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第1题

介绍过程中要注意介绍的礼仪。
A.正确
B.错误
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第2题

进行形象开发时，要先全面了解自身的基本情况和特点，在此基础上提出相应的要求，塑造相应的人际形象。
A.正确
B.错误
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第3题

口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。
A.正确
B.错误
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第4题

量化管理是指在组织生产劳动过程中，采用科学方法（如预测、概率估算、实测、抽样等）对各个工作项目，制定出工作定额来实行定量考核的管理方法。
A.正确
B.错误
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