以下关于文员对办公室布置的情况，哪些做法是对的( )
A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

答案是：ACD

下面有关文员管理好时间的说法错误的( )
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
D.开始工作之前要做好准备工

答案是：C

下列关于文员管理好时间的说法，正确的是( )
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D.把零散

答案是：ABC

以下关于值班人员的做法正确的是( )
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示

答案是：BCD

下列接打电话的行为中，适宜的做法是( )
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.

答案是：ABD

下面哪些是文员在准备办公用品时的职责( )
A.订购
B.制造
C.分配
D.储备

答案是：ACD

以下属于办公室事务管理的特征的是( )
A.服务性
B.决策性
C.专业性
D.主动性

答案是：ACD

以下文员的工作顺序中，哪一项是错误的( )
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不

答案是：ACD

下列文员订购和储备办公用品的行为中，正确的做法有( )
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品

答案是：ACD

下列文员对办公室零用现金管理的行为中，正确的是( )
A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从

答案是：ABD

邮件的寄发应该考虑的因素有( )
A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好

答案是：ABC

邮件分检的一般标准( )
A.按照收件人的姓名进行分检
B.按照收件部门的名称进行分检
C.按照邮件的重要性进行分检
D.按照自己单位的标准进行分检

答案是：ABCD

在会议开始前和进行过程中，文员的哪些做法是正确的（ ）
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品

答案是：ABD

在设计和调整办公室工作程序时,常常要涉及列制各种图表,大致有以下几种（ ）
A.网络分析图表
B.程序流程图表
C.工作分配图表
D.操作图表

答案是：ABCD

关于在使用复印机的过程中，以下哪些内容是恰当的( )
A.接通电源可立即复印操作
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D.复印完毕应取下复印品和原稿

答案是：BCD

在文员获知婚丧喜庆的消息后，不属于首先应该做的是（ ）。
A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性

答案是：ABC

在文员制作日程安排计划表时，正确的做法是（ ）
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司

答案是：ABC

指出邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下与文员的工作要求一致的有( )
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率

答案是：ABC

制定计划的主要原则有（ ）
A.重复性
B.时间跨度
C.持续性
D.政策性

答案是：AB

按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。
A.正确
B.错误

答案是：B

把全部调查材料集中到组织统计调查的最高一级机构一次性汇总称为逐级汇总。
A.正确
B.错误

答案是：B

拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
A.正确
B.错误

答案是：B

办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
A.正确
B.错误

答案是：B

办公室工作人员应该了解影响人际关系的主要因素，克服人际关系障碍，树立良好的人际形象。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室管理的一个重要方面是劳动人事管理。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室管理可以根据衡量和考核的结果对员工进行奖励或惩罚。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室接待工作就是办公室人员对来自上级、平级和其他有关组织的来宾进行接洽与招待。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室人际关系比较单纯，有规律可循。
A.正确
B.错误

答案是：B

办公室人际关系协调处理能力是在办公室人际感受性和办公室人际适应性的基础上，通过人际关系实践形成和发展起来的。
A.正确
B.错误

答案是：A

办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
A.正确
B.错误

答案是：B

办公室统计调查所搜集到的资料不需要真实性、准确性、全面性和及时性。
A.正确
B.错误

答案是：B

办公室主任工作原则公私分明，是指为人民服务，协助和服务领导集体的工作，同时也是领导个人及家属亲友。
A.正确
B.错误

答案是：B

不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
A.正确
B.错误

答案是：A

代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
A.正确
B.错误

答案是：A

当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
A.正确
B.错误

答案是：A

当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A.正确
B.错误

答案是：A

档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
A.正确
B.错误

答案是：A

定编是指各单位各类人员的编制和人员的定额情况 。
A.正确
B.错误

答案是：B

定量考核是指根据工作岗位和职责对员工进行量的考核。
A.正确
B.错误

答案是：B

定量考核是指用工作定额作为标尺，来衡量办公室工作人员的业绩为多少，贡献有多大，要求尽量用事实和数据来说话，而不是单纯按照主观印象来评价。
A.正确
B.错误

答案是：A

定员是指按照工作岗位情况和工作量多少决定工作人员的数量。
A.正确
B.错误

答案是：B

对于工作过程中存在的分歧，办公室工作人员要本着求同存异的原则，寻找双方彼此的共同点，以提高办公室工作人员的相互信任和相互理解。
A.正确
B.错误

答案是：A

对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
A.正确
B.错误

答案是：B

凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
A.正确
B.错误

答案是：B

分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。
A.正确
B.错误

答案是：A

工作定额指在一定的生产、技术和组织条件下，按照正常作业速度，进行某项工作所需要的社会必要劳动消耗量。
A.正确
B.错误

答案是：A

公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
A.正确
B.错误

答案是：B

沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
A.正确
B.错误

答案是：A

合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
A.正确
B.错误

答案是：B

会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。
A.正确
B.错误

答案是：B

鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。
A.正确
B.错误

答案是：B

即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。
A.正确
B.错误

答案是：B

即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。
A.正确
B.错误

答案是：A

假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
A.正确
B.错误

答案是：A

假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
A.正确
B.错误

答案是：B

监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。
A.正确
B.错误

答案是：B

交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
A.正确
B.错误

答案是：A

接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。
A.正确
B.错误

答案是：A

接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。
A.正确
B.错误

答案是：B

接待时，进电梯时，要告诉客人上几楼，主动按钮，开门后让客人后进电梯。
A.正确
B.错误

答案是：B

介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
A.正确
B.错误

答案是：A

介绍过程中要注意介绍的礼仪。
A.正确
B.错误

答案是：B

进行形象开发时，要先全面了解自身的基本情况和特点，在此基础上提出相应的要求，塑造相应的人际形象。
A.正确
B.错误

答案是：A

口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。
A.正确
B.错误

答案是：B

量化管理是指在组织生产劳动过程中，采用科学方法（如预测、概率估算、实测、抽样等）对各个工作项目，制定出工作定额来实行定量考核的管理方法。
A.正确
B.错误

答案是：A

目前为： 2/2 页  首页   上页 下页 尾页