 D. 偶然式

信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：___。 选择一项或多项： A. 双向沟通网络 B. 正式沟通网络 C. 非正式沟通网络 D. 单向沟通网络

答案是：B. 正式沟通网络 C. 非正式沟通网络

根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_____。 选择一项或多项： A. 双向沟通 B. 直接沟通 C. 网络沟通 D. 间接沟通

答案是：B. 直接沟通 D. 间接沟通

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：______。 选择一项或多项： A. 正式沟通 B. 平行沟通 C. 上行沟通 D. 下行沟通

答案是：B. 平行沟通 C. 上行沟通 D. 下行沟通

从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_____。 选择一项或多项： A. 互动性 B. 环境制约性 C. 动态性 D. 不可逆性

答案是：A. 互动性 B. 环境制约性 C. 动态性

减少冲突的策略主要有______。 选择一项或多项： A. 谈判 B. 结构调整 C. 设置超级目标 D. 第三方介入

答案是：A. 谈判 B. 结构调整 C. 设置超级目标 D. 第三方介入

回避策略中，解决冲突的方法包括______. 选择一项或多项： A. 分离 B. 妥协 C. 限制 D. 忽视

答案是：A. 分离 C. 限制 D. 忽视

根据冲突发生的方向，可将冲突分为_________。 选择一项或多项： A. 工作冲突 B. 纵向冲突 C. 横向冲突 D. 直线/职能冲突

答案是：B. 纵向冲突 C. 横向冲突 D. 直线/职能冲突

符合现代冲突观点的是____。 选择一项或多项： A. 健康的组织中没有冲突 B. 有些冲突对组织具有建设性 C. 冲突本身没有好坏之分 D. 有些冲突对组织具有破坏性

答案是：B. 有些冲突对组织具有建设性 C. 冲突本身没有好坏之分 D. 有些冲突对组织具有破坏性

冲突的特性有_____。 选择一项或多项： A. 主观性 B. 激烈性 C. 客观性 D. 程度性

答案是：A. 主观性 C. 客观性 D. 程度性

西蒙的决策过程包括___。 选择一项或多项： A. 抉择活动阶段 B. 审查活动阶段 C. 情报活动阶段 D. 设计活动阶段

答案是：A. 抉择活动阶段 B. 审查活动阶段 C. 情报活动阶段 D. 设计活动阶段

正确的决策目标应该具备的条件是___。 选择一项或多项： A. 要明确责任 B. 有一定的时间限制 C. 没有时间限制 D. 定量化

答案是：A. 要明确责任 B. 有一定的时间限制 D. 定量化

根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为____。 选择一项或多项： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 不确定型决策 D. 经验决策

答案是：A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 不确定型决策

选择一项或多项： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 不确定型决策 D. 经验决策

答案是：A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 不确定型决策

行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。 选择一项： 对 错

答案是：对

知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织学习是一种全员学习。 选择一项： 对 错

答案是：错

20世纪90年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。 选择一项： 对 错

答案是：对

作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。 选择一项： 对 错

答案是：对

在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。 选择一项： 对 错

答案是：错

组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通 选择一项： 对 错

答案是：对

信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通。 选择一项： 对 错

答案是：对

通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。 选择一项： 对 错

答案是：对

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。 选择一项： 对 错

答案是：错

解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。 选择一项： 对 错

答案是：对

组织中最佳的冲突状态是没有冲突。 选择一项： 对 错

答案是：错

现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。 选择一项： 对 错

答案是：对

在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。 选择一项： 对 错

答案是：对

美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。 选择一项： 对 错

答案是：错

中枢系统是行政组织决策的中心。 选择一项： 对 错

答案是：对

确定目标是行政组织进行决策的起点。 选择一项： 对 错

答案是：错

风险型决策的决策后果无法预测。 选择一项： 对 错

答案是：错

行政组织决策是以行政权力为后盾。 选择一项： 对 错

答案是：对

行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。 选择一项： 对 错

答案是：对

勒温将领导者的作风分为_________等类型。 选择一项或多项： A. 独裁 B. 民主 C. 专制 D. 放任

答案是：B. 民主 C. 专制 D. 放任

非权力性影响力主要源于_____________。 选择一项或多项： A. 品格因素 B. 情感因素 C. 知识因素 D. 才能因素

答案是：A. 品格因素 B. 情感因素 C. 知识因素 D. 才能因素

权力性影响力主要源于_____________。 选择一项或多项： A. 法律 B. 职位 C. 习惯 D. 暴力

答案是：A. 法律 B. 职位 C. 习惯 D. 暴力

行政组织领导的特点是_____________。 选择一项或多项： A. 执行性 B. 综合性 C. 时代性 D. 权威性

答案是：A. 执行性 B. 综合性 C. 时代性 D. 权威性

群体意识主要包括_____________。 选择一项或多项： A. 群体促进意识 B. 群体认同意识 C. 群体抵触意识 D. 群体归属意识

答案是：A. 群体促进意识 B. 群体认同意识 D. 群体归属意识

群体发展大致经历的阶段有____________。 选择一项或多项： A. 磨合阶段 B. 形成阶段 C. 成长阶段 D. 成熟阶段

答案是：A. 磨合阶段 B. 形成阶段 C. 成长阶段 D. 成熟阶段

推行目标激励理论的主要困难是____________。 选择一项或多项： A. 目标质的规定 B. 目标难度的确定 C. 目标量化 D. 目标的公平合理

答案是：B. 目标难度的确定 C. 目标量化 D. 目标的公平合理

下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是___________。 选择一项或多项： A. 工作富有成就 B. 工作环境舒适 C. 监督 D. 工作本身的重要性

答案是：A. 工作富有成就 D. 工作本身的重要性

人的行为机制主要包括____________。 选择一项或多项： A. 需要 B. 动机 C. 行为 D. 反馈

答案是：A. 需要 B. 动机 C. 行为 D. 反馈

组织管理心理主要由___________组成。 选择一项或多项： A. 个体心理 B. 需要心理 C. 组织心理 D. 群体心理

答案是：A. 个体心理 C. 组织心理 D. 群体心理

我国特别行政区享有____________。 选择一项或多项： A. 立法权 B. 独立的地方财政权 C. 独立的司法权和终审权 D. 外交权

答案是：A. 立法权 B. 独立的地方财政权 C. 独立的司法权和终审权

乡级政府行使的职权有__________。 选择一项或多项： A. 行政管理权 B. 制定行政规章权 C. 行政执行权 D. 行政保护权

答案是：A. 行政管理权 C. 行政执行权 D. 行政保护权

我国省级政府包括____________。 选择一项或多项： A. 省政府 B. 直辖市政府 C. 特别行政区政府 D. 自治区政府

答案是：A. 省政府 B. 直辖市政府 C. 特别行政区政府

国务院是最高国家行政机关，它_________。 选择一项或多项： A. 行使最高国家权力 B. 由中共中央产生 C. 在国家行政系统中处于最高地位 D. 由国家最高权力机关产生

答案是：C. 在国家行政系统中处于最高地位 D. 由国家最高权力机关产生

组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种________。 选择一项或多项： A. 项目设计 B. 计划设计 C. 演绎设计 D. 归纳设计

答案是：C. 演绎设计 D. 归纳设计

促进组织活动一体化的手段和途径主要有__________。 选择一项或多项： A. 组织手段 B. 政策手段 C. 目标手段 D. 信息沟通手段

答案是：A. 组织手段 B. 政策手段 C. 目标手段 D. 信息沟通手段

组织结构分化的方式和途径为____________。 选择一项或多项： A. 垂直分化 B. 平行分化 C. 交叉整合 D. 职能分解

答案是：A. 垂直分化 B. 平行分化

组织结构的“潜结构”的构成要素包括_______________。 选择一项或多项： A. 能力互补程度 B. 气质协调程度 C. 目标认同程度 D. 价值趋同程度

答案是：A. 能力互补程度 B. 气质协调程度 C. 目标认同程度 D. 价值趋同程度

组织结构的构成要素可划分为______________两大类。 选择一项或多项： A. 组织的“权力结构” B. 组织的“职能结构” C. 组织的“显结构” D. 组织的“潜结构”

答案是：C. 组织的“显结构” D. 组织的“潜结构”

社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点____ 。 选择一项或多项： A. 相对性 B. 层级性 C. 稳定性 D. 开放性及变异性

答案是：A. 相对性 B. 层级性 C. 稳定性 D. 开放性及变异性

秦朝的郡县制奠定了以中央集权为特征的行政建制。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

国务院是最高国家权力机关。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

国务院是由全国人大组织产生。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为集权制。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为分权制。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为正比例关系。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理级别。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的分部化。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其监督职能。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的层级化。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

决策是领导者的最基本职责。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

期望理论中的激励力量取决于目标价值和期望概率的综合作用。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

赫茨伯格的双因素包括保健因素和激励因素。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

在影响组织的各种因素中，信息的因素是最为重要的。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

民族自治地方分为自治区、自治县和民族乡三级。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受国务院的统一领导。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

中国当前的城市，在行政级别上分为4个层次。（） 选择一项： 对 错

答案是：对

省级政府每届任期4年。（） 选择一项： 对 错

答案是：错

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