以下选项全部是企业物流规划基本原则的有（ ）。
A.经济适用原则、系统总成本最优原则
B.客户需求驱动原则、多样化细分原则
C.延迟原则、标准化原则
D.经济适用原则、大规模定制原则
答案是：参考答案：BC
当供应链中设施数量增加时，库存及由此引起的库存成本就会（ ）。
A.增加
B.减少
C.不变
D.都有可能
答案是：参考答案：A
下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（ ）。
A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力
B.如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方
C.企业如果设有
答案是：参考答案：D
下面哪一项不属于持有库存的原因（ ）。
A.客户退货
B.需求预测失误
C.供应链库存
D.供应商供货的不确定性和延迟
答案是：参考答案：A
下面哪一项不完全属于仓库运作管理（ ）。
A.预约管理、收货、上架、订单处理
B.KPI管理、工资管理
C. 补货、拣货、集货区管理、货位管理
D.退换货管理、残次管理
答案是：参考答案：B
企业具有不同种类的产品线，当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定是（ ）。
A.花费成本的多少
B.顾客的具体需求
C.运输设备是否够用
D.将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包
答案是：参考答案：D
下列说法有误的一项是（ ）。
A.营业规模影响着物流中心的大小设计
B.物流作业量的波动直接影响着物流中心的使用效率
C.物流中心损益平衡点取决于营业范畴的大小
D.零售终端，在节假日的销量是平常时期的 2 倍甚至更多，仓库及运输车
答案是：参考答案：C
下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是（ ）。
A.土地、厂房、设备
B.人员、运输、租金、营运费
C.仓储费、理货费、运输费、加工费
D.设备、租金、理货费、营运费
答案是：参考答案：A
关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项（ ）。
A.企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划
B.当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快
C.企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来
答案是：参考答案：B
对于大部分生产企业，销售物流部分属于成本中心，因此在物流的设计中（ ）。
A.主要围绕如何降低成本来进行
B.主要围绕如何使客户满意来进行
C.主要围绕如何改进运输来进行
D.主要围绕如何减少残次货物来进行
答案是：参考答案：A
物流规划的阶段有（ ）。
A.规划准备阶段
B.总体区分
C. 详细区分
D.详细布置
答案是：参考答案：ABD
订货提前期指的是（ ）。
A.从订货开始到收到订货批量为止的一段时间
B.从打算订货开始到收到订货批量为止的一段时间
C.从打算订货开始到订货结束为止的一段时间
D.从订货开始到订货结束为止的一段时间
答案是：参考答案：A
对于零售企业，库存计划除考虑客户需求外，还要考虑（ ）。
A.供应商的服务水平
B.供应商生产能力的大小
C.供应商物流能力的影响
D.供应商能否按时供货
答案是：参考答案：C
下列各项关于库存成本说法有误的一项是（ ）。
A.库存持有成本是可分为固定成本和变动成本
B.存储空间成本一般与在途库存相关
C.在交货前，在途库存依然属于企业所有，运货方式及所需的时间是储存成本的一部分
D.以高于正常水平的价格进
答案是：参考答案：B
向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用，如差旅费、邮资等称为（ ）。
A.订货成本
B.缺货成本
C.资金占用成本
D. 固定成本
答案是：参考答案：A
下列各项不属于保留库存对企业形成的影响的是（ ）。
A.保留库存就意味着资金占用
B.保持过量库存还会导致库存的过时
C.保留库存可以增加企业盈利
D.一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强
答案是：参考答案：C
物流信息系统管理软件分为模块式和开发式两种，对它们的介绍 不正确的一项是（ ）。
A.根据企业战略和经营模式进行开发的才能完全符合企业自身的需求
B.模块式的物流信息系统软件虽便于标准化，并易于根据不同企业的需求进行不同的组合，但灵活性
答案是：参考答案：D
下列各项关于物流信息系统的层次结构叙述不当的一项是（ ）。
A.管理控制重点是绩效跟踪和评估
B.交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石
C.决策分析注重来自于信息的支持，不断地对物流战略进行完善
D.作业系统以正式的规则、标
答案是：参考答案：C
下列说法正确的一项是（ ）。
A.物流信息系统的目的在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制
B. 物流信息系统的功能是提供管理所需的报表，增加决策的周全性
C.物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体
D
答案是：参考答案：C
仔细观察下图，可以看出（ ）。
A.网络物流总成本的最低点在运输成本的最低点
B.网络物流总成本的最低点在库存持有成本的最低点
C.物流中心的数量确定需要根据上述几个成本的平衡来最终确定
D.网络物流总成本的最低点既不在运输成本的最
答案是：参考答案：D
冷冻食品的物流需要考虑的因素有（ ）。
A.经过预处理 急速冷冻 严格的保质期管理
B. -12℃ 以下的温度 妥善完整的包装
C.减少温差 缩短运转理货时间
D. 先进先出、销售周转快
答案是：参考答案：ACD
采用定期订货批量法，假设经济订货批量为300，预测的年度使用量为2400，则订货间隔期为（ ）。
A.1.5个月
B.2个月
C. 2.5个月
D. 3个月
答案是：参考答案：A
下列各项对部分期间平衡法的理解有误的一项是（ ）。
A.如果向前看的结果保持订货批量不变，一般就需要利用向后看的方法
B.一般先测试向前看的特征，确实是否有更多的时间产生接近于部分经济期间的批量
C.主要是把制定计划的时间范围扩展到超
答案是：参考答案：C
考虑存货储囤成本，并由此最大限度减少存货结转量是下列哪个选项的优点？（ ）
A.批量对批量
B.定期订货批量
C.时间序列批量
D.地点序列批量
答案是：参考答案：B
如果一个企业的年度需求量= 2400单位，每单位成本=5 .00 元,存货成本百分比=20 % ，订货成本= 19 元，小批量装运的费率＝ 1 元／单位，大批量装运的费率=0.75 元／单位，那么采用大批量装运的总成本是（ ）。
A.21
答案是：参考答案：C
下列各项不属于满足经济订货批量 EOQ假设的是（ ）。
A.不允许缺货
B.多产品购买
C.补给完成周期保持不变
D.货物的补充瞬时完成
答案是：参考答案：B
下列各项作为最低总成本技术的一种修正形式，并且结合了一种特殊的调整程序的一项是（ ）。
A.部分期间平衡法
B.最低单位成本法
C.最低总成本法
D.最低时间成本法
答案是：参考答案：A
寻求在连续几个时间周期内使总成本降低到最低限度的订货批量的技术是（ ）。
A.最低单位成本法
B.最低总成本法
C.部分期间平衡法
D. 最低时间成本法
答案是：参考答案：B
下列各项对最低单位成本法理解有误的的一项是（ ）。
A.本质上，最低单位成本方法是要以递减的供给星期数对未来的采购需求进行评估
B.最低单位成本法是要对每库存单位所产生的成本最低的若干个时间周期的结合需求进行识别
C.最低单位成本法确
答案是：参考答案：A
批量对批量技术是间断订货批量的一种，对它叙述有误的一项是（ ）。
A.批量对批量技术纯粹以相关需求为导向，它不需要考虑订货经济
B.当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，往往使用批量对批量的技术
C.批量对批量技术常使用
答案是：参考答案：D
物流的产能有限制的，具体表现在（ ）。
A.工时
B.运输有车辆的限制
C.人员不足
D.仓库最大储位的限制
答案是：参考答案：ABD
下列哪项不能通过下图得出？（ ）
A.不同渠道企业的供应链长短不同
B.不同渠道企业上下游的操作不同
C.不同渠道企业销售物流流程规划不同
D.不同渠道企业规模不同
答案是：参考答案：C
下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（ ）。
A.无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的
B.销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系
C.延迟原则是销售物流规划的一个基本原则
D.企业销
答案是：参考答案：C
对于生产企业而言，销售物流（ ）。
A.物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要
B.生产企业厂外的销售物流部分，一般有第三方物流企业完成
C.从产成品下线，分为车间到配送中心，配送中心到客户的这几个阶段和过程
D.由于消费
答案是：参考答案：C
针对配送中心或店铺有货，而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面，企业应（ ）。
A.为了增加销售
B. 提高服务水平、加强与客户联系
C.减少成本、保持竞争力
D.以上三个选项全是
答案是：参考答案：B
对生鲜商品（特别是对保质期要求相对较高的商品，如叶菜）的促销方式正确的一项是（ ）。
A.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存
B.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上保留库存
C.根据商品鲜度的变化，偶尔进
答案是：参考答案：A
在日常工作中，一般促销可分为（ ）。
A.限时促销、限量促销
B.限量促销、正常促销
C.正常促销、限量促销
D.限时促销、限量促销、正常促销
答案是：参考答案：D
观察下图可知，在进行库存管理时（ ）。
A.由于 A 类产品占年销售收入的绝大部分，且数量很大，因此应当特别关注
B.对 B 类产品，采用天天观察，采用分组订货方式，而不是单独订货
C.对 C 类产品应当最大程度地控制。对于需求适中的
答案是：参考答案：D
库存 ABC 管理方法又叫库存分类控制法，它分类物品的标准是 （ ）。
A.品种、占用空间大小
B.保质期、占用空间大小
C.品种、保质期
D.品种、占用资金大小
答案是：参考答案：D
下列说法有误的一项是（ ）。
A.随着零售企业对终端的控制力加强，对制造企业的服务要求也越来越高
B.制造企业，对库存服务水平的设定必须充分考虑销售的影响，而不仅仅是对下游终端的影响
C.制造企业的服务水平间接体现在销售的影响上，现在
答案是：参考答案：C
库存的功能都有多种，它们是（ ）。
A.地域专业化
B.分离
C.平衡供给
D. 安全库存
答案是：参考答案：ABCD
下列选项不能表明企业保有库存具有一定的风险的是（ ）。
A.鲜活农产品、奶等保质期短
B.服装则是随着潮流的发展，款式等更新很快
C.商品丢失，无法找到
D. 电子产品销售一般通过虚拟的电子商务
答案是：参考答案：B
下列各项不是沃尔玛配送中心形式的是（ ）。
A.进口商品配送中心
B.退货配送中心
C.连锁店配送中心
D.服装配送中心
答案是：参考答案：A
下列各项表述有误的一项是（ ）。
A.在物流信息系统的开发和实施过程中，不同系统之间的接口是关键
B. 销售物流规划涉及到网络、信息系统，同时还要县体到某一个配送中心的规划，运输规划等
C.农业物流的规划根据保鲜期的不同，分为水果蔬菜
答案是：参考答案：D
物流信息系统的功能结构中配送和运输系统不包括（ ）。
A.安排协调车辆
B.运费结算
C.安排配送路线
D.投诉跟踪分析
答案是：参考答案：A
仔细观察，下图显示的是（ ）。
A.物流信息系统的功能结构
B. 销售物流管理信息系统流程构成
C. 物流信息系统的层次结构
D. 信息系统在销售物流中的作用
答案是：参考答案：B
下列各项介绍现代物流有误的一项是（ ）。
A.要实现整体最优，最好使用信息技术
B.是以信息为中心，密切联系需求和供给的系统
C.信息系统使的发展，使现代物流进入了突飞猛进的发展
D.将包括信息在内的各种软件和硬件资源整合，统一规划
答案是：参考答案：B
下列说法有误的一项是（ ）。
A.每一家企业拥有最少的设施数目，能使物流总成本最小化
B.单位送货成本一般比单位进货成本低，因为进货量一般较大
C.设施成本随着设施数量的减少而减少
D.物流网络的设计涉及到多个物流中心的选址，是一个
答案是：参考答案：A
物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是（ ）。
A.研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计
B.分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、
答案是：参考答案：B
物流规划时分析需求方式的个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力（ ）。
A.档案
B.访谈
C. 以及观察
D. 以上三者皆是
答案是：参考答案：D
下列哪些选项是造成持有库存的原因（ ）。
A.供应商供货的不确定性和延迟
B.预留或预防性库存
C.用户提前期短于供应商提前期
D.库存补充间隔及数量
答案是：参考答案：ABCD
实施物流配送延迟策略的企业，不具备的基本条件是（ ）。
A.产品特征
B.生产技术特征
C.流通特征
D.市场特征
答案是：参考答案：A
处理异常的顾客需求的能力指标是（ ）。
A.产品生命周期短
B.生产技术非常成熟
C.模块化产品设计
D.销售波动性大
答案是：参考答案：B
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（ ）。
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
答案是：参考答案：A
货物准确及时地到达反应了销售物流的（ ）指标。
A.产品的可得性
B.运作绩效
C.服务可靠性
D.系统准确性
答案是：参考答案：D
用来衡量缺货程度及其影响的指标是（ ）。
A.缺货频率
B.满足率
C.发出订货的完成状况
D.持续性
答案是：参考答案：B
销售物流客户服务的交易后要素是（ ）。
A.技术服务
B.组织结构
C.订货信息
D.产品跟踪
答案是：参考答案：D
物流服务方式的选择对（ ）产生重要影响。
A.经营绩效
B.降低物流成本
C.提高质量
D.实现物流一体化
答案是：参考答案：A
物流服务已成为经营（ ）的重要环节。
A.差别化
B.高效化
C.信息化
D.经济性
答案是：参考答案：B
下列各项属于库存合理化的一项是（ ）。
A.存储期间，商品品质已略微发生变化
B.库存数量既能保证充足供应，又没有产生库存积压
C.库存虽可以满足畅销品的供应，可还积压一些滞销货
D. 库存数量越大，储存时间越短
答案是：参考答案：D
ECR 预期效益（ BenefitS of ECR ) 包括（ ）。
A.减少存货成本
B. 较低的商品售价
C.降低缺货率
D. 销售提升
答案是：参考答案：ABCD
在生产管理中特别要加强生产的（ ），提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。
A.计划管理
B.物流管理
C.库存管理
D.生产进度管理
答案是：参考答案：D
在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，甚至可以进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工的（ ）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定制加工
答案是：参考答案：B
散装水泥中转仓库装袋属于（ ）。
A.生产—流通一体化的流通加工
B.为便于运输使物流合理化的流通加工
C.为保护产品的流通加工
D.为促进销售的流通加工
答案是：参考答案：A
对钢材卷板的舒展、剪切加工、平板玻璃按需要规格的开片加工，属于（ ）。
A.为弥补生产领域加工不足的流通加工
B.为适应多样化需求的流通加工
C.为保护产品的流通加工
D.为提高物流效率，方便物流的流通加工
答案是：参考答案：B
协调运输包装与商业包装属于流通加工的（ ）作用。
A.改变功能
B.提高原材料和加工设备的利用率
C.提高物流效率，降低物流成本
答案是：参考答案：C
完善其实用价值并提高价值是流通加工和生产加工在（ ）方面的的区别。
A.加工对象
B.加工程度
C.附加价值
D.加工目的
答案是：参考答案：D
流通加工和生产加工的区别在于流通加工是（ ）。
A.为交换、消费进行的加工
B.创造价值和使用价值的加工
C.复杂的、完成大部分加工
D.简单、辅助、补充加工
答案是：参考答案：C
属于物流配送延迟策略的物流延迟方式是（ ）。
A.贴标签
B.发送
C.包装
D.装配
答案是：参考答案：D
戴尔电脑实现了供应链管理的巨大成就。与传统供应链相比，戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把物流业务外包，从而把产品卖给客户，戴尔在拿到客户支付的现金后进行生产。请论述戴尔模式的的优点所在？
答案是：戴尔的供应链好处在于一次性准确快速地获取了定单信息。由于是网上支付，还解决了现金流的问题，无需使用自有现金来支持其运转。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。
由于网络B2B，B2C等业务的兴起，网上商城等虚拟卖场成为了现阶段我国电子商务的主要进行场所，但由于网上商城的产品更加多样，单由于客户的订单短、批次多、批量小等特点，从而导致物流成本升高，使得库存上升。请针对网上商城的特点，对网上商城的仓库
答案是：由于品种繁多，网上商城需要考虑商品的分类管理，图书的管理和百货的管理、家电的管理就具有不同的仓库需求；但是需要运输的合并管理。 为了提高货架的利用率，在商品货位管理上，一般不采用固定拣货位的方式，每个货位既是拣货位，又是存货位，仓库管理信息系统遵循先进先出原则，详细记录每个货位的商品进出时间，出货时系统自动按照先进先出原则产生拣货顺序。机动灵活的货位管理，可以大大提高网上商城仓库管理的利用效率。
如何理解“企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。”？
答案是：降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。通常需要评价各备选的行动方案，例如，在不同的仓库选址、库存决策方案中进行选择或在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化，例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利用第三方物流管理等等。与高额投资的战略相比，这些战略虽然可能导致可变成本的增加，但投资回报率得以提高。改进客户服务战略一般认为企业收人取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收人的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略。
如何理解“生产企业和零售企业的库存相互影响的。”？
答案是：对于生产企业，销售物流部分的商品库存是和生产计划紧密相关的，一般通过企业DRP系统进行市场预测，根据预测安排生产，然后转化为相应的销售物流库存，并安排相应的存库地点。对于零售企业，预测库存需求后，需要向供应商发出采购订单。库存计划除考虑客户需求外，还要考虑供应商物流能力的影响。生产企业和零售企业的库存相互影响，生产企业如果能够及时、准确地获得零售商的销售数据及库存数据，其预测的准确性就会大大提高，而零售企业的补货由于供应商的供应能力限制就越少。这两者是相辅相成的，也是整体供应链需要规划和研究的课题。
在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中，生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点？
答案是：对于生产企业而言，销售物流从产成品下线，分为车间到仓库，仓库到配送中心，配送中心到客户的几个阶段和过程，在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分，一般有第三方物流企业完成。而在零售企业当中，物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要，而且对于有宅配需要的消费者，由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性。
具体分析库存 ABC管理方法
答案是：库存 ABC 管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。由于 A 类产品占年销售收人的绝大部分，且数量不大，因此应当特别关注。应该连续观察 A 类产品的库存情况。使用更为精细的预测方法，仔细地估计运作策略所需的成本参数。对 B 类产品，采用周期性观察，采用分组订货方式，而不是单独订货。可以不使用非常精细的预测方法。对 C 类产品应当最小程度地控制。对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率。对于昂贵的 C 类产品，最好零库存。当需要的时候再订货就行了。也可以使用 cross - docking 的运作方式。
某汽车4S店，一辆宝石蓝色轿车由于颜色不讨好一直卖不出去。厂方市场部建议，首先由这家店通过折价、赠送礼品等方式加强促销；同时，告知同城的另一经销商，如果他们有客户需要这种颜色的车，允许调货；如果两周内仍然不能推销出去，告知相邻省份的经销商，
答案是：厂家是完成逆向物流，逆向物流是为组织来源于客户手中的物资的管理。逆向物流包含来自于客户手中的物资、包装品和产品。逆向物流按照回收物品的渠道可分为退货逆向物流和回收逆向物流。本例中厂家实行的是退货逆向物流，指客户将不符合要求的产品退回给上游供应商（厂家），其流程与常规产品流向正好相反。有此厂家不堪返品处理的烦恼，宁可在商品购销合同中预先约定扣除一定的返品比例，这也就是人们所熟知的“零返品”购销方式。世界最大的日化用品生产商宝洁公司就是“零返品”购销方式的积极倡导者。
某生产企业为了提高企业的核心竞争力，决定将非核心的物流外包，但是企业担心物流外包后出现风险，请您帮助企业物流外包后会出现的各种潜在风险
答案是：企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面： （1）外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。 （2）增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。 （3）内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。 （4）降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。 （5）企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。
企业保有库存具有哪些风险？
答案是：企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保有过程中的商品变质以及商品已经不能适应市场或客户的需求。如鲜活农产品、奶等保质期短，一旦持有库存不能及时销售完成，就必须进行报废处理；服装则是随着潮流的发展，款式等更新很快，一是容易造成商品积压损失的。
某公司有一家超市，设立了组合式鞋店，摆放着的不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品。这些半成品款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80余种，款式有百余种，客户进入商店可任意挑选自己所喜欢的各个
答案是：物流活动一般包括运输，仓储，包装，搬运，流通加工，信息等，本案例中最主要体现的是流通加工。运用这个顾客个性化的设计，对公司来说，是一种新型的销售模式，能够更好的让顾客熟知本公司的品牌，提升顾客的满意度及忠诚度。顾客自定义的个性化设计，也够满足不同顾客的需求，对公司提高销售时一个新的尝试。这种尝试虽然只是在生产及销售的模式上做一个小小的改变，但是对于顾客本身来说，确实一个很好的尝试，顾客可以通过百余种配件，搭配出自己喜欢的产品。对于公司来说，提高产品的多样化，能够充分利用了公司现在的产品资源。长期来看，这种方式对公司来说，能够更好的获取顾客信息对于后期产品的款式的需求，为公司后期的产品研发和改良提供宝贵的信息 流通加工的作用有：提高原材料利用率；方便客户生产或消费；提高加工效率及设备利用率；降低物流成本。从该案例来看主要是方便了顾客的消费，把物流当中的流通加工作为了一种营销手段，从而加大其附加值。 在现实中的意义主要是用于与配送、配套、合理运输相结合已达到整个流程的合理化、高效化。
某一家生产金枪鱼罐头的企业为了降低了库存水平，采用了新的配送方式。历史上这家企业为提高市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签，产品生产出来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一，几种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货，而另
答案是：企业采用了延迟策略。传统的配送计划安排中，大多数的库存是按照对未来市场需求的预测量设置的，这样就存在着预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。一般说来，实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：①产品特征：模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；②生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大；③市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。
某物流企业为了提高企业的业务量，决定拓宽企业经营模式，引入电子商务物流模式，但是该企业业务部的经理对电子商务的物流模式不太了解，请您帮助介绍企业怎样开展电子商务物流。
答案是：开展电子商务物流首先要确定电子商务物流模式，包括企业自营物流模式、借助传统流通渠道、建立物流联盟、使用第三方物流、第四方物流等模式。根据每一种模式的特点和企业的具体情况，决定采用某种电子商务模式，其次采用电子商务物流的运作要求，开展电子商务物流运作，如企业针对B2B电子商务，主要是通过网络解决信息传递问题，针对B2C电子商务，根据客户订单分散繁多、批量小、批次多、周期短等情况，解决好库存管理、实现物流的经济规模等。
通常装运散货的上托辊间距可取 （） m。当物料堆积密度大于1．6 t/m3且带宽大于 800 mm时，上托辊间距取 （）m。
答案是：1.2、1.1
一家生产化学品添加剂的公司，为降低成本，按各种产品的销售量比重进行分类：a类产品的销售量占总销售量的70%以上，b类产品占20%左右，c类产品则为10%左右。对a类产品，公司在各销售网点都备有库存，b类产品只在地区分销中心备有库存而在各销售
答案是：企业采用了差异化策略。差异化策略的指导思想是：产品特征不同,顾客服务水平也不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。
一家干货生产企业为满足遍及全国的1000家连锁店的配送需要，建造了6座仓库，并拥有自己的车队。随着经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在某市投资1000万元再建一座新仓库，并配以新型的物料处理系统。该计划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成
答案是：企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，采用纯策略（即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化。但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。
上海通用汽车公司是中国较大的合资企业，在生产线上基本上做到了零库存，但物流是外包给SINO—TRANS（中外运）公司，您认为上海通用汽车公司选择SINO—TRANS的原因有哪些？
答案是：SINO—TRANS（中外运）作为上海通用汽车公司的物流服务商应具备一些条件，包括： （1）规划能力：具有物流系统规划、解决方案设计、供应链优化能力； （2）物流网络能力：能提供物流服务的物流中心或物流配送能力； （3）运输能力：能承担物流运输能力； （4）仓储能力：能对货物进、存、出作业，具有作业设施、设备、人员、包装等； （5）信息处理能力：具有信息服务、信息查询的能力； （6）管理水平：具有完善的质量体系、标准业务流程； （7）服务能力：具有绩效评价体系、客户评估体系。
流通加工
答案是：根据需要进行分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的过程。主要考虑：流通加工方式、成本和效益、与配送的结合运用、废物再生利用等。
订单及信息处理
答案是：客户在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货；企业若能为客户提供方便、经济的订货方式，就能引来更多的客户。
销售物流网络规划与设计
答案是：销售物流网络，是以配送中心为核心，连接从生产厂出发，经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。主要考虑市场结构、需求分布、市场环境等因素。
对钢材卷板的舒展、剪切加工、平板玻璃按需要规格的开片加工，属于（ ）。
答案是：为适应多样化需求的流通加工
协调运输包装与商业包装属于流通加工的（ ）作用。
答案是：提高物流效率，降低物流成本
装卸搬运
答案是：装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下。搬运是对物品进行水平移动为主的物流作业。主要考虑：提高机械化水平、减少无效作业、集装单元化、提高机动性能、利用重力和减少附加重量、各环节均衡、协调、系统效率最大化。
市场渗透
答案是：市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业纲点，借助原渠道将同一产品送到同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场潜量
答案是：是指在一定市场营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
市场营销审计
答案是：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提行动计划建议，改进市场营销效果。
产品包装
答案是：销售包装的目的是向消费者展示、吸引顾客、方便零售。运输包装的目的是保护商品，便于运输、装卸搬运和储存。
产品储存
答案是：储存是满足客户对商品可得性的前提。通过仓储规划、库存管理与控制、仓储机械化等，提高仓储物流工作效率、降低库存水平、提高客户服务水平。帮助客户管理库存，有利于稳定客源、便于与客户的长期合作。
货物运输与配送
答案是：运输是解决货物在空间位置上的位移。配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量送货。通过配送，客户得到更高水平的报务；企业可以降低物流成本；减少城市的环境污染。要考虑制定配送方案，提高客户服务水平的方法和措施。
单滚筒驱动是由滚筒通过摩擦力驱动输送带。为了正常驱动滚筒保证滚筒与输送带不打滑的条件是（） 。
答案是：S入≤S出eμα
托辊间距离要适当，间距太小会增加（）和（） 。间距太大 则两托辊之间输送带（）。
答案是：输送带磨损|功率损耗|过分下垂
一般要求滚简直径应大于输送带衬层数的（）倍。其中机械接头输送带取（） 值，硫化接头取 高 值。
答案是：100-125|低
垂直螺旋具有（）的转速是物料能在垂直螺旋输送机内向上输送的必要条件。
答案是：足够高
下分支没有货载，所以下托辊间距可取 （）。
答案是：3m
链板输送机缺点，（）、（）、消耗功率都较带式输送机大，而且，链板输送机和其他啮合驱动的输送机或提升机一样，在链条运动中会发生动载荷，是工作速度受到限制。
答案是：自重|磨损
装料处托辊间距一般取为上托辊间距的（）。
答案是：1/2～1/3
物流分类，按其业务目的可分为（）、（）、（）、（）、（）。
答案是：供应|生产|销售|回收|废弃物流
若运件货每件超过20kg时，托辊间距 应（）物件输送方向长度之半
答案是：
小于
起重机及其机构的工作级别是按它们的利用等级和载荷状态来划分的，其中载荷状态分为（）、（）、（）、（）四级。
答案是：轻|中|重|超重
叉车按其动力装置有（）和（）。
答案是：内燃|电瓶叉车
龙门起重机多用于室外、进行单件和成组的长大笨重物品的（）、（）、（）。
答案是：调运|装卸|安装
制动器可分为常闭式和常开式两种，起重机采用常闭制动器的机构有（）、（）、（） 。
答案是：起升机构|变幅机构|运行机构
平衡重式叉车的特点是货叉伸出在车身的正前方，货物重心落在车轮轮廓之外。叉装卸货物依靠叉车（）。
答案是：前后移动
物流机械的分类，按物流作业环节分类 （）、（）、（）。
答案是：铁路装卸机械|港口装卸接卸|仓储机械
输送散货的水平螺旋输送机的工作原理是 螺旋在料槽内旋转时，装入料槽的物料由于受到（）和（）与料槽间摩擦力的作用，不随螺旋一起旋转，而沿着料槽轴线方向移动，物料输送的过程类似于螺母与螺杆的运动。
答案是：本身重力|物料
驱动滚筒直径（mrn）至少不小于衬层数（）倍。
答案是：
80
交捻绳是由钢丝捻成绳股与由绳股捻成绳的方向相反、起重机起升机构采用的钢丝绳的捻绕方向是（）。
答案是：交捻绳
为了防止输送带跑偏，常采用的调心托辊有（）、侧托辊为锥形的（）。
答案是：可逆自动调心托辊|自动调心托辊
通常装运散货的上托辊间距可取 （） m。当物料堆积密度大于1．6 t/m3且带宽大于 800 mm时，上托辊间距取 （）m。
答案是：1.2|1.1
怎样开展配送运输网络设计？
答案是：直接运输网络|多落点的直接运送|通过配送中心的运输|通过配送中心的多地点送货
某大型食品加工企业老总抱怨到，由于其产品对温度要求的特殊性，大部分属于冷冻产品，对物流中间环节的要求特别高。而由于物流作业跟不上，导致每个星期有大量的产品由于物流跟不上的原因腐败掉，造成巨大的经济损失。如果你为该老总提出物流改进建议，你将注
答案是：经过预处理|急速冷冻|完整的包装|减少温差
在门店的运营过程中，货架缺货管理是非常重要的，不论你的商品价格有多吸引人，不管你的购物环境有多优美，如果没有商品陈列在货架上，消费者就无法实现其购买目的，而经营者的销售及利润也就无从谈起。从概念上分析，缺货是指某一个单品的实际库存为零。然而
答案是：扫描法|节约法
目前为：
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