客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求具有一定的共性，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱 （ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益
A.正确
B.错误

答案是：A

优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
A.正确
B.错误

答案是：A

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
A.正确
B.错误

答案是：B

共生收益是指组织或个人的信任感、自信心。
A.正确
B.错误

答案是：B

社会收益是指组织或个人对亲和力、友情或熟悉的感知评价。
A.正确
B.错误

答案是：A

程序转移成本主要是指由于关系瓦解而给收理或情感带来的不适感。
A.正确
B.错误

答案是：B

远景声明是企业内客客户与外部客户的参照点。
A.正确
B.错误

答案是：A

企业核心价值观是企业进行所有活动的根本原因。
A.正确
B.错误

答案是：B

企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。
A.正确
B.错误

答案是：A

企业的忠诚客户对价格更敏感。
A.正确
B.错误

答案是：B

交叉销售可以提高客户关系质量。
A.正确
B.错误

答案是：A

世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ ）国际分工。
A.水平式
B.垂直式
C.横向式
D.混合式

答案是：B

国际直接投资是指（ ）的国际化。
A.借贷资本
B.生产资本
C.股票投资
D.债券投资

答案是：B

下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权？（ ）
A.国际租赁
B.工业合作
C.国际服务经营
D.直接投资

答案是：A

世界市场最先是以（ ）形态出现的。
A.商品市场
B.技术市场
C.金融市场
D.货币市场

答案是：A

（ ）同盟是区域经济发展最早、最完备的区域经济组织。
A.亚太
B.欧洲
C.东欧
D.非洲

答案是：B

企业经营（ ），是指企业从国内经营走向跨国经营的过程。
A.资本化
B.同盟化
C.国际化
D.联合化

答案是：C

母公司和子公司之间没有严格的专业分工的是（ ）国际企业。
A.水平型
B.垂直型
C.混合型
D.交互型

答案是：A

主要从事加工制造业的是（ ）国际企业。
A.资源型
B.制造型
C.服务型
D.混合型

答案是：B

资本运动国际化首先采取（ ）的形式，即国际商品贸易活动。
A.货币
B.资本
C.金融
D.商品

答案是：D

下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权?（ ）
A.贷款
B.工业合作
C.国际服务经营
D.直接投资

答案是：A

（ ）是企业国际化进程中最初的经营方式。
A.合同性安排
B.间接投资
C.商品和劳务的进出口贸易
D.直接投资

答案是：C

（ ）是当前国际企业生产经营活动中占相当比重的经营方式。
A.合同性安排
B.间接投资
C.商品和劳务的进出口贸易
D.直接投资

答案是：C

（ ）是国际企业通过签订合同或协议，从事工程承包、管理及咨询等经营活动。
A.合同性安排
B.间接投资
C.商品和劳务的进出口贸易
D.直接投资

答案是：A

（ ）又称证券投资。
A.合同性安排
B.间接投资
C.商品和劳务的进出口贸易
D.直接投资

答案是：B

（ ）指劳务输出国政府或企业为特定项目输出劳务人员。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.劳务输出合同
D.国际分包合同

答案是：C

（ ）是由美国经济学家麦克杜格尔于1960年建立的。
A.新古典增长模型
B.两缺口理论
C.国际资本移动的一般模型
D.国际投资周期理论

答案是：C

国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会（ ）资本输入输出双方的国家利益。
A.不改变
B.减少
C.增加
D.不影响

答案是：C

（ ）从动态角度指出各国为长期增长而参与国际资本市场的活动。
A.新古典增长模型的扩展分析
B.两缺口理论
C.国际资本移动的一般模型
D.国际投资周期理论

答案是：A

（ ）提出了国际生产折衷理论。
A.约翰·邓宁
B.斯蒂芬·海默
C.麦克杜格尔
D.弗农

答案是：A

产品差异是（ ）市场不完全。
A.产品
B.要素
C.资本
D.经济

答案是：A

对国际企业经营的影响表现得最直接的是（ ）。
A.自然环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境

答案是：B

日本非常注重在美国、俄国和其他邻国直接维持平衡，表明了一国的地理位置可以说明一国的（ ）。
A.经济环境
B.政治环境
C.社会文化环境
D.技术环境

答案是：B

下面不属于政治风险的是（ ）。
A.本国化
B.国有化
C.当地化
D.有偿征用

答案是：C

（ ）又称为成文法。
A.英美法系
B.判例法
C.习惯法
D.大陆法系

答案是：D

美日等西方国家在海外经营中用于（ ）项目达1/4以上。
A.生物工程
B.信息产业
C.自然资源开发
D.金融产业

答案是：C

“胞波”一词强调的是（ ）对国际企业经营的影响。
A.自然环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境

答案是：A

东亚国家吸引投资最快的时期是在其经济发展的（ ）。
A.起飞前夕
B.起飞阶段
C.成熟阶段
D.高消费阶段

答案是：B

美国政府支出占GNP的比重25%，反映了（ ）对国际企业的影响。
A.经济环境
B.政治法律环境
C.技术环境
D.社会文化环境

答案是：B

下列行业中易被没收、征用和国有化的行业是（ ）。
A.石油开采
B.餐饮业
C.金融业
D.建筑业

答案是：A

21世纪企业的环境适应模式是以（ ）为中心的适应关系。
A.文化信息
B.科学技术
C.政治经济
D.自然地理

答案是：A

国际企业各种全球化战略之间的关系是（ ）的。
A.完全替代
B.完全独立
C.互补
D.既相互独立又相互依存

答案是：D

实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益，这在（ ）中表现显著。
A.纺织品
B.餐饮业
C.飞机制造业
D.旅游业

答案是：C

在美国，（ ）已成为增长最快的贸易形式。
A.许可证贸易
B.特许经营
C.分包
D.联合销售

答案是：B

生产经营空洞化是实施（ ）战略所必须应对的严峻问题。
A.许可证贸易
B.特许经营
C.分包
D.战略联盟

答案是：C

战略联盟的概念最早是由（ ）提出来的。
A.德鲁克
B.简·霍普兰德
C.安绍夫
D.明茨伯格

答案是：B

采用IMV—实达联合品牌是属于（ ）。
A.联合销售战略联盟
B.合资企业战略联盟
C.研究开发战略联盟
D.制造生产战略联盟

答案是：D

IBM在国外长期推行的是（ ）战略。
A.并购
B.战略联盟
C.分包
D.独资企业

答案是：D

“一衣带水”一词强调的是（ ）对国际企业经营的影响。
A.自然环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境

答案是：A

（ ）产业以农业为主。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四

答案是：A

（ ）产业以制造业为主。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四

答案是：B

（ ）称为“服务产业”。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四

答案是：C

在任何国家，（ ）都是产品和服务的最大买主。
A.民间组织
B.国有企业
C.政府
D.人民

答案是：C

（ ）又称为判例法。
A.英美法系
B.成文法
C.习惯法
D.大陆法系

答案是：A

（ ）又称为习惯法。
A.英美法系
B.成文法
C.习惯法
D.大陆法系

答案是：A

（ ）是指一家企业将一具体的生产任务或将企业某一经营部门承包给另一家公司。
A.许可证贸易
B.特许经营
C.分包
D.合作

答案是：C

（ ）的优点在于精悍主业、降低成本、获得技术竞争优势。
A.许可证贸易
B.特许经营
C.分包
D.合作

答案是：C

构成延伸产品的标志是（ ）。
A.包装
B.式样
C.附加价值
D.商标

答案是：C

在同一产品线内加深产品档次，这是（ ）。
A.差异型
B.特殊型
C.加深型
D.扩张型

答案是：C

（ ）是指市场上产品的具体形式。
A.核心产品
B.产品实体
C.形式产品
D.延伸产品

答案是：C

（ ）是核心产品的载体。
A.抽象产品
B.产品实体
C.形式产品
D.延伸产品

答案是：C

（ ）是消费者购买形式产品所得到的利益总和。
A.抽象产品
B.产品实体
C.形式产品
D.延伸产品

答案是：D

（ ）是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
A.产品组合
B.产品深度
C.产品广度
D.产品关联

答案是：A

（ ）指企业生产经营的产品线的数目。
A.产品组合的广度
B.产品组合的深度
C.产品组合的维度
D.产品组合的关联性

答案是：A

某电器公司最先生产收音机和收录机，之后扩展到家用电器是（ ）产品组合。
A.有限型
B.扩张型
C.加深型
D.特殊型

答案是：B

最初定位高档的手表厂商随后推出低端手表产品是（ ）产品组合。
A.有限型
B.扩张型
C.加深型
D.特殊型

答案是：C

专门生产小轿车的汽车制造厂采取的是（ ）产品组合。
A.有限型
B.扩张型
C.加深型
D.特殊型

答案是：A

在生产营养食品的同时发展疗效产品是（ ）产品组合。
A.差异性
B.扩张型
C.加深型
D.特殊型

答案是：A

产品生产批量小，成本高是产品生命周期各阶段中（ ）期的特点。
A.投入
B.成长
C.成熟
D.衰退

答案是：A

产品能为企业提供较大利润是产品生命周期各阶段中（ ）期的特点。
A.投入
B.成长
C.成熟
D.衰退

答案是：B

产品生产量多，销售额大是产品生命周期各阶段中（ ）期的特点。
A.投入
B.成长
C.成熟
D.衰退

答案是：C

（ ）又称为边际贡献定价法。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.变动成本定价法
D.盈亏平衡定价法

答案是：C

（ ）又称为保本点定价法。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.变动成本定价法
D.盈亏平衡定价法

答案是：D

（ ）又叫投资收益率定价法。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.变动成本定价法
D.盈亏平衡定价法

答案是：B

（ ）主要应用于建筑包工和政府采购。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.密封投标定价法
D.盈亏平衡定价法

答案是：C

声望定价是（ ）。
A.差别定价策略
B.新产品定价策略
C.价格调整策略
D.心理定价策略

答案是：D

数字技巧定价是（ ）。
A.差别定价策略
B.新产品定价策略
C.价格调整策略
D.心理定价策略

答案是：D

企业向国际市场推出新产品时，通常选择（ ）。
A.差别定价策略
B.新产品定价策略
C.价格调整策略
D.取脂定价或渗透定价策略

答案是：D

企业办理邮购业务，直接将商品销售给国外最终用户是（ ）分销渠道。
A.直接
B.间接
C.广泛性
D.选择性

答案是：A

企业派推销员到国际市场进行个别访问，上门推销是（ ）分销渠道。
A.直接
B.间接
C.广泛性
D.选择性

答案是：A

消费品中的选购品和特殊品一般选择（ ）分销渠道。
A.直接
B.间接
C.广泛性
D.选择性

答案是：C

与普通商品的交易不同，技术的转让是（ ）的转让。
A.所有权
B.占有权
C.使用权
D.收益权

答案是：C

强调总部对整个跨国公司体系内各单位所需物资的集中采购与统一管理是（ ）国际采购体制。
A.中心购买式
B.自主购买式
C.混合式
D.购买式

答案是：A

（ ）国际采购体制下，各个子公司或工厂自行采购其所需零部件。
A.中心购买式
B.自主购买式
C.混合式
D.购买式

答案是：B

技术（ ）方向的转移是指基础研究部门向应用研究部门，进而向工业生产经营部门的技术转移。
A.水平
B.垂直
C.二维
D.三维

答案是：B

技术（ ）方向的转移是工作企业之间的技术转移。
A.水平
B.垂直
C.二维
D.三维

答案是：A

研究所把生物遗传工程的研究成果转让给制药公司是技术的（ ）转移。
A.水平
B.垂直
C.二维
D.三维

答案是：B

选择论是国际技术（ ）的动因理论。
A.输出
B.引进
C.实施
D.转移

答案是：A

N-R制约论是国际技术（ ）的动因理论。
A.输出
B.引进
C.实施
D.转移

答案是：A

追赶论是国际技术（ ）的动因理论。
A.输出
B.引进
C.实施
D.转移

答案是：B

减少风险论是国际技术（ ）的动因理论。
A.输出
B.引进
C.实施
D.转移

答案是：B

传统的人力资本理论的代表人物是（ ）。
A.舒尔茨
B.邓宁
C.威廉逊
D.布鲁诺

答案是：A

经济发展的三大因素是资本、土地和（ ）。
A.政策
B.技术
C.人力
D.机遇

答案是：C

采用国际事业部结构较多的是（ ）的公司。
A.日本
B.美国
C.欧洲
D.亚洲

答案是：B

如果一国提高利率，那么会出现（ ）。
A.短期资本流出该国
B.该国货币即期汇率下跌
C.该国货币远期汇率下跌
D.该国货币近期汇率下跌

答案是：C

当英国的通货膨胀率比美国高，则（ ）。
A.英国外汇收入增加
B.英国进口减少
C.英国国际收支发生逆差，导致英镑汇价下降
D.英国国际收支发生顺差，导致英镑汇价上升

答案是：C

低关联文化的沟通要用（ ）来表达。
A.身体语言
B.沉默
C.停顿
D.词组

答案是：D

（ ）结构也称为母女结构。
A.自主子公司
B.国际事业部
C.全球性组织
D.职能性组织

答案是：A

当企业的国际营销比重达到或超过50%时，企业应采取（ ）。
A.产品型组织结构
B.地区型组织结构
C.国际事业部组织结构
D.矩阵混合结构

答案是：B

当企业的产品多样化程度增加时应采取（ ）。
A.全球性产品型组织结构
B.地区型组织结构
C.国际事业部组织结构
D.矩阵混合结构

答案是：A

当企业的产品多样化程度和国际营销比重同时增加时，应考虑采用（ ）。
A.全球性产品型组织结构
B.地区型组织结构
C.国际事业部组织结构
D.矩阵混合结构

答案是：D

（ ）组织控制体制是指母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：A

（ ）组织控制体制是指母公司对海外子公司的管理采取分权式的计划与控制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：B

（ ）组织控制体制是指母公司对海外子公司的管理采取分权与集权相结合的管理体制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：C

母公司的奖励水平高于子公司的是（ ）组织控制体制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：A

信息交流是单向的是（ ）组织控制体制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：A

母公司鼓励各海外子公司相互竞争、共同发展的是（ ）组织控制体制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：B

任用最合适的人担任子公司和母公司的要职的是（ ）组织控制体制。
A.本国中心型
B.多元中心型
C.全球中心型
D.资源中心型

答案是：C

（ ）也称为会计风险。
A.折算风险
B.外汇风险
C.交易风险
D.经济风险

答案是：A

选择有力的计价货币是（ ）。
A.事先防范法
B.事后防范法
C.事中防范法
D.事先预测法

答案是：A

（ ）即在外汇市场上外汇交易防范法。
A.事先防范法
B.事后防范法
C.事中防范法
D.事先预测法

答案是：B

从分工和组织结构看，国际企业的类型有（ ）。
A.水平型
B.垂直型
C.混合型
D.资源型

答案是：ABC

从经营角度看，国际企业的主要类型有（ ）。
A.资源型
B.垂直型
C.服务型
D.制造型

答案是：ACD

两缺口理论认为，制约发展中国家经济增长的因素是（ ）。
A.储蓄
B.劳动力
C.资源
D.外汇

答案是：AD

下列哪些特点属于日本式对外直接投资？（ ）
A.非贸易导向
B.贸易导向
C.资源开发比重大
D.主要投资制造业

答案是：BC

海默提出的对外直接投资的条件是（ ）。
A.市场不完全
B.区位优势
C.垄断优势
D.市场完全竞争

答案是：AC

哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势？（ ）
A.产品差异
B.政府政策影响
C.专有技术优势
D.规模经济优势

答案是：ACD

所有权优势是指（ ）。
A.管理技能
B.创新能力
C.劳动成本
D.资源禀赋

答案是：AB

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