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第1题

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
A.正确
B.错误
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第2题

共生收益是指组织或个人的信任感、自信心。
A.正确
B.错误
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第3题

社会收益是指组织或个人对亲和力、友情或熟悉的感知评价。
A.正确
B.错误
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第4题

程序转移成本主要是指由于关系瓦解而给收理或情感带来的不适感。
A.正确
B.错误
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