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第1题

接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。
A.正确
B.错误
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第2题

接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。
A.正确
B.错误
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第3题

接待时，进电梯时，要告诉客人上几楼，主动按钮，开门后让客人后进电梯。
A.正确
B.错误
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第4题

介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
A.正确
B.错误
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