单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路，则应由主人在前带路。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
当两人距离在1.5-3米之间时，即为交际距离。这种距离，主要适用于交际应酬之时。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
出入房间时，如房内有人，开门、关门等都应面向房内之人。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。 (判断题)
判断题 (1 分) 0分
A.
对
B.
错
答案是：B
在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时，乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
宾主并排行进时，一般要让客人走在中央或内侧，主人则应主动走在外侧。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝到上座就座。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。 (判断题)
判断题 (1 分) 0分
A.
对
B.
错
答案是：A
乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是副驾驶的位置。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
当宾主一条线纵向行进时，一般要让客人走在前面，下楼时也应如此。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
假如你和同事一同乘坐小轿车，应如何就坐？以下表述错误的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
你和同事并排坐在轿车后排
B.
你和同事分坐在轿车前后排
C.
要首先确定所乘轿车的驾驶者身份
D.
主
答案是：ABDE
有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵重，还不方便移动，只能搁在客厅里。
答案是：ABCD
假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士，你应如何做？以下表述正确的是：（ ）
答案是：ACD
你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ ）
答案是：BD
假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（ ）
答案是：BCD
某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈
答案是：ABC
小张（女）学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总（男）的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。小张：“王总您好，这位是X X公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王X 总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小
答案是：AE
答案是：B
有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指
答案是：A
在这样一个容纳4张餐桌的长条形状的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
单选题 (1 分) 1分
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
答案是：B
在这样一个容纳4张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
单选题 (1 分) 1分
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
答案是：B
这幅漫画刻画了生活中一个礼品馈赠时时常出现的现象，你觉得它最想表达的礼仪问题是：（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
礼品的选择一定要注意独创性原则，避免千人一面
B.
赠送礼品时不必自谦，应该表现大方，有所说明
答案是：D
候车大厅里的一排座位上，除一人就座其余都是空位。研究者发现后来的人通常会选择远离此人的另一边坐下。人们之所以这样选择是希望与他人保持的距离属于人际距离中的哪一类：
单选题 (1 分) 1分
A.
私人距离
B.
交际距离
答案是：D
在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可以将其列入菜单。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
在宴会过程中如果感到太热了，可以原地脱去外衣。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
当主人请我们点菜时，我们应尽可能地推辞，由主人做主。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在待客时，所谓上座通常距离房门较远的位置。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
做客时，切忌随意翻动主人的个人物品，在好朋友家做客时可以例外。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
待客时，主人招呼客人：“随便坐”。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
贵客来访时用方便纸杯盛水招待。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
有关斟酒，以下说法不正确的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯
B.
主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒
C.
斟酒时，应着重为贵宾斟酒
D.
答案是：ACE
宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴
B.
宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴
C.
点餐前，需要首先了解对方“想吃什么”
D.
答案是：ABD
对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ）
.
多选题 (1 分) 1分
A.
图中所示的座次排列是正确的
B.
图中所示的位次排列有误
C.
主宾、次宾的位置应该颠倒
D.
三宾、四宾的位置应该颠倒
答案是：BCDE
西餐餐具的使用方法错误的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用
B.
被切割的食物大小应适合一下入口，不能叉起后一口一口咬着吃
C.
餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以
答案是：CE
迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（ ）迎送来宾。
多选题 (1 分) 1分
A.
机场、港口或车站
B.
来宾下榻的地点
C.
主方的办公地点
D.
以上均不对
答案是：AB
拜访他人应有约在先，为此，需要做到：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
提前约定到访的时间及停留的时间
B.
提前约定人数和身份，且不宜随意变动
C.
有特殊原因不能如约时应尽快通知对方
D.
无论
答案是：ABC
用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面
B.
为表示热情，主动为对方夹菜、添饭
C.
妆容淡了，可随意补妆
答案是：A
有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）
单选题 (1 分) 1分
A.
敬酒可随时在饮酒过程中进行
B.
致正式祝酒词的时间最宜选在宾主入席后、用餐开始前
C.
祝酒词宜短不宜长
D.
在他人敬酒或致
答案是：D
一般性的拜访多以 ( )为最佳交往时间。
单选题 (1 分) 1分
A.
一小时左右
B.
半小时左右
C.
十分钟左右
D.
五分钟左右
答案是：A
做客时，以下做法正确的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
按一次门铃不见动静，反复多按几次便是
B.
主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼
C.
进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上?
D.
答案是：B
收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
发手机短信可以不署名。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
边走路边打手机很有派头。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
主题要明确
B.
语言要流畅
C.
不滥发电子邮件
D.
合理使用附件
E.
恰当签名
答案是：ABCDE
使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
在公共场合不旁若无人的使用手机
B.
在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机
C.
带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机
答案是：ABE
以下接听电话的做法中正确的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
B.
接起电话自报家门
C.
通话过程中心不在焉
D.
通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来
答案是：BD
以下接听电话的做法中错误的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
铃声响过许久才不急不慢的接起电话
B.
接起电话自报家门
C.
接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
D.
接听过程中，另一个电话打
答案是：A
有关礼品的馈赠，正确的做法是：
单选题 (1 分) 1分
A.
在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”
B.
别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回
C.
越昂贵
答案是：D
有关转接电话，以下做法正确的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
“他不在，您打他手机吧，手机号是1301234567”
B.
?“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷”
C.
“好的，您稍等。王老师，
答案是：C
有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”
B.
电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语
C.
邮件内容较多时，最好列
答案是：C
假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
B.
我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
C.
如果后
答案是：A
在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题)
判断题 (1 分) 0分
A.
对
B.
错
答案是：A
不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题)
判断题 (1 分) 0分
A.
对
B.
错
答案是：B
当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题)
判断题 (1 分) 0分
A.
对
B.
错
答案是：B
男士与女士握手时，男士先伸手。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在进行自我介绍时，可以随时进行。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。(判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：B
“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (判断题)
判断题 (1 分) 1分
A.
对
B.
错
答案是：A
介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
先把上级介绍给下级
B.
先把晚辈介绍给长辈
C.
先把主人介绍给客人
D.
先把早到的客人介绍给晚到的客人
答案是：BC
名片交换顺序正确的有：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
客先主后
B.
身份低者先
C.
身份者高先
D.
主先客后
E.
先被介绍方先递
答案是：ABE
名片使用中以下描述错误的是：（ ）
多选题 (1 分) 1分
A.
与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B.
向他人索取名片宜直截了当。
C.
递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正
答案是：AB
对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
礼的核心精神是敬,也就是尊重
B.
凡事以恭敬之心对待他人,遇事多为他人着想
C.
在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切
D.
答案是：C
场合与礼貌语搭配不当的一组是：
单选题 (1 分) 1分
A.
初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B.
中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C.
请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
答案是：C
在接受名片的时候，下列说法正确的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
左手接过名片
B.
接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.
在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.
在接过名片
答案是：C
以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：
单选题 (1 分) 1分
A.
内强素质
B.
外塑形象
C.
增进交往
D.
约束行为
答案是：D
以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
单选题 (1 分) 1分
A.
认真聆听对方的谈话，适时发问
B.
与人交谈时少讲自己
C.
拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D.
设法让在座的每一位都
答案是：C
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
单选题 (1 分) 1分
A.
握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B.
社交场合应由先到者先伸手为礼
C.
客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D.
职位低
答案是：D
有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：
单选题 (1 分) 1分
A.
先把上级介绍给下级
B.
先把晚辈介绍给长辈
C.
先把主人介绍给客人
D.
先把晚到的客人介绍给早到的客人?
答案是：A
目前为：
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