10、
通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴是反馈控制。（?? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
现场控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。 （? ?）
×
√
答案是：正确答案为：×
8、
控制的最根本目的在于实现组织规定的目标与计划。（? ?）
×
√
答案是：正确答案为：√
7、
控制的基本过程是（ ）
A、 确定标准
B、 改变标准
C、 衡量业绩
D、 纠正偏差
答案是：正确答案为：A,C,D
6、
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（? ）。
A、 现场控制
B、 预算控制
C、 反馈控制
D、 前馈控制
答案是：正确答案为：A
5、
注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）
A、 事前控制
B、 过程控制
C、 事后控制
D、 直接控制
答案是：！正确答案为：C
4、
财务分析属于下列哪种控制（ ）
A、 事前控制
B、 过程控制
C、 反馈控制
D、 现场控制
答案是：正确答案为：C
3、
为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A、 计划
B、 组织
C、 领导
D、 控制
答案是：正确答案为：D
2、
要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）
A、 领导者必须控制自己的情绪
B、 对于力所能及的要求，要大方许诺
C、 不要随意插话
D、 适时发
答案是：正确答案为：B
1、
为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）。
A、 前馈控制
B、 随机控制
C、 现场控制
D、 反馈控制
答案是：正确答案为：A
16、
非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
15、
在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
14、
某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决
答案是：正确答案为：D
13、
大家都感到满意的沟通网络是（? ?）。
A、 链式
B、 轮式
C、 环式
D、 全通道式
答案是：正确答案为：D
12、
下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）
A、 时间比较充裕，但问题比较棘手
B、 下属对解决方案的接受程度至关重要
C、 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事Q
答案是：正确答案为：C
11、
假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）
A、 任其讲下去，让其他与会
答案是：正确答案为：C
10、
强化理论是基于这样的假设，受到奖励的行为会重复进行，而招致处罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（? ?）
×
√
答案是：正确答案为：×
9、
赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个，一是保健因素，二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。（?? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
8、
弗鲁姆提出的激励理论是公平理论。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
7、
根据赫茨伯格的双因素理论，责任是保健因素。( )
×
√
答案是：正确答案为：×
6、
赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素是指与员工不满情绪有关的因素。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
5、
弗鲁姆提出的激励理论认为(?? ?)
A、 激励力=期望值×效价
B、 人是社会人
C、 对一主管人员说，最重要的需求是成就需求
D、 激励不是一种简单的因果关系
答案是：正确答案为：A
4、
时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了职工的什么需求（ ）。
A、 自我实现需求
B、 保障或安全需求
C、 尊重需求
D、 归属和承认的需求
答案是：正确答案为：C
3、
在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。
A、 消极强化
B、 自然消退
C、 积极强化
D、 惩罚
答案是：正确答案为：B
2、
根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（ ? ）。
A、 期望值低，效价也低
B、 期望值低，效价高
C、 期望值高，效价也高
D、 期望值高，效价低
答案是：正确答案为：C
1、
当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为( )。
A、 双因素理论
B、 效用理论
C、 公平理论
D、 强化理论
答案是：正确答案为：C
16、
持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择命令型领导方式。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：√
14、
根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
13、
菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：√
12、
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是对工作的关心和对人的关心。（?? ）
×
√
答案是：正确答案为：√
11、
根据菲德勒的随机制宜领导理论，上下级关系好，任务结构明确，职位权力高，则领导所处的环境就好。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
10、
麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
9、
下面哪个是赫茨伯格保健因素的例子( )。
A、 成就
B、 责任
C、 薪水
D、 成长
答案是：！正确答案为：C
8、
在下列管理活动中，符合X理论对人性假设的是( )。
A、 分权化与授权
B、 严格监督与控制
C、 工作丰富化与多样化
D、 参与及咨询管理
答案是：正确答案为：B
7、
彼得·德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要、而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（? ? ）。
A、 领导者需要权利
B、 追随者比领导者更重要
答案是：正确答案为：C
6、
有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（? ?）。
A、 X理论
B、 Y理论
C、 领导风格理论
D、
答案是：正确答案为：B
5、
如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式。
A、 专制型
B、 民主型
C、 放任型
D、 关系型
答案是：正确答案为：A
4、
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A、 计划职
答案是：正确答案为：C
3、
以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（?? ）。
A、 重视人的因素
B、 力求决策中减少个人艺术成份
C、 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D、 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
答案是：正确答案为：C
2、
建筑公司施工队的队长老李，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老李的看法符合管理学的（ ）。
A、 X理论
B、 Y理论
C、 超Y理论
D、 Z理论
答案是：正确答案为：A
1、
如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ ）。
A、 授权艺术
B、 决策艺术
C、 用人艺术
D、 创新艺术
答案是：正确答案为：C
15、
一般认为，组织文化由三个层次构成，其中产品特色、企业外貌属于组织文化核心层的。（? ）
×
√
答案是：正确答案为：×
14、
领导者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌是组织文化的( )。
A、 制度层
B、 精神层
C、 物质层
D、 行为层
答案是：正确答案为：B
13、
一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是（? ）。
A、 一般制度、企业风俗
B、 员工行为、公众评价
C、 基本信念、价值标准
D、 设备特性、技术工艺
答案是：正确答案为：C
12、
组织文化的核心和灵魂是( )。
A、 精神层
B、 制度层
C、 物质层
D、 器物层
答案是：正确答案为：A
11、
相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ）。
A、 来源广泛，选择余地大
B、 不会产生不满情绪
C、 能更快地胜任工作
D、 能为组织带来新的观念
答案是：正确答案为：C
10、
选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ) 。
A、 首先搞好群众关系
B、 毛遂自荐
C、 尽展所能
D、 公开竞争
答案是：正确答案为：D
9、
在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ）
A、 人力
B、 物力
C、 财力
D、 信息
答案是：正确答案为：A
8、
大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（?? ）
A、 可能造成“近亲繁殖”
B、 容易引起员工之间的不团结
C、 在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D、
答案是：正确答案为：D
7、
扁平结构和高耸结构的划分反映了集权与分权的相关关系。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
6、
扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 （? ）
×
√
答案是：正确答案为：√
4、
汽车制造厂适宜采用矩阵式组织结构。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
3、
扁平组织结构的特点是管理幅度小，管理层次多。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
2、
根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ）
A、 简单和稳定的环境
B、 复杂和稳定的环境
C、 复杂和动态的环境
D、 简单和动态的环境
答案是：正确答案为：A,B,C,D
1、
影响有效管理幅度的因素主要有（ ）
A、 管理者和被管理者的工作内容
B、 管理者和被管理者的工作能力
C、 管理者和被管理者工作环境Q
答案是：正确答案为：A,B,C,E
18、
企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）
A、 直线-职能制组织形式
B、 事业部制组织结构
C、 矩阵制组织
答案是：正确答案为：B
17、
在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会（ ）
A、 越少
B、 越多
C、 不变
D、 可多可少
答案是：正确答案为：A
16、
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。
A、 计划
B、 组织
C、 领导
D、 控制
答案是：正确答案为：B
15、
沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求（
答案是：正确答案为：C
14、
没有实行管理分工的组织结构是（ ）
A、 直线型
B、 矩阵型
C、 职能型
D、 事业部制
答案是：正确答案为：A
在组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）
A、 职能型组织结构
B、 矩阵结构
C、 事业部组织结构
D、 多维立体组织
答案是：正确答案为：B
最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）
A、 职能型组织结构
B、 直线型组织结构
C、 直线—参谋型组织结构
D、 直线—职能参谋型组织结构
答案是：正确答案为：B
11、
下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（ ）
A、 人口
B、 营销组合
C、 人均国民收入
D、 都不属于
答案是：正确答案为：B
管理幅度应（ ）。
A、 越窄越易控制，管理人员的费用也越低
B、 越宽组织层次越少，但管理人员的费用会大幅上升
C、 视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定
D、 并不是对任何组织都普遍重要，无须过多考虑
答案是：正确答案为：C
组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A、 组织高层领导的偏好
B、 法律的规定
C、 组织规模
D、 管理幅度的限制
答案是：正确答案为：D
8、
一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）。
A、 过程
B、 产品
C、 地区
D、 顾客
答案是：正确答案为：C
7、
许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所在地具有的最大优点是：（ ）
A、 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营
答案是：正确答案为：D
6、
下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( )。
A、 纺织厂
B、 医院
C、 电视剧制作中心
D、 学校
答案是：正确答案为：C
5、
在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用五力竞争分析法。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
4、
在经营单位组合分析法中，具有较低业务增长率和较高市场占有率的是明星（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
3、
通过合并较小的公司以扩大组织的经营规模的企业采用的是公司层战略中的( )。
A、 增长战略
B、 稳定性战略
C、 紧缩战略
D、 结合战略
答案是：正确答案为：A
2、
企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）
A、 总成本领先战略
B、 差异化战略
C、 集中化战略
D、 产品开发战略
答案是：正确答案为：B
1、
对于基层管理而言，最重要的是（）
A、 技术技能
B、 人际技能
C、 概念技能
D、 领导技能
答案是：正确答案为：A
13、
决策树法属于非确定型决策法。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
12、
决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于风险决策。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
11、
头脑风暴法是匿名背对背决策。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
10、
决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
9、
程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
8、
以下不是决策特征的是（ ）。
A、 明确而具体的决策目标
B、 有两个以上的备选方案
C、 以了解和掌握的信息为基础
D、 追求的是最优最好的方案
答案是：正确答案为：D
7、
决策遵循的原则是（ ）。
A、 最快原则
B、 最优原则
C、 满意原则
D、 准确原则
答案是：正确答案为：C
6、
决策制定过程开始于( )。
A、 明确决策标准
B、 分析备择方案
C、 识别决策问题
D、 为决策标准分配权重
答案是：正确答案为：C
5、
不确定型决策方法中不包括（ ）。
A、 大中取大法
B、 小中取大法
C、 最小最大后悔值法
D、 盈亏平衡分析法
答案是：正确答案为：D
4、
目标管理的局限性有（ ）
A、 目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B、 可考核的目标往往难以确定
C、 确定的目标一般都是长期的
D、 存
答案是：正确答案为：A,B,D
3、
哪个是目标管理的特点（ ）。
A、 强调组织成员相互协调
B、 强调职、责、权、利相一致
C、 强调公开公正的绩效考核
D、 强调组织成员的“自我控制”
答案是：正确答案为：D
2、
“运筹帷幄”是强调计划的重要性。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
1、
“凡事预则立，不预则废。”是强调计划的重要性。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
19、
计划工作的性质有( )
A、 目的性
B、 首位性
C、 经济性
D、 普遍性
E、 效率性
答案是：正确答案为：A,B,D,E
18、
计划是（ ）
A、 面向未来的
B、 过去的总结
C、 现状的描述
D、 面向行动的
答案是：正确答案为：A,D
17、
在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（ ）。
A、 计划
B、 创新
C、 组织
D、 领导
答案是：正确答案为：A
16、
管理的首要职能是：( )
A、 计划
B、 组织
C、 控制
D、 领导
答案是：正确答案为：A
15、
下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ）
A、 计划是预测与构想，即预先进行的行动安排
B、 计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C、
答案是：正确答案为：C
14、
提出建立理想行政组织体系的社会学家是泰勒。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
13、
麦格雷戈提出了非正式组织的问题。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
12、
差别计件工资制是法约尔提出的。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
11、
泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
10、
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
A、 行为科学学说
B、 人文关系学说
C、 人际关系学说
D、 管理科学学说
答案是：正确答案为：C
9、
把管理理论的各个学派称之为"管理理论丛林"的管理学家是（ ）
A、 泰罗
B、 韦伯
C、 孔茨
D、 马斯洛
答案是：正确答案为：C
8、
提出官僚组织结构的学者是（ ）
A、 美国行为学家梅奥
B、 德国管理学家韦伯
C、 美国管理学家泰罗
D、 法国管理学家法约尔
答案是：正确答案为：B
7、
泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）。
A、 提高工资
B、 使用标准化工具
C、 实行职能工长制
D、 提高劳动生产率
答案是：正确答案为：D
6、
科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）
A、 提高劳动生产率
B、 提高工人的劳动积极性
C、 制定科学的作
答案是：正确答案为：A
5、
“美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ Q
答案是：正确答案为：A
4、
马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）。
A、 理想的行政组织体系理论
B、 人际关系学说
C、 X－Y理论
D、 管理方格论
答案是：正确答案为：A
管理过程理论强调( )
A、 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B、 管理的核心是提高劳动生产率
C、 在管理中要重视人的因素
D、 要建立正式的、非人格化的
答案是：正确答案为：A
2、
霍桑试验直接为哪种学说做论证（ ）
A、 组织管理学说
B、 决策理论学说
C、 经验管理学说
D、 人际关系学说
答案是：正确答案为：D
1、
泰罗的科学管理理论出现在( )
A、 19世纪末20世纪初
B、 20世纪30年代
C、 20世纪40年代 Q
答案是：正确答案为：A
13、
管理是科学和艺术的统一。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
12、
管理是一种艺术，这是强调管理的有效性。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
11、
在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：×
10、
在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即计划、组织、领导、控制。（ ）
×
√
答案是：正确答案为：√
下列关于管理的说法正确的有（）？
A、 管理是一种生产力。
B、 管理者就是组织中从事管理工作的人
C、 理的目的就是有效率地实现组织的目标。
D、 管理是社会进步的物质力量，是实现现代化的关键因素。
答案是：正确答案为：A,B,C,D
8、
管理的本质是（ ）。
A、 组织
B、 控制
C、 领导
D、 协调
答案是：正确答案为：D
7、
凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（ ）。
A、 科学性
B、 艺术性
C、 自然属性
D、 社会属性
答案是：正确答案为：B
6、
管理是一种艺术，这是强调管理的( )
A、 复杂性
B、 实践性
C、 精确性
D、 有效性
答案是：正确答案为：B
5、
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。
A、 需要与他人配合完成组织目标
B、 需要从事具体的文件签发审阅工作
C、 需要对自己的工作成果负责
D、 需要协调他人的努力以实现组织目标
答案是：正确答案为：D
4、
在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 （ ）
A、 计划职能
B、 领导职
答案是：正确答案为：D
我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）
A、 按职能设计
B、 按行业设计
C、 接服务对象设计
D、 按重要性设计
答案是：正确答案为：A
2、
关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）
A、 只适用于盈利性工业企业
B、 普遍适用于各类组织
C、 只适用于非营利性组织
D、 只适用于营
答案是：正确答案为：B
管理的主体是( )
A、 企业家
B、 全体员工
C、 高层管理者
D、 管理者
答案是：正确答案为：D
目前为：
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